弹性旅行制度指南

什么是弹性旅行制度？

当某航班已预订乘客人数超过座位数，导致座位不足时，本公司将从已预订乘客中征集自愿同意本公司提出的补偿金额以及替代交通工具，并自愿更改航班的乘客。对于自愿配合的乘客，本公司将支付补偿金并提供替代交通工具。

关于弹性旅行制度

1. 征集自愿接受本公司提出的替代交通工具以及补偿金额的乘客。并非事先登记制度。
2. 对于自愿配合的乘客，将支付以下补偿金。

   替代交通工具的日期*	补偿金
   当天	JPY 10,000
   次日以后	JPY 20,000

   *替代交通工具的日期指该替代交通工具的出发日期。

3. 若本公司提供的替代交通工具为次日以后出发，则在提供以上补偿金的同时，本公司将另外负担规定范围内的住宿费等。
4. 若乘客不选择其他交通工具，而希望退票，则本公司将全额退还购票时的金额，并且不收取任何手续费，同时仍将支付补偿金。
5. 以上补偿金仅限于满足以下条件的乘客。
   （1）已预订该航班的乘客。
   （2）在截止时间前提出接受弹性旅行制度意愿的乘客。

常见问题

1. 配合弹性旅行制度将得到什么补偿？

   对于自愿配合的乘客，本公司将提供替代交通工具，并支付补偿金。（改签当天出发的替代航班将支付JPY 10,000，次日以后的航班将支付JPY 20,000）

2. 若改签次日出发的航班还有其他补偿吗？

   若改签次日以后出发的航班，本公司将在支付补偿金的同时，负担必要的费用（住宿费、住宿地到机场之间的交通费等）。

3. 选择弹性旅行制度后可以退票吗？

   若您选择不使用本公司提供的替代交通工具，则将为您全额退还购票时的金额，并不收取任何手续费，同时仍将支付补偿金。

4. 为什么会出现座位超售？

   有些乘客预订某个航班后可能因个人原因而无法乘坐该航班。航空公司通常会假设这些座位将空出并可提供给想乘坐该航班的乘客，因此部分航班会出现座位超售情况。

5. 哪些乘客可以申请弹性旅行制度？

   已预订该航班并持有机票的所有乘客，并由乘客自愿配合。