공석 대기 안내

희망하는 비행편이 만석일 경우 공석 대기 서비스를 이용하실 수 있습니다.

공석 대기 절차

STEP1 자동 체크인기에서 공석 대기 카드를 발행

자동 체크인기에서 공석 대기 카드를 발행

  • '결제 시 사용한 신용카드', '2차원 바코드', '고객 보관용 e-티켓', '탑승권'을 준비해 주십시오.
  • 공석 대기를 희망하는 비행편을 모두 선택해 주십시오.
  • 예약을 한 고객은 먼저 탑승 수속을 완료하십시오.
  • 항공권을 소지하지 않은 고객은 먼저 구입하십시오.

주의사항

  • 공석 대기 신청은 탑승 당일에만 가능합니다.
  • 예약이 완료된 비행편보다 늦게 출발하는 비행편에 대해서는 공석 대기를 신청할 수 없습니다.
  • 당일 환승편의 공석 대기를 희망하는 경우에는 직원이 있는 카운터에서 신청해 주십시오.
  • 이용 운임이 AIRDO Special 75, 55, 45, 28, 21, DO Value 3, 1 등 예약 변경이 불가능한 운임인 경우는 공석 대기 서비스를 이용하실 수 없습니다.

STEP2 보안 검사장 통과 후 게이트 구역에서 대기

보안 검사장 통과 후 게이트 구역에서 대기

  • 공석 대기 카드를 받은 뒤 보안 검사장으로 가십시오.
  • 보안 검사장에서 소지한 '2차원 바코드', '고객 보관용 e-티켓', '탑승권'을 보안 검사장 인식기에 터치해 주십시오.

주의사항

  • 2020년 4월 1일부터 모든 공항에서 보안 검사장 통과 후에 게이트 구역에서 공석 대기자를 호출합니다.
  • 예약을 하지 않은 오픈 티켓으로 공석 대기 신청을 한 경우에는 오픈 티켓을 터치해 주십시오.

STEP3 전자 간판을 확인 후 자동 체크인기에서 수속

전자 간판을 확인 후 자동 체크인기에서 수속

■ 호출 개시 시각

출발 예정 시각 약 20분 전부터 호출합니다.

■ 장소

호출 개시 시각이 가까워지면 공석 대기 카드에 기재된 '호출 장소'로 가십시오.

■ 수하물 위탁

사전에 직원에게 알린 뒤 탑승구 또는 카운터로 가지고 가십시오(공항에 따라서 위탁 장소가 다릅니다).
반려동물을 위탁하는 고객은 보안 검사장 통과 전에 수하물 카운터에서 반려동물 요금을 지불해 주십시오.

■ 호출 방법

좌석이 준비된 고객의 이름 일부와 공석 대기 번호를 호출 장소 근처에 설치된 전자 간판에 표시합니다.
표시된 고객은 탑승구 근처에 설치된 자동 체크인기에서 수속을 진행해 주십시오.

주의사항

  • 이름의 일부와 공석 대기 번호가 표시되더라도 자동 체크인기에서 수속을 하지 않으면 탑승할 수 없습니다.
  • 일부 자동 체크인기에서 수속할 수 없는 항공권은 직원이 수속해 드리므로 말씀해 주십시오.

■ 공석 대기 카테고리와 호출 순서

카테고리 순서대로 호출합니다.
같은 카테고리의 고객이라도 공석 대기를 신청한 항공권의 종류에 따라 호출 순서가 다를 수 있습니다.

종류 대상
A (기존 종류)
S, A에 해당
AIRDO 운임을 구입한 고객은 대상이 아닙니다.
B
C
D
E
F
G (기존 종류)
B에 해당
편도 운임, 왕복 운임, 소아 운임, 장애인 할인 운임
주주 우대 할인 운임, 도민 할인, DO Business
홋카이도발 왕복 운임, 보너스 항공권 등
H 일부 운임
J (기존 종류)
C에 해당

주의사항

  • 결항편의 고객 호출을 우선할 수 있습니다.

공석 대기를 취소하는 경우(환불)

당일 공항에서 구입하신 오픈 티켓(미예약)에 대해서는 '공석 대기 번호표'와 '고객 보관용 e-티켓'을 해당 카운터에 제시하신 경우에 한해 수수료 없이 환불해 드립니다.
후일, 또는 타 공항에서 환불할 경우에는 수수료가 청구됩니다.

공석 대기에 관한 주의사항

예약편보다 앞선 비행편의 공석 대기를 할 경우, 예약편의 탑승 수속은 가능하지만 수하물은 위탁할 수 없습니다.(수하물을 위탁한 경우, 예약편 이외로의 변경은 불가합니다.)