靈活旅人制度須知

甚麼是靈活旅人制度?

當訂位的旅客超過座位數而導致座位不足時,我們會在該班機已訂位的旅客當中,徵求同意本公司提出的協助金額,及替代交通而自願更改航班的旅客之協助。本公司會為願意協助的旅客提供協助金及替代交通。

關於靈活旅人制度

  1. 本公司會先提出替代交通和協助金額,再徵求自願協助的旅客。不採事先登記的制度。
  2. 願意協助的旅客會收到以下的「協助金」。
    替代交通轉搭日* 協助金
    當天 JPY 10,000
    翌日之後 JPY 20,000

    *替代交通轉搭日即是替代交通的出發日。

  3. 若本公司提出的替代交通出發日為翌日或之後,除了上述金額外亦會為旅客提供本公司規定範圍內的住宿費。
  4. 此外,如旅客希望以退回所持機票代替提供的替代交通,除了可以免除規定的手續費還可全額退回所持機票的購票金額。此時旅客仍可領取協助金。
  5. 上述的協助金等支付,僅限於符合以下條件的旅客。
    (1) 已預訂該班機。
    (2) 在各個截止時段前完成申報手續。

常見問答

  1. 如果我願意協助靈活旅人制度?
    本公司會向願意協助的旅客提供替代的交通,並支付「協助金」。(如變更的替代班機是當天,就會支付JPY 10,000,翌日起為JPY 20,000)
  2. 如果翌日才出發?
    如果出發日是翌日或之後,除了「協助金」外,本公司亦會負擔必需的費用(住宿費、住宿地點與機場間的交通費等)。
  3. 協助靈活旅人制度後的退款?
    如果旅客選擇不使用替代交通,可以免除規定的手續費並退回購買機票的全額。這時本公司同樣會支付「協助金」。
  4. 為甚麼會有多出座位數的訂位?
    即使是已訂位的旅客,亦會因各種因素無法到達機場。因此本公司會將預計是空位的座位提供予實際希望搭乘的旅客,部分航班就會出現超賣的情況。
  5. 哪些旅客會成為協助者?
    本公司會從該班機上所有已訂位並持有機票的旅客中徵求,自願協助的旅客就是協助者。