平素よりＡＩＲＤＯをご利用いただき誠にありがとうございます。

My AIRDOのサービス変更にともない、一部の機能をご利用いただけない状況が発生しております。
サービスの復旧に向けて対応を進めておりますが、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、サービスの制限内容につきましては以下をご確認ください。

■My AIRDOログインパスワード再設定について

2026年9月29日以降、My AIRDOへログインする際は、パスワードの再設定が必要となります。
My AIRDO会員のお客様は、パスワードを再設定していただきますようお願いいたします。
操作手順は【My AIRDO ログインパスワード再設定手順】をご確認ください。

＜注意事項＞

2026年9月29日以降、当社公式オンラインショップ「AIRDO Online Marché」を利用される場合にも同様にパスワードの再設定が必要となります。
パスワード再設定用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、AIRDOからのメールを受信できるよう、事前に設定をお願いいたします。
My AIRDOデスクでのパスワードの再設定は受け付けできませんので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、入力情報をご確認いただき間違いがないにも関わらず「お客様の情報が確認できませんでした。もう一度入力内容をご確認ください」とメッセージが表示された場合は、大変お手数ですが、My AIRDO へ新規ご入会をいただきますようお願い申し上げます。

＜パスワード設定時にエラーメッセージが表示される場合＞
ご利用環境のブラウザのキャッシュクリアをお試しいただき、再度「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの設定をお願いいたします。
※キャッシュクリアについてはこちら

■マイル積算の状況について

現在、2026年9月28日以降の一部の搭乗マイルの積算に時間を要しております。

会員ログイン後にご予約されたお客様、および2026年9月28日以前のご搭乗分を事後登録されたお客様につきましては、順次マイルを付与しております。マイページの「マイルのご確認・利用」→「マイル明細・有効期限」より積算状況をご確認いただけます。

なお、事後登録につきましてはご利用いただけますが、2026年9月29日以降のご搭乗分を2026年9月30日から2026年10月13日までの間に事後登録された一部のお客様につきまして、積算に時間を要しております。上記期間に事後登録をお済ませで、マイルの積算履歴に反映されていない場合につきましては、次のご案内をお待ちいただきますようお願いいたします。

サービス復旧の目途が立ち次第、改めてご案内いたします。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。