マイページみんなでつくる定時運航への
ご協力のお願い
定時運航のため、
お客様へ3つのお願いです。
お客様へのお願い①
空港到着～搭乗までの締切時間について
空港での手続きには予想以上に時間がかかることがあります。
時間に余裕を持った行動をしましょう。
空港への到着時刻
- 例年、空港周辺道路や駐車場が大変混雑し、予約便に乗り遅れとなるお客様が多くいらっしゃいますので、空港へお越しの際は、公共交通機関のご利用がおススメです。
- 車でお越しの際は各空港の駐車場混雑状況にご注意ください（入庫まで2～3時間程度かかることもあります）。
手荷物のお預け時刻
保安検査場通過時刻
- 保安検査場から搭乗口まで歩いて10分以上かかる場合もあります。
搭乗口締切時刻
- 搭乗口は変更となる場合がありますので、最新の搭乗口をご自身でご確認ください。
◆ バスラウンジから出発する場合
- 羽田空港の500～513番、新千歳空港の101～102番、福岡空港の81～82番は搭乗口から飛行機までをバスでご案内する搭乗口です。
- バスでの移動は通常よりも時間がかかります（所要時間 約10分）。
お早めに搭乗口へお越しいただき、スムーズなご移動へのご協力をお願いいたします。
お客様へのお願い②
機内持ち込み手荷物と預け入れ手荷物について
スムーズなご搭乗と定時運航、機内の安全性向上のため、ご理解とご協力をお願いいたします。
◆ 機内持ち込み手荷物
規程内のサイズであっても、
可能な限り空港カウンターでのお預けにご協力ください。
○ 前の座席の下× 自分の座席の下
- 手荷物はご自身で、前の座席の下、または座席上の共用収納棚に収納してください。
また手荷物の管理はお客様ご自身でお願いいたします。 - 収納棚に入れる場合は、開けた時に中の手荷物が滑り落ちないように収納してください。
手荷物の落下によりお客様ご自身や他のお客様が負傷する恐れがあります。 - お持ち込みの手荷物は、ご自身で収納棚へ収納できる範囲の大きさ、重さでお願いいたします。（ご自身で収納できない手荷物を持ち込まれることにより、お客様同士のトラブルや怪我が発生しています。）
- 通路、非常口付近など、非常時に脱出の妨げになる場所へ手荷物を放置することは、法令で禁止されています。
- 前に座席のない席（スクリーン前・隔壁前）は足元に手荷物をおけません。
- ペットボトルや水筒などの水漏れする恐れのあるものは、収納棚から取り出してください。
◆ 制限がある手荷物
手荷物には制限があります。
安全運航のため注意が必要な手荷物やお客様からのお問い合わせの多い手荷物についてはこちらをご覧ください。
◆ 預け入れ手荷物について
空港でお預かりできる手荷物の重量・サイズ・個数の条件は、座席を使用するお一人様につき以下の通りです。
重量
- 1個当たりの重量は23㎏まで
- 別途超過手荷物料金にて1個あたり45kg、総重量100kgまで可能
サイズ
- 3辺の和158cm以内
- 別途超過手荷物料金にて3辺の和292cm以内まで可能
個数
- 合計2個まで
※個人包括旅行運賃、包括旅行割引運賃は1個まで - 別途超過手荷物料金にて預け入れ可能。なお、お一人様あたり、20 個を上限とする。(2026年6月11日搭乗分より）
手荷物のお預けは、ANAカウンターまたは自動手荷物預け機、手荷物タグ発行機をご利用ください。
- 自動手荷物預け機：羽田空港・新千歳空港・福岡空港のみ
- 手荷物タグ発行機：中部空港のみ
◆ お預けに際し注意が必要な手荷物の例
ペットやベビーカー、電動車いすなどの大きな手荷物、楽器などの壊れやすい手荷物は、ANA有人カウンター(※)でお預けください。
手続きに時間を要することがあるため、出発の1時間前までを目安にお預けください。
※帯広空港ではAIRDOカウンター
お客様へのお願い③
ご搭乗前後について
出発時刻は飛行機が動き出す時間です。
出発時刻の10分前までに搭乗口へお越しください。
搭乗締切時刻を過ぎた場合、原則としてご搭乗いただけません。
ご搭乗前のお願い
お手洗いについて
「ご搭乗前にお済ませください」
皆様が指定の座席に着席されるまで、
安全上飛行機は動き出せません。
ご搭乗後のお願い
ご着席について
「手荷物を収納したら、
速やかにご着席をお願いします」
皆様の着席が確認でき次第、出発いたします。
