このプライバシーポリシーは、当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについて説明しており、当社のサービス・商品を利用するすべてのお客様に対して適用されます。お客様は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。

当社は、次項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を業務上必要な範囲に限り、適正な手段によって取得します。

1. お客様がサービスの申し込みに等にあたり当社に提供いただいた個人情報
   お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先情報、送付先、車椅子等の手配の要否
2. My AIRDO会員および対象サービスの利用等に関する情報
   ポイント実績、航空便予解約情報、搭乗実績等

当社は、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の要配慮個人情報を取得し、利用することはありません。

お客様の個人情報は、以下の目的で取得し利用いたします。

1. 航空運送サービスにおける予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービス
2. 連帯運送、コードシェア、相次運送および受託運送における予約､航空券販売およびチェックイン、空港ハンドリング
3. My AIRDOにおけるサービスの提供
4. 当社が取り扱うその他のサービス･商品の案内､提供および管理
5. 上記[1]～[4]に付帯・関連するすべての業務
6. 当社のサービス･商品等に関するアンケートの実施
7. 新たなサービス･商品の開発
8. 当社のサービス･商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
9. 当社のサービス･商品提供に関する連絡
10. 問い合わせ･依頼等への対応

お客様による当社への個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。個人情報をご提供いただけない場合、お客様は、当社が提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、システムの機能の一部が作動せず、当該機能が利用できなくなり、当社からキャンペーン等の情報をお届けできないなどの不利益が生じる場合があります。なお、お客様は、お客様のご連絡先およびキャンペーン情報の受信の意思等について、当社が別途定める方法に従って、いつでも変更することが可能です。

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示、または提供いたしません。なお、業務委託先への提供の場合は、第三者への開示または提供にあたりません。

1. お客様ご本人の同意を得た場合
2. 法令に基づき、開示または提供を求められた場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障の出るおそれがある場合
5. 情報提供にあたり、本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止することとしている場合で、以下の事項の情報について、あらかじめ、お客様に通知、またはお客様が容易に知りうる状態に置いている場合
   (1) 第三者への提供を利用目的とすること
   (2) 第三者に提供される個人データの項目
   (3) 第三者への提供の手段または方法
   (4) お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
   (5) お客様からの申し出を受け付ける方法
6. 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合
7. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

当社は、お客様の個人情報を、業務委託先を含む日本国外の事業者等の第三者に情報を提供する場合、法令が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。

当社は、お客様の個人情報を適切に管理するとともに、漏洩、減失、改ざん等を防止する安全管理措置を講じ、適切に取り扱います。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

当社は、保有個人データについて、お客様ご自身から所定の方法にて[1]開示、[2]訂正、追加、削除、または[3]利用の停止、消去を求められた場合、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応を行います。ただし、請求者のご本人の確認ができない場合、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務に著しい支障が生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがあります。

1. 開示
   ご請求内容を調査の上、開示いたします。
2. 訂正、追加、削除
   ご請求内容を調査の上、内容の訂正等を行います。
3. 利用の停止、消去
   ご請求内容を調査の上、利用等の停止、または消去いたします。ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承の上ご請求ください。

お客様情報のご請求ならびにその他個人情報に関するお問合せは、以下にてお受けいたします。ただし、いずれの場合も本人確認ができない場合はお断りしておりますので、その旨ご了承ください。当社では、寄せられた苦情やご意見等について、適切かつ迅速な処理に努めてまいります。

（1）

通常のサービス範囲内の予約確認、搭乗確認
AIRDOWebサイト、My AIRDOのマイページ、もしくは予約・案内センター
Tel0120-057-333（携帯電話から　東京　03-6741-1122　札幌　011-707-1122）にて受け付けます。
※日本語対応のみ

（2）

My AIRDOに登録されている情報の変更
My AIRDOのマイページ、またはMy AIRDOデスク
Tel03-6277-2830（ナビダイヤル　0570-200-785）で受け付けます。
※日本語対応のみ

（3）

開示等の宛先
〒144-0041
東京都大田区羽田空港3丁目3-2 第1旅客ターミナルビル内
羽田空港郵便局　私書箱31号
株式会社 AIRDO　個人情報開示請求窓口 行

①

開示等の方法
請求の種類に応じ、以下の②の請求書に所定の事項を全てご記入のうえ、③の本人等確認書類とともに上記（3）までご郵送ください。ご記入漏れがあった場合、ご請求も対応できかねますので、その旨ご留意ください。なお、郵送料および確認書類の取得費用は請求者の負担となります。

②

請求書様式　※日本語のみ
開示請求書（PDF形式）
変更等請求書（PDF形式）
利用停止等請求書（PDF形式）
利用目的の通知請求書（PDF形式）

③

本人等確認書類

（イ）

本人による請求の場合
運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険の被保険者証、顔写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、在留カードまたは特別永住者証明書、印鑑登録証明書、個人番号カード(表面のみ)のいずれかのコピー

（ロ）

代理人による請求の場合
委任状(法定代理人の場合は法定代理人であることが証明できる書類)
本人および代理人に対する上記（イ）の書類

④

手数料
開示等の依頼に対し、手数料のご負担をお願いする場合があります。詳細は各請求書に記載されている内容をご確認ください。

当社は、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものといたします。
プライバシーポリシーを変更した場合にAIRDO Webサイト（https://www.airdo.jp/)に掲載いたします。