このプライバシーポリシーの2.から12.では、当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについて説明しており、当社のサービス・商品を利用するすべてのお客様に対して適用されます。お客様は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。
また、このプライバシーポリシーの13.では、当社が採用活動を行うに際して、応募していただいた皆様（以下、「応募者」といいます）の個人情報の取り扱いについて説明しており、すべての応募者に対して適用されます。応募者は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。

当社は、次項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を業務上必要な範囲に限り、適正な手段によって取得します。

（1）

お客様がサービスの申し込み等にあたり当社にご提供いただいた個人情報
お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先情報、パスポート情報、送付先、ご搭乗に関連する身体および病気に関する情報（車椅子等の手配の要否を含む）

（2）

My AIRDO会員、AIRDOカード会員および対象サービスの利用等に関する情報
お客様番号、会員カード種別、ポイント実績、車椅子等の手配の要否、航空便予解約情報、搭乗実績・サービス利用実績等

（3）

当社へのお問い合わせやご意見の内容
お客様とのやり取りの中に含まれる情報、お問い合わせ・ご要望・ご意見の内容（それらの原因や解決方法を含みます。）等
* 当社は、お客様からのご指示を確認するため、研修のため、防犯のため、お客様サービスの品質の向上のため、お客様との電話・メール等のやりとりを監視・記録・保持し、利用することがあります。

（4）

当社ウェブサイトのご利用状況を含むIT・システムデータ
クッキー、広告識別子（IDFA・GAID）、位置情報、端末固有ID、OSおよびブラウザの種類等の情報やウェブサイト上の行動ログ等を含むお客様が当社ウェブサイトをどのようにご利用になったかについての情報等

当社は、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の要配慮個人情報を取得し、利用することはありません。

お客様の個人情報は、以下の目的で取得し利用いたします。

（1）

航空運送サービスにおける予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービス

（2）

連帯運送、コードシェア、相次運送および受託運送における予約､航空券販売およびチェックイン、空港ハンドリング

（3）

My AIRDOにおけるサービスの提供

（4）

当社が取り扱うその他のサービス･商品の案内､提供および管理

（5）

上記(1)～(4)に付帯・関連するすべての業務

（6）

当社のサービス･商品、またそれらの改善・向上等に関するアンケートの実施

（7）

新たなサービス･商品の開発

（8）

当社のサービス･商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供

（9）

当社のサービス･商品提供に関する連絡

（10）

問い合わせ･依頼等への対応

お客様による当社への個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。個人情報をご提供いただけない場合、お客様は、当社が提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、システムの機能の一部が作動せず、当該機能が利用できなくなり、当社からキャンペーン等の情報をお届けできないなどの不利益が生じる場合があります。なお、お客様は、お客様のご連絡先およびキャンペーン情報の受信の意思等について、当社が別途定める方法に従って、いつでも変更することが可能です。

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示、または提供いたしません。また、ご搭乗に関連する身体および病気に関する情報（車椅子等の手配の要否を含む）の他、お客様の要配慮個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、共同利用および業務委託先への提供の場合は、第三者への開示または提供にあたりません。

（1）

お客様ご本人の同意を得た場合

（2）

法令に基づき、開示または提供を求められた場合

（3）

人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

（4）

国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障の出るおそれがある場合

（5）

統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合

（6）

合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合

（7）

お客様ご自身が当社のウェブサイト等で、あらかじめ、次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合。

①

第三者への提供を利用目的とすること

②

第三者に提供される個人データの項目

③

第三者への提供の手段または方法

④

お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること

⑤

お客様からの申し出を受け付ける方法

当社は次のとおり個人情報を共同利用することがあります。

（1）

共同利用して利用する者の範囲
＊詳細はリンク先を参照願います。

①

株式会社リージョナルプラスウィングス（以下、「RPW」といいます）

②

株式会社ソラシドエア

（2）

共同して利用する者の利用目的

①

当社または共同して利用する会社が取扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品・サービスの提供のため

②

当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービス、またそれらの改善・向上に関するご案内、アンケート等実施のため

③

当社または共同して利用する会社の販売分析その他調査・研究および新たな商品・サービス等の開発のため

④

当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引継ぎを行うため

⑤

当社または共同して利用する会社がその他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため

⑥

RPWグループの経営管理・内部管理のため

（3）

共同して利用される個人情報の項目
氏名、住所、生年月日、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、性別、お取引内容等

（4）

個人情報の管理について責任を有する者の名称

• 株式会社AIRDO（当社の住所及び代表者名については、こちらをご覧ください。）

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

当社は、お客様の個人情報を、業務委託先を含む日本国外の事業者等の第三者に情報を提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。

（1）

第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合

（2）

第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

なお、（2）の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。この措置の内容を確認されたい場合は、「12. 開示等の請求方法およびお問い合わせ」に従ってご請求ください。

当社で行うアンケート等で取得した調査データに関連する個人情報

（1）

移転先
シンガポール（運営会社所在国は米国）

（2）

移転される個人情報の保護に関する制度は以下のリンクをご参照ください。
個人情報保護委員会「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」

当社は、お客様の個人情報を適切に管理するとともに、漏洩、紛失、滅失、改ざん等を防止する安全管理措置を講じ、適切に取り扱います。また、利用目的に応じて個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。

当社は、保有する個人データベースに保持されるお客様の個人情報について、お客様ご自身から所定の方法にて(1)開示、(2)訂正、追加、削除、または(3)利用の停止、消去を求められた場合、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応を行います。ただし、請求者ご本人の確認ができない場合、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務に著しい支障が生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがあります。

（1）

開示
ご請求内容を確認の上、ご希望された個人情報の項目または利用目的について、開示いたします。

（2）

訂正、追加、削除
ご請求内容を確認の上、適切かつ可能な範囲で訂正、追加、削除を行います。

（3）

利用の停止、消去
ご請求内容を確認の上、利用等の停止、または消去いたします。ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承の上ご請求ください。
当社の通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、または法令の定めに反するおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがあります。

お客様情報のご請求ならびにその他個人情報に関するお問合せは、以下にてお受けいたします。ただし、いずれの場合も本人確認ができない場合はお断りしておりますので、その旨ご了承ください。当社では、寄せられた苦情やご意見等について、適切かつ迅速な処理に努めてまいります。

（1）

通常のサービス範囲内の予約確認、搭乗確認
AIRDOWebサイト、My AIRDOのマイページ、もしくは予約・案内センター
東京　03-6741-1122　または　札幌　011-707-1122　にて受け付けます。

（2）

My AIRDOに登録されている情報の変更
My AIRDOのマイページ、またはMy AIRDOデスク
03-6277-2830（ナビダイヤル　0570-200-785）で受け付けます。

（3）

開示等の宛先
〒144-0041
東京都大田区羽田空港3丁目3-2 第1旅客ターミナルビル内
羽田空港郵便局　私書箱31号
株式会社 AIRDO　個人情報開示請求窓口 行

①

開示等の方法
請求の種類に応じ、以下の②の請求書に所定の事項を全てご記入のうえ、③の本人等確認書類とともに上記（3）までご郵送ください。ご記入漏れがあった場合、ご請求も対応できかねますので、その旨ご留意ください。なお、郵送料および確認書類の取得費用は請求者の負担となります。

②

請求書様式
開示請求書（PDF形式）
変更等請求書（PDF形式）
利用停止等請求書（PDF形式）
利用目的の通知請求書（PDF形式）

③

本人等確認書類

（イ）

本人による請求の場合
運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険の被保険者証（保険者番号および被保険者等の記号・番号はマスキングする）、顔写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、在留カードまたは特別永住者証明書、印鑑登録証明書、個人番号カード(表面のみ)のいずれか2点のコピー

（ロ）

代理人による請求の場合
委任状（法定代理人の場合は法定代理人であることが証明できる書類）
本人および代理人に対する上記（イ）の書類

④

手数料
開示等の依頼に対し、手数料のご負担をお願いする場合があります。詳細は各請求書に記載されている内容をご確認ください。複数のご予約や搭乗情報の開示につきましては、予約・搭乗便1便毎に1件の開示として取扱います。

当社は、採用活動に際して応募していただいた皆様(以下「応募者」という)よりご提供いただいた個人情報について、以下のとおり取扱います。

（1）

個人情報の利用目的

①

応募者から、当社採用ウェブサイトおよび就職サイト等を通じて個人情報をご提供いただく場合は、当社における採用活動および採用決定後の人事管理のみに利用します。

②

当社が前項の目的の範囲内で取得、保有、利用する応募者の個人情報は、以下のとおりです。
応募者からご提供いただいた氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、学歴・職務経歴、学業成績、保有資格等の身上に関する情報

（2）

個人情報の安全管理
応募者の個人情報について、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏えい等の防止に努め、適切な安全管理措置を講じます。なお、採用が決定した応募者の個人情報は、人事情報として登録および保管し、当社規程等に従って取扱います。

（3）

個人情報の正確性の確保
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

（4）

個人情報の維持・管理
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう個人情報保護に関わる管理システムを定め、全役職員に対する個人情報保護に関する教育および取扱い状況に関する定期的な監査を行い、当保護方針を実践するとともに、その継続的改善に努めます。

（5）

個人情報の委託
当社は、（1）の利用目的の範囲内で、応募者からご提供いただいた個人情報を第三者に委託する場合があります。その場合は、当社の定める基準に基づき個人情報を適正に取扱っていると認められる委託先を選定したうえ、適正な取扱いを確保するための契約等を締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

（6）

個人情報の第三者提供

①

法令に基づく場合

②

上記（5）に定める個人情報の委託を行う場合

（7）

個人情報の開示
当社は、応募者から個人情報の開示のお申し出をいただいた場合は、可能な限り遅滞なく対応いたします。ただし、選考経過・選考事由等の選考審査に関する情報は開示いたしかねますので、あらかじめご了承ください。なお、個人情報の開示の請求をされる場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

（8）

個人情報の内容の訂正・追加・削除
当社は、応募者から個人情報の訂正、追加、削除のお申し出をいただいた場合は、可能な限り遅滞なく対応いたします。なお、個人情報の訂正・追加・削除につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

（9）

個人情報の利用停止・第三者提供停止
当社は、応募者から個人情報の利用停止または第三者提供停止のお申し出をいただいた場合は、可能な限り遅滞なく対応いたします。個人情報の利用停止・第三者提供停止につきましては、(11) のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

（10）

個人情報を提供していただけない場合
当社への個人情報の提供は、応募者の意思で決めることができますが、当社の採用選考上必要な情報が提供されない場合は、採用選考を打ち切らせていただく場合がございます。

（11）

採用活動における個人情報の取扱いについての問い合わせ先
〒060-0001
北海道札幌市中央区北１条西２丁目９ オーク札幌ビルディング８階
株式会社AIRDO 採用担当
TEL 011-252-5533 (受付時間 平日09:00～17:00 *12:00～13:00を除く)
E-mail recruit@airdo.co.jp

当社は、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものといたします。プライバシーポリシーを変更した場合にAIRDO Webサイト（https://www.airdo.jp/)に掲載いたします。

• なお、本ウェブサイト内の外部リンクは、リンク先のプライバシーポリシーによります。