遅延・欠航した場合の払戻

取消手数料・払戻手数料をいただかず、払い戻しいたします。

予約便出発日から30日以内に、払い戻し手続きを行ってください

  • 手数料はいただかず、全額返金いたします(未搭乗の区間のみ)。
  • 遅延・欠航となった便の予約が確認できるものが必要です(確認番号・クレジットカード・eチケットお客様控えのいずれか)。
  • 航空券の購入場所により受付場所が異なりますのでご注意ください。
購入場所 払い戻し受付場所
インターネット 予約・案内センター 空港カウンター 旅行会社
インターネット ×
予約・案内センター ×
空港カウンター × ○ ※ ×
コンビニエンスストア ○ ※ ○ ※ ×
旅行会社 × × ×

※ 支払手段が現金の場合、口座振込の手続きを承ります。但し、悪天候などの不可抗力に起因する払い戻しの場合は、振込手数料はお客様のご負担となります。

払い戻しに進む


予約変更ができる運賃の場合

  • 遅延・欠航する(した)便の予約を解約した場合は、航空券の有効期間満了日+30日後※まで払い戻しが可能です。
  • 遅延・欠航する(した)便の予約を解約しなかった場合は、ご予約便出発予定日+30日後※まで払い戻しが可能です。

※2018年6月20日以降に有効期間満了を迎える航空券に適用、2018年6月19日以前に有効期間満了を迎える航空券は10日以内となります。