マイページよくあるご質問
「予約・購入について」
コンビニエンスストアで支払った航空券をホームページから払い戻ししましたが口座への入金が確認できません。
金融機関のシステムの障害時や天候不良等で多数の便が欠航になった場合等においては、通常よりお時間がかかる場合がございます。しばらくたっても入金が確認できない場合は口座番号を誤って入力した可能性がありますので、予約・案内センターへお問い合わせください。
関連するよくあるご質問
- 空席照会画面で空席があることを確認して進んだのに、最後にエラーが出て予約できませんでした。なぜですか。
- 大人と子供を同時に予約する際、大人分が割引運賃で予約をした時、同行の子供分の運賃はどのようになりますか？
- ホームページから、障がい者割引運賃での予約はできますか？
- 搭乗するのは家族（友人）ですが、私のクレジットカードで支払いはできますか？
- ホームページに表示されている往復運賃や北海道発往復運賃は、往復分の運賃額でしょうか？
- 予約後に、都合が悪くなったので、搭乗する人を変更したいのですが、可能ですか？
- 領収書はどこで発行できますか？
- 各種証明書（搭乗証明/欠航証明/遅延証明）はどこで発行できますか？
- メールの送信の操作をしましたが、メールが届きません。
- 予約を確認したいのですが、どのようにしたらよいですか？
- 機材故障で欠航になりました。かかった費用はどのようにして請求すればよいでしょうか。
- 台風や雪などで欠航になった場合の変更・払戻はどのようになりますか？
- 現在妊娠をしていますが、飛行機に乗ることはできますか？
- 子どもだけでも、飛行機に乗ることはできますか？
- 予約番号/確認番号とは何ですか。どこで確認できますか。
- 予約した航空券に支払期限はありますか？
- コンビニエンスストアでの支払方法を教えてください。
- WEBで領収書が発行できません。どうしたらよいですか？
- 車いすを利用するため、手続きについて確認したいです。
- ご高齢のお客様に向けたサポートはありますか？
