遅延・欠航した場合の
AIRDO便への振り替え(予約変更)

悪天候や機材故障などにより大幅な遅延・欠航は発生する(した)場合の、AIRDO便への振り替え(予約変更)についてご案内いたします。

1. ご予約便出発予定日から10日以内に、振り替え便のご予約をお済ませください。

※ 予約変更可能な運賃の場合、「予約便出発日から30日間」、または「航空券の有効期間」のいずれか長い期間内の便へ変更可能です。

  • 振り替え便のご予約は、インターネット、予約・案内センター空港カウンター、ANA自動チェックイン機で承ります。
  • 運賃種別に関わらず、お持ちの航空券のまま変更を承ります。差額や手数料はいただきません。
  • 変更後の運賃額の方が安価な場合は差額を返金いたします(予約変更ができる運賃種別の航空券のみ)。
  • 運賃やお支払方法、購入店舗によっては、インターネット、ANA自動チェックイン機で予約変更ができない場合がございます。
  • 往路便欠航に伴い、復路便も同様に変更が可能です。往路便の変更と同時にお手続きください。
    ※ ただし、往復の予約記録が異なる場合はインターネットで変更ができませんので、予約・案内センターにお問い合わせください。
  • 予約変更ができない運賃(AIRDOスペシャル、DOバリューなど)の場合、1回に限り予約変更が可能です。
    ※ ただし、変更後の便も遅延・欠航となった場合は、再度予約変更を承ります。

予約変更に進む

2. 振り替え便にご搭乗ください

座席指定がお済みのお客様は スキップサービスをご利用いただけます。振り替え便への搭乗当日は、直接保安検査場にお進みください。

  • ※ 予約変更に伴い、差額の払い戻しが発生した場合には、新たに2次元バーコードを取得いただく必要があります(古い2次元バーコードはご利用いただけません)。
  • ※ 座席指定がお済みでないお客様は、自動チェックイン機にて搭乗手続きをお済ませください。
  • ※ 一部、スキップサービスをご利用いただけない運賃がございます。詳しくはこちら
  • ※ 一部、自動チェックイン機をご利用いただけない運賃がございます。詳しくはこちら

* スキップサービスはANAの登録商標です。

機械故障などの場合の特例

機材故障など弊社都合の場合は以下のお手続きも承れます。

※ 悪天候など不可抗力による遅延・欠航・引き返しなどは対象外です。