플렉스 여행자 제도 안내
플렉스 여행자 제도란?
예약한 고객 수가 좌석 수를 넘어 좌석이 부족한 경우, 해당 비행편을 예약한 고객 중에서 당사가 제시한 협력 금액 및 대체 교통수단에 동의하여 자발적으로 비행편 변경 등을 양해하여 주시는 고객을 모집하여 협력을 받는 제도입니다. 협력해 주신 고객께는 당사가 협력금을 지급하고 대체 교통수단을 제공합니다.
플렉스 여행자 제도
- 당사는 대체 교통수단 및 협력금을 제시하고 자발적으로 협력해 주실 고객을 모집합니다. 사전 등록 제도는 아닙니다.
- 협력해 주시는 고객께는 다음과 같은 '협력금'을 지급합니다.
대체 교통수단 대체일※ 협력금 당일 JPY 10,000 다음 날 이후 JPY 20,000 ※대체 교통수단 대체일이란, 대체 교통수단의 출발일을 말합니다.
- 당사가 제시한 대체 교통수단의 출발일이 다음 날 이후인 경우에는 상기 내용에 더하여 당사가 정한 범위에서 숙박비 등을 제공합니다.
- 또한 대체 교통수단 제공 대신 해당 항공권의 환불을 희망하시는 경우는 소정의 수수료 없이 해당 항공권 구입액 전액을 환불해 드립니다. 이 경우에도 협력금을 지급합니다.
- 상기 협력금 등의 지급은 아래 조건이 갖춰진 고객에 한합니다.
(1) 해당 비행편을 예약했을 것.
(2) 각종 마감 시각까지 수속 신고를 했을 것.
자주 묻는 질문
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- 플렉스 여행자 제도에 협력하면 어떻게 되나요?
- 협력해 주신 고객께는 당사가 대신할 교통수단을 제공하고 '협력금'을 지급합니다. (대체편 등의 변경이 당일 중인 경우는 JPY 10,000, 다음 날 이후인 경우는 JPY 20,000)
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- 출발이 다음 날이 되면 어떻게 하나요?
- 출발이 다음 날 이후가 된 경우에는 '협력금'에 더하여 필요한 경비(숙박비, 숙박 시설과 공항간의 교통비 등)를 당사가 부담합니다.
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- 플렉스 여행자 제도에 협력한 경우, 환불은 어떻게 하나요?
- 대신할 교통수단을 이용하지 않는 경우는 소정의 수수료를 받지 않고 항공권 구입 대금 전액을 환불해 드립니다. 그때도 '협력금'을 지급합니다.
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- 왜 좌석 수보다 예약이 많나요?
- 예약을 했더라도 여러 가지 상황에 의해 공항에 오지 못하는 고객도 계십니다. 그 때문에 공석이 될 것으로 예상되는 좌석을 실제 이용을 희망하는 고객께 제공하기 위해 일부 비행편에서 좌석 수보다 많은 예약을 받게 됩니다.
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- 어떤 고객이 협력 대상인가요?
- 해당 비행편의 예약 및 항공권을 소지한 모든 고객 중에서 모집합니다. 자발적으로 협력해 주시는 고객이 대상입니다.