マイページ宿泊費や交通費のお支払いについて
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
機材故障など弊社都合の理由により遅延・欠航が発生した場合、弊社が定める範囲で下記の立替費用をお支払いいたします。
- ※ 悪天候など不可抗力の理由による遅延・欠航・引き返しなどは対象外です。
補償範囲について
| 宿泊費・交通費 | 他社航空券代 |
|---|---|
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【ご注意ください】
東京（羽田）-札幌（新千歳）線 夜間帯到着便ご利用時の地上交通について
一部の夜間帯到着便は、鉄道等への接続を想定しておりません。予めお客様ご自身で地上交通をご確認ください。交通費や宿泊費等当社では負担いたしません。詳細はこちら
- 新幹線・特急列車など他の定期公共交通機関へ振り替えた場合
（出発空港でご予約便が欠航となった場合）
♦ 以下の航空券は払い戻しを行わないでください ♦
| 航空券種別 | 精算方法 |
|---|---|
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公共交通機関の運賃額全額をAIRDOが負担いたします。航空券の払い戻しは行わず、予約便出発予定日から30日以内にご精算ください。ご指定の口座へお振り込みいたします。 |
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団体旅行をご利用のお客様（代表者の方向け）をご参照ください。 |
- 航空機と他の定期公共交通機関を組み合わせて振り替えた場合
- 振り替えの結果、到着空港から目的地まで定期公共交通機関が利用できない場合
- 翌日以降への振り替えのため、宿泊が必要になる場合
［確認番号］［搭乗者番号］の確認について
AIRDO便をご利用お客様は、申請サイトにて「確認番号」または「搭乗者番号」を選択してください。
- 補償申請番号は、ANA便名でご利用のお客様に通知される番号です。
- 空港カウンターでチェックインした一部のお客様は、「確認番号」での照合ができない場合がございます。
◆確認番号
- eチケットお客様控え
- コンビニエンスストア、旅行会社で購入された場合、各お客様控えに記載がございます。
◆搭乗者番号
例）BN：100 ⇒ 申請サイトには "100" と入力してください。
- モバイル搭乗券
- 空港発行の搭乗券
- ウェブブラウザから発行した搭乗券
団体旅行をご利用のお客様（代表者の方向け）
団体名が記載された搭乗券でご利用された場合、代表者の方は「立替費用精算書」をダウンロード後記入のうえ、
送付先までお送りください。記入例はこちら
◆対象となる団体旅行のお客様
- 学校研修割引運賃
- 包括旅行団体割引運賃
- 個人名が記載された搭乗券での団体旅行で、旅行会社の方が
本精算書を使用する場合は旅行会社様よりエージェントデスクまでお問い合わせください。
AIRDO エージェントデスク 03-6277-1832
(受付時間：平日・土曜 9：00～17：00／日曜・祝日・年末年始は休み)
一般のお客様からのお問合せは受け付けておりませんので、ご了承ください。
