플렉스 여행자 제도 안내

플렉스 여행자 제도란

예약을 했더라도 여러 가지 상황에 의해 공항에 오지 못하는 고객이 계시므로, 공석이 될 것으로 예상되는 좌석을 희망하는 고객께 제공하기 위해 일부 비행편에서 좌석 수보다 많이 예약을 받습니다. 이런 경우, 해당 비행편을 예약한 고객 중에서 당사가 제시한 협력 금액 및 대체 교통수단에 동의하여 자발적으로 비행편 변경 등을 양해하여 주시는 고객을 모집하여 협력을 받는 제도입니다.

대상 고객

해당 비행편의 예약・항공권을 구입한 모든 고객 중에서 모집합니다. 자발적으로 협력해 주시는 고객이 대상입니다. 사전 등록 제도는 없습니다.

협력금에 관하여

1. 협력해 주신 고객께는 대체 비행편 등 대신할 교통수단을 제공하고, 다음의 '협력금'을 지급합니다.

   대체 교통수단 대체일※	협력금
   당일	JPY 10,000
   다음 날 이후	JPY 20,000

   ※대체 교통수단 대체일이란, 대체 교통수단의 출발일을 말합니다.

2. 당사가 제시한 대체 교통수단의 출발일이 다음 날 이후인 경우에는 상기 내용에 더하여 당사가 정한 범위에서 숙박비 등을 제공합니다.
3. 또한 대체 교통수단 제공 대신 해당 항공권의 환불을 희망하시는 경우는 소정의 수수료 없이 해당 항공권 구입액 전액을 환불해 드립니다. 이 경우에도 협력금을 지급합니다.
4. 상기 협력금 등의 지급은 아래 조건이 갖춰진 고객에 한합니다.
   (1) 해당 비행편을 예약하고, 항공권 구입을 완료했을 것.
   (2) 각종 마감 시각까지 수속 신고를 했을 것.

자주 묻는 질문

1. 플렉스 여행자 제도에 협력하면 어떻게 되나요?

   협력해 주신 고객께는 당사가 대신할 교통수단을 제공하고 '협력금'을 지급합니다. (대체편 등의 변경이 당일 중인 경우는 JPY 10,000, 다음 날 이후인 경우는 JPY 20,000)

2. 출발이 다음 날이 되면 어떻게 하나요?

   출발이 다음 날 이후가 된 경우에는 '협력금'에 더하여 필요한 경비(숙박비, 숙박 시설과 공항간의 교통비 등)를 당사가 부담합니다.

3. 플렉스 여행자 제도에 협력한 경우, 환불은 어떻게 하나요?

   대신할 교통수단을 이용하지 않는 경우는 소정의 수수료를 받지 않고 항공권 구입 대금 전액을 환불해 드립니다. 그때도 '협력금'을 지급합니다.

4. 왜 좌석 수보다 예약이 많나요?

   예약을 했더라도 여러 가지 상황에 의해 공항에 오지 못하는 고객도 계십니다. 그 때문에 공석이 될 것으로 예상되는 좌석을 실제 이용을 희망하는 고객께 제공하기 위해 일부 비행편에서 좌석 수보다 많은 예약을 받게 됩니다.

5. 어떤 고객이 협력 대상인가요?

   해당 비행편의 예약 및 항공권을 소지한 모든 고객 중에서 모집합니다. 자발적으로 협력해 주시는 고객이 대상입니다.

6. 협력을 신청한 경우 무조건 협력금을 받을 수 있나요?

   수속 마감 후 좌석 조정으로 인해 예정대로 예약편에 탑승하게 되는 경우도 있습니다.
   그럴 경우 '협력금'은 지급되지 않습니다.