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「予約・購入について」
子どもだけでも、飛行機に乗ることはできますか？
満5歳以上でしたらお子様だけでご搭乗ができます。満5・6・7歳（ご希望により満11歳まで）で満12歳以上の方の同伴がないお客様のご旅行のお手伝いをさせていただいております。
予約時に「エア・ドゥキッズ」をご利用の旨をお知らせください。詳しくは「お子様だけの旅をお手伝い」をご覧ください。
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- 空席照会画面で空席があることを確認して進んだのに、最後にエラーが出て予約できませんでした。なぜですか。
- 大人と子供を同時に予約する際、割引の適用はどうなりますか？
- ホームページから、障がい者割引を適用して予約はできますか？
- 搭乗するのは家族（友人）ですが、私のクレジットカードで支払いはできますか？
- 予約後に、都合が悪くなったので、搭乗する人を変更したいのですが、可能ですか？
- 領収書はどこで発行できますか？
- 各種証明書（搭乗証明/欠航証明/遅延証明）はどこで発行できますか？
- メールの送信の操作をしましたが、メールが届きません。
- 予約を確認したいのですが、どのようにしたらよいですか？
- 機材故障で欠航になりました。かかった費用はどのようにして請求すればよいでしょうか。
- 台風や雪などの悪天候が理由で欠航になった場合、払い戻しや変更する際に手数料はかかりますか。
- 現在妊娠をしていますが、飛行機に乗ることはできますか？
- 予約番号とは何ですか。
- 予約した航空券に支払期限はありますか？
- コンビニエンスストア・Pay-easy（ペイジー）ATM収納支払いでの支払方法を教えてください。
- WEBで領収書が発行できません。どうしたらよいですか？
- 車いすを利用するため、手続きについて確認したいです。
- 高齢なのですが何かサポートはありますか？
- コンビニエンスストアで支払った航空券をホームページから払い戻ししましたが口座への入金が確認できません。
