弹性旅行制度指南

什么是弹性旅行制度

航空公司预估到部分乘客在完成预订后可能因个人原因而无法搭乘，为了将出现的空位提供给希望乘坐的乘客，部分航班会出现座位超售。在此情况下，本公司将从已预订该航班的乘客中征集自愿接受更改航班并同意本公司所提供的补偿金额和替代交通工具的人士，这就是自愿让座制度。

适用乘客

面向已预订该航班并完成机票购买的所有乘客征集。以自愿让座的乘客为对象。并非事先登记制度。

关于补偿金

1. 对于自愿让座的乘客，本公司将提供替代航班等交通工具，并支付以下"补偿金"。

   替代交通工具的日期*	补偿金
   当天	JPY 10,000
   次日以后	JPY 20,000

   *替代交通工具的日期指该替代交通工具的出发日期。

2. 若本公司提供的替代交通工具为次日以后出发，则在提供以上补偿金的同时，本公司将另外负担规定范围内的住宿费等。
3. 若乘客不选择其他交通工具，而希望退票，则本公司将全额退还购票时的金额，并且不收取任何手续费，同时仍将支付补偿金。
4. 以上补偿金仅限于满足以下条件的乘客。
   （1）已预订该航班并完成机票购买。
   （2）在截止时间前提出接受弹性旅行制度意愿的乘客。

常见问题

1. 配合弹性旅行制度将得到什么补偿？

   对于自愿配合的乘客，本公司将提供替代交通工具，并支付补偿金。（改签当天出发的替代航班将支付JPY 10,000，次日以后的航班将支付JPY 20,000）

2. 若改签次日出发的航班还有其他补偿吗？

   若改签次日以后出发的航班，本公司将在支付补偿金的同时，负担必要的费用（住宿费、住宿地到机场之间的交通费等）。

3. 选择弹性旅行制度后可以退票吗？

   若您选择不使用本公司提供的替代交通工具，则将为您全额退还购票时的金额，并不收取任何手续费，同时仍将支付补偿金。

4. 为什么会出现座位超售？

   有些乘客预订某个航班后可能因个人原因而无法乘坐该航班。航空公司通常会假设这些座位将空出并可提供给想乘坐该航班的乘客，因此部分航班会出现座位超售情况。

5. 哪些乘客可以申请弹性旅行制度？

   已预订该航班并持有机票的所有乘客，并由乘客自愿配合。

6. 如果同意让座，一定就能得到补偿金吗？

   因手续截止后存在座位调整，您也可能按计划搭乘预订航班。在此情况下，"补偿金"将不予支付。