マイページよくあるご質問
「予約・購入について」
ホームページから、障がい者割引を適用して予約はできますか？
ホームページからも予約が可能です。
空席照会時に運賃オプションを「障がい者割引」で設定・検索し、割引対象となるご本人または介護人の方を指定してください。
ご搭乗手続きの際、身体障害者手帳、戦傷病者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳をご提示ください。
障がい者割引について詳しくはこちら
ご搭乗に際し、車いすなどの手配が必要な場合は、予約・案内センターにご連絡下さい。
医療機器を使用予定のお客様は、「ANAおからだの不自由な方の相談デスク」へご連絡ください。
関連するよくあるご質問
- 空席照会画面で空席があることを確認して進んだのに、最後にエラーが出て予約できませんでした。なぜですか。
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- 予約後に、都合が悪くなったので、搭乗する人を変更したいのですが、可能ですか？
- 領収書はどこで発行できますか？
- 各種証明書（搭乗証明/欠航証明/遅延証明）はどこで発行できますか？
- メールの送信の操作をしましたが、メールが届きません。
- 予約を確認したいのですが、どのようにしたらよいですか？
- 機材故障で欠航になりました。かかった費用はどのようにして請求すればよいでしょうか。
- 台風や雪などの悪天候が理由で欠航になった場合、払い戻しや変更する際に手数料はかかりますか。
- 現在妊娠をしていますが、飛行機に乗ることはできますか？
- 子どもだけでも、飛行機に乗ることはできますか？
- 予約番号とは何ですか。
- 予約した航空券に支払期限はありますか？
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- 車いすを利用するため、手続きについて確認したいです。
- 高齢なのですが何かサポートはありますか？
- コンビニエンスストアで支払った航空券をホームページから払い戻ししましたが口座への入金が確認できません。
