航空券のお忘れ・紛失

航空券をお忘れ・紛失についてのフロー

航空券有効期限

片道運賃、往復運賃、小児運賃、北海道発往復運賃、道民割引、障がい者割引運賃 航空券発行日の翌日から1年間
AIRDOスペシャル75・55・45・28・21、DOバリュー3・1、DOセール、就活支援割引運賃、DOシニア65、DOユース25 予約便に限る

航空券をお忘れの場合

ご搭乗いただくためには、出発地空港にて代替航空券（※）のご購入が必要となります。その際、二重購入証明書をお受け取りください。

※代替航空券対象運賃：片道運賃、小児運賃、障がい者割引運賃、特別旅客料

払戻期間 お忘れになった航空券の払戻有効期限までに払い戻しください。（払戻有効期限は航空券有効期間および有効期間満了日の翌日から起算して30日以内）
必要書類等
  1. お忘れになった航空券
  2. 二重購入証明書（コピー不可）
  3. 代替航空券をクレジットカードで購入された場合には当該のクレジットカード
払戻し方法 払戻手数料を差し引き、空港カウンターまたは、航空券を購入された旅行代理店にて払い戻しいたします。
手数料

1枚につき¥440（税込）の払戻手数料を申し受けます。

※二重購入証明書の提示がない場合には別途所定の取消手数料がかかります。

航空券を紛失された場合

紛失された航空券の払戻有効期限内に、航空券を購入された代理店または空港カウンターにて紛失届を作成ください。紛失された航空券についてご使用［搭乗・払戻］の有無を調査いたします。

航空券が発見された場合 航空券が発見されなかった場合
払戻期間 紛失された航空券の払戻有効期限満了日から3カ月以内に払い戻しください。上記期間内にお手続きいただけない場合には「航空券が発見されなかった場合」と同様のお取り扱いとなります。 紛失された航空券の払戻有効期限満了日から約3カ月後に、紛失航空券サポートセンターより文書にて払戻可否をお知らせいたします（郵送）。ご使用（搭乗・払戻）がなかった場合に限り払い戻しを承ります。
必要書類等
  1. 紛失された航空券
  2. 二重購入証明書（コピー不可）
  3. 紛失届（コピー不可）
  4. 代替航空券をクレジットカードで購入された場合には当該のクレジットカード
  1. 二重購入証明書（コピー不可）
  2. 紛失届（コピー不可）
  3. 身分証明書の写し
  4. その他（紛失航空券サポートセンターより郵送にてお送りいたします。通知をご覧ください）
払戻し方法 払戻手数料を差し引き、空港カウンターまたは、航空券を購入された旅行代理店にて払い戻しいたします。（代替航空券をクレジットカードで購入された場合には空港カウンターのみとなります）

払戻手数料および調査手数料を差し引き、必要書類をお送りいただいてから約1ヶ月後にご指定の銀行口座へお振込みいたします。

  • ※お振込金額については、後日書面にてご通知いたします。
  • ※振込手数料は、お客様のご負担となります。
手数料

1枚につき¥440（税込）の払戻手数料を申し受けます。

※二重購入証明書の提示がない場合には別途所定の取消手数料がかかります。

1枚につき以下の手数料を申し受けます。

  • 払戻手数料:¥440（税込）
  • 調査手数料:¥2,060（税込）
  • ※二重購入証明書の提示がない場合には別途所定の取消手数料がかかります。
  • ※「お忘れ・紛失」航空券はAIRDOの航空券のみとさせていただきます。
  • ※紛失届・二重購入証明書は再発行いたしかねます。払い戻しの際、必要となりますので大切に保管してください。