遅延・欠航時の対応について

ご予約便の運航に乱れが生じた場合、その発生理由により、お選びいただける手続き内容をご案内いたします。

対象となる便の確認方法

ご予約内容に、遅延・欠航・他空港への臨時着陸が予想される便が含まれている場合、予約詳細画面に「振替手続きへ」ボタンが表示されます。このボタンが表示されている場合、手数料や差額無しで予約変更・払い戻しが可能です(一部の運賃でホームページではお手続きできない場合があります)。

予約確認

悪天候の場合の取扱い

お客様のご希望に応じて、手数料無しでの払い戻しや、AIRDO便への変更を承ります。

機材故障の場合の取扱い

お客様のご希望に応じて、手数料無しでの払い戻しや、AIRDO便への変更を承ります。また、AIRDO便への変更を承れない場合の他社便への変更方法をご案内します。

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