靈活旅人制度須知

甚麼是靈活旅人制度

即使是已訂位的旅客，亦會因各種因素無法前來機場，因此我們在部分航班上接受超過座位數的預訂，以便將可能出現空位的座位提供給有需求的旅客。在這種情況下，我們會在已預訂該班機的旅客當中，徵求同意接受本公司提出的協助金額及替代交通方式，並自願同意更改航班等安排的旅客之協助。

適用的旅客

我們從已預訂該班機並已購買機票的所有旅客中徵求自願協助的旅客。僅限自願協助的旅客。不採事先登記制度。

關於協助金

1. 我們將為願意提供協助的旅客，提供替代航班等替代交通方式，並支付以下的「協助金」。

   替代交通轉搭日*	協助金
   當天	JPY 10,000
   翌日之後	JPY 20,000

   *替代交通轉搭日即是替代交通的出發日。

2. 若本公司提出的替代交通出發日為翌日或之後，除了上述金額外亦會為旅客提供本公司規定範圍內的住宿費。
3. 此外，如旅客希望以退回所持機票代替提供的替代交通，除了可以免除規定的手續費還可全額退回所持機票的購票金額。此時旅客仍可領取協助金。
4. 上述的協助金等支付，僅限於符合以下條件的旅客。
   (1) 必須已預訂該班機並已購買機票。
   (2) 在各個截止時段前完成申報手續。

常見問答

1. 如果我願意協助靈活旅人制度？

   本公司會向願意協助的旅客提供替代的交通，並支付「協助金」。（如變更的替代班機是當天，就會支付JPY 10,000，翌日起為JPY 20,000）

2. 如果翌日才出發？

   如果出發日是翌日或之後，除了「協助金」外，本公司亦會負擔必需的費用（住宿費、住宿地點與機場間的交通費等）。

3. 協助靈活旅人制度後的退款？

   如果旅客選擇不使用替代交通，可以免除規定的手續費並退回購買機票的全額。這時本公司同樣會支付「協助金」。

4. 為甚麼會有多出座位數的訂位？

   即使是已訂位的旅客，亦會因各種因素無法到達機場。因此本公司會將預計是空位的座位提供予實際希望搭乘的旅客，部分航班就會出現超賣的情況。

5. 哪些旅客會成為協助者？

   本公司會從該班機上所有已訂位並持有機票的旅客中徵求，自願協助的旅客就是協助者。

6. 若旅客提出協助，就一定能獲得協助金嗎？

   在登機手續截止後的座位調整中，旅客還是有可能照常搭乘已預約的航班。
   在此情況下，旅客不會收到「協助金」。