よくあるご質問
「予約・購入について」
予約番号/確認番号とは何ですか。どこで確認できますか。
【予約番号とは】
予約情報の確認に必要な情報な4桁の数字です。
AIRDOウェブサイトからご予約いただいた場合は、ご予約完了時にメールでもお知らせしております。
【確認番号とは】
ご搭乗手続きに必要な9桁の数字です。
AIRDOウェブサイトにてクレジットカードでお支払いの場合、お支払い完了画面で1回のみ表示されます。
詳しくはこちらをご確認ください。
コンビニエンスストア支払いの場合、
お支払いするコンビニエンスストアによって、確認番号が記載されている媒体が異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。
また、AIRDOウェブサイトからご予約いただいた場合は、
ご搭乗日前日に配信するメールでも確認番号をお知らせしております。
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