平素よりAIRDOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
AIRDOでは、会員サービスリニューアルに伴い、一部期間において当社サービスのご利用に制限が発生いたします。
また、My AIRDO会員のお客様には、ログインパスワードを再設定していただく必要がございます。
お客様にはご不便ならびにお手数をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

１．お客様へのお願い

①サービス制限期間中にご搭乗予定のお客様は、事前に以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。

• ご予約情報
• ご搭乗便の出発時刻
• 予約番号または航空券番号

②パスワード再設定時に必要なログインIDをご確認くださいますようお願いいたします。

• My AIRDO　お客様番号もしくはご登録のメールアドレス

2026年9月28日（月）から9月29日（火）にご搭乗予定のお客様は、あらかじめ予約情報等をお手元にご用意のうえ、時間に余裕をもってお手続きいただきますようお願いいたします。

２．サービス制限期間について

以下の期間中、サービスのご利用を制限させていただきます。

＜対象期間＞
2026年9月28日（月）正午12:00 ～ 9月29日（火）午前6:30

• 作業状況により、終了時刻が前後する場合がございます。
• オンラインチェックインは、通常どおりご搭乗便の出発時刻24時間前からご利用いただけます。

①2026年9月28日（月）正午12:00 ～21:30

• 作業状況により、終了時刻が遅れる場合がございます。

対象者：My AIRDO会員
My AIRDOの新規入会、会員情報の変更、特典航空券の予約・変更・解約のサービスが停止します。

②2026年9月28日（月）21:30～2026年9月29日（火）6:30

• 作業状況により、開始時刻が遅れる場合がございます。

対象者：すべてのお客様
My AIRDOサービスおよびオンラインチェックイン以外のAIRDO Webサイトでの予約・変更・解約・ご案内メールサービスが停止します。

詳細は【サービス制限期間詳細】をご確認ください。

３．【My AIRDO会員様向け】パスワード再設定のお願い

2026年9月29日（火）6:30以降、My AIRDOへログインする際は、パスワードの再設定が必要となります。
My AIRDO会員のお客様は、パスワードを再設定していただきますようお願いいたします。
操作手順は　【My AIRDO ログインパスワード再設定手順】をご確認ください。

• ※2026年9月29日(火)9:00以降、当社公式オンラインショップ「AIRDO Online Marché」を利用される場合にも同様にパスワードの再設定が必要となります。
• ※パスワード再設定用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
• ※ドメイン指定受信を設定されている場合は、AIRDOからのメールを受信できるよう、事前に設定をお願いいたします。

My AIRDOデスクでのパスワードの再設定は出来かねます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、入力情報をご確認いただき間違いがないにも関わらず「お客様の情報が確認できませんでした。もう一度入力内容をご確認ください」とメッセージが出た場合は、大変お手数ですが、My AIRDO へ新規ご入会をいただきますようお願い申し上げます。

My AIRDOに関するお問い合わせは、My AIRDOデスクへお問い合わせください。
https://www.airdo.jp/support/inquiry/

4．AIRDO公式オンラインショップのサイト停止期間について

以下の期間中、当社の公式オンラインショップ「AIRDO Online Marché」のご利用を制限させていただきます。

＜対象期間＞
2026年9月28日（月）0:00 ～ 9月29日（火）午前9:00

• 作業状況により、終了時刻が前後する場合がございます。

このたびは、新サービス開始に伴うサービス制限により、お客様にご不便ならびにお手数おかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
AIRDOでは、より便利で快適なサービスの提供に向け、引き続きサービス品質の向上に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上