平素よりＡＩＲＤＯをご利用いただき誠にありがとうございます。
　現在、5月19日以降のご搭乗分に関するお問い合わせが急増している影響により、予約・案内センターが非常に混雑しております。
　多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
　5月19日以降のご搭乗分に関して、AIRDO Webサイトにおいて機能制限がございます。
　お急ぎのところ誠に恐縮ではございますが、「Webサイトリニューアルにおける機能制限について」をご確認いただきますようお願い申し上げます。

　また、本リニューアルに関しまして、お客様から多く寄せられているお問い合わせと、その対応方法をまとめております。お問い合わせの前に、ご確認いただけますようお願い申し上げます。
　よくあるお問い合わせについてはこちらをご確認ください。

～2026年5月19日以降搭乗分の搭乗証明書、領収書の発行について～
■搭乗証明書の発行について
ご搭乗日翌日の午後以降～搭乗後12カ月までWebサイトにて発行が可能です。
一部制限がございますので以下をご確認ください。

【2026年5月19日搭乗分～2026年6月2日搭乗分】
予約・案内センターで承ります。
2026年6月3日搭乗分以降
Webサイトにて発行が可能です。
※仙台空港出発便は2026年6月10日以降搭乗分より発行可能
Webサイトで発行ができない場合は予約・案内センターにお問い合わせください。

【2026年5月18日搭乗分以前】
2026年10月1日以降、予約・案内センターでは発行できなくなります。Webサイトから発行をお願いいたします。

■領収書の発行について
ご購入後から旅程の最終区間の搭乗日の90日後まで領収書Web表示サービスをご利用いただけます。
Webサイトでの予約変更で差額の追徴が発生した場合
メールにて追徴分の領収書をお送りしています。
予約変更前にご購入いただいた際にメールにてお送りした領収書と追徴分の領収書の合算金額がお支払いいただいた総額となります。

予約・案内センターの混雑により、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、予約・案内センター以外へお問い合わせいただきましても、ご予約やご搭乗、補償に関するお問い合わせへの回答、およびお手続きは承りかねます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。