靈活旅人制度須知
甚麼是靈活旅人制度?
當訂位的旅客超過座位數而導致座位不足時,我們會在該班機已訂位的旅客當中,徵求同意本公司提出的協助金額,及替代交通而自願更改航班的旅客之協助。本公司會為願意協助的旅客提供協助金及替代交通。
關於靈活旅人制度
- 本公司會先提出替代交通和協助金額,再徵求自願協助的旅客。不採事先登記的制度。
- 願意協助的旅客會收到以下的「協助金」。
替代交通轉搭日* 協助金 當天 JPY 10,000 翌日之後 JPY 20,000 *替代交通轉搭日即是替代交通的出發日。
- 若本公司提出的替代交通出發日為翌日或之後,除了上述金額外亦會為旅客提供本公司規定範圍內的住宿費。
- 此外,如旅客希望以退回所持機票代替提供的替代交通,除了可以免除規定的手續費還可全額退回所持機票的購票金額。此時旅客仍可領取協助金。
- 上述的協助金等支付,僅限於符合以下條件的旅客。
(1) 已預訂該班機。
(2) 在各個截止時段前完成申報手續。
常見問答
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- 如果我願意協助靈活旅人制度?
- 本公司會向願意協助的旅客提供替代的交通,並支付「協助金」。(如變更的替代班機是當天,就會支付JPY 10,000,翌日起為JPY 20,000)
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- 如果翌日才出發?
- 如果出發日是翌日或之後,除了「協助金」外,本公司亦會負擔必需的費用(住宿費、住宿地點與機場間的交通費等)。
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- 協助靈活旅人制度後的退款?
- 如果旅客選擇不使用替代交通,可以免除規定的手續費並退回購買機票的全額。這時本公司同樣會支付「協助金」。
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- 為甚麼會有多出座位數的訂位?
- 即使是已訂位的旅客,亦會因各種因素無法到達機場。因此本公司會將預計是空位的座位提供予實際希望搭乘的旅客,部分航班就會出現超賣的情況。
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- 哪些旅客會成為協助者?
- 本公司會從該班機上所有已訂位並持有機票的旅客中徵求,自願協助的旅客就是協助者。