プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社AIRDO(以下、「当社」といいます)は、個人情報の重要性に鑑み、個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であることを深く認識し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1.適用

このプライバシーポリシーは、当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについて説明しており、当社のサービス・商品を利用するすべてのお客様に対して適用されます。お客様は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。

2.適正な取得

当社は、次項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を業務上必要な範囲に限り、適正な手段によって取得します。

  1. お客様がサービスの申し込みに等にあたり当社に提供いただいた個人情報
    お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先情報、送付先、車椅子等の手配の要否
  2. My AIRDO会員および対象サービスの利用等に関する情報
    ポイント実績、クレジットカード番号、クレジットカード有効期限、航空便予解約情報、搭乗実績等

当社は、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の要配慮個人情報を取得し、利用することはありません。

3.個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、以下の目的で取得し利用いたします。

  1. 航空運送サービスにおける予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービス
  2. 連帯運送、コードシェア、相次運送および受託運送における予約、航空券販売およびチェックイン、空港ハンドリング
  3. Web会員サービスにおけるサービスの提供
  4. 当社が取り扱うその他のサービス・商品の案内、提供および管理
  5. 上記[1]~[4]に付帯・関連するすべての業務
  6. 当社のサービス・商品等に関するアンケートの実施
  7. 新たなサービス・商品の開発
  8. 当社のサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
  9. 当社のサービス・商品提供に関する連絡
  10. 問い合わせ・依頼等への対応

4.第三者への開示・提供の制限

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示、または提供いたしません。なお、業務委託先への提供の場合は、第三者への開示または提供にあたりません。

  1. お客様ご本人の同意を得た場合
  2. 法令に基づき、開示または提供を求められた場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障の出るおそれがある場合
  5. 情報提供にあたり、本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止することとしている場合で、以下の事項の情報について、あらかじめ、お客様に通知、またはお客様が容易に知りうる状態に置いている場合
    (1) 第三者への提供を利用目的とすること
    (2) 第三者に提供される個人データの項目
    (3) 第三者への提供の手段または方法
  6. 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合
  7. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合

5.業務の委託

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

6.個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を適切に管理するとともに、漏洩、減失、改ざん等を防止する安全管理措置を講じ、適切に取り扱います。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

7.開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去について

当社は、保有個人データについて、お客様ご自身から所定の方法にて[1]開示、[2]訂正、追加、削除、または[3]利用の停止、消去を求められた場合、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応を行います。ただし、請求者のご本人の確認ができない場合、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務に著しい支障が生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがあります。

  1. 開示
    ご請求内容を調査の上、開示いたします。
  2. 訂正、追加、削除
    ご請求内容を調査の上、内容の訂正等を行います。
  3. 利用の停止、消去
    ご請求内容を調査の上、利用等の停止、または消去いたします。ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承の上ご請求ください。

8.開示等の請求方法およびお問い合わせ

当社が保有する個人データに関する前項の請求、およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、専用の窓口で承ります。
ただし、いずれの場合も本人確認ができない場合はお断りしておりますので予めご了承ください。

  1. 受付窓口 開示、訂正、削除、追加、利用停止・消去および利用目的の通知の依頼
    お客様ご意見・ご要望窓口にて受け付けます。
    9:00~17:00 土・日・祝日・年末年始を除く
    TEL:03-6428-9700、011-271-4477
  2. 通常のサービス範囲内の予約確認、搭乗確認
    AIRDOホームページ、Web会員サービスMy AIRDOのマイページ、もしくは予約・案内センターにて受け付けます。
  3. Web会員サービスMy AIRDOに登録されている情報の変更
    My AIRDOのマイページ、またはMy AIRDOデスクで受け付けます。

9.プライバシーポリシー変更

当社は、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものといたします。

平成29年5月30日
株式会社AIRDO