隐私政策

个人信息保护方针

株式会社AIRDO(以下称"本公司")鉴于个人信息的重要性,深刻认识到妥当保护个人信息乃本公司的社会责任,因此将根据以下方针处理个人信息。

1.适用

本隐私政策就本公司对客户个人信息的处理进行了说明,适用于使用本公司服务及商品的所有客户。我们将视作客户已充分理解并同意本隐私政策的内容。

2.合法公平的取得

本公司为了达成下一款规定的使用目的,将在业务执行的必要范围内,以合法公平的手段取得如下所示的客户个人信息。

  1. 客户在进行服务申请等时向本公司提供的个人信息
    客户的姓名、住址、电话号码、传真号码、电子邮箱、工作单位信息、收信地址、是否需要准备轮椅等
  2. My AIRDO会员以及对象服务的使用等的相关信息
    积分情况、航班预订/取消信息、搭乘情况等

除非法令规定或客户同意,否则本公司不会取得或使用诸如人种、信仰、社会身份、病例、犯罪记录、犯罪受害事实等需谨慎处理的客户个人信息。

3.个人信息的使用目的

本公司将出于以下目的取得并使用客户的个人信息。

  1. 航空运输服务的预订、机票售卖、值机、机场地勤服务、机内服务
  2. 联合运输、代码共享、连续运输及受托运输的预订、机票售卖及值机、机场地勤服务
  3. My AIRDO提供的服务
  4. 介绍、提供及管理本公司涉及的其他服务·商品
  5. 上述[1]~[4]附带·关联的所有业务
  6. 实施本公司的服务·商品等相关的问卷调查
  7. 开发新的服务·商品
  8. 介绍、运营、管理本公司的服务·商品、各种活动、促销,以及提供各种信息
  9. 提供本公司的服务·商品时的联络
  10. 应对咨询、委托等

4.由客户选择

原则上客户可根据个人意愿选择是否向本公司提供个人信息。如果客户不提供个人信息,则可能无法使用本公司提供的各种服务,或由于系统的部分功能失效导致无法使用该功能,亦或我司的促销活动等信息无法及时送达等,给客户造成不利情况。客户可以根据本公司另行制定的方法随时更改客户联系信息及促销信息接收意愿等。

5.向第三方披露·提供的限制

除非符合以下任一情况,否则本公司不会向第三方披露或提供客户的个人信息。此外,若向业务受托方提供的,并不属于披露或提供给第三方。

  1. 取得了客户本人的同意时
  2. 基于法令被要求披露或提供时
  3. 出于保护人命、身体或财产的需要,但难以取得客户的同意时
  4. 需要在国家或地方公共团体执行政府事务时给与协助,但取得客户同意可能会妨碍该事务执行时
  5. 即使在提供信息时,应本人要求停止向第三方提供可识别本人的个人数据,但本公司已事先就以下事项的信息向客户发出通知,或是置于让客户容易知晓的状态时
    (1) 将提供给第三方作为使用目的
    (2) 提供给第三方的个人数据项目
    (3) 提供给第三方的手段或方法
    (4) 客户提出申请时,停止向第三方的提供
    (5) 受理客户申请的方法
  6. 以无法识别本人的状态披露·提供统计数据等时
  7. 因合并、公司分割、营业转让及其他事由,随事业继承而提供时

6.业务委托

本公司进行部分业务的委托时,可能会在必要范围内向业务受托方提供个人信息。届时,我们将与这些业务受托方就个人信息的处理签订合同,并进行适当的监督。

7.向日本境外转移

本公司向包括业务分包商在内的日本境外公司等第三方提供客户个人信息时,将根据法律规定采取必要且妥善的措施。

8.个人信息的管理

本公司在适当管理客户个人信息的同时,会采取安全管理措施进行适当处理,以防止发生泄露、丢失、篡改等问题。此外,将根据使用目的另行规定个人信息的保存期间,经过该期间后将以适当的方法进行销毁处理。

9.关于披露、修订、删除、追加、停止使用、消去

当客户要求以本人规定的方法对本公司持有的个人数据进行[1]披露、[2]修订、追加、删除或[3]停止使用、消去时,本公司将在验证要求人为本人后,于合理的期间及范围内进行以下应对。但是,当无法验证要求人为本人时,或可能会危害本人或第三方的生命、健康、财产时,或会对本公司业务造成严重影响时,或是违反其他法令时,本公司可能会拒绝全部或部分要求。

  1. 披露
    在调查要求内容后进行披露。
  2. 修订、追加、删除
    在调查要求内容后进行内容的修订等。
  3. 停止使用、消去
    在调查要求内容后停止使用或消去。但是,停止使用或消去后,很遗憾可能将无法按需提供服务,敬请知悉。

10.披露等的要求方法及咨询

关于客户信息的要求及其他个人信息的相关咨询,我们将按照以下方式受理。但是,若无法验证是本人,我们将不予受理,敬请知悉。本公司将努力妥善并及时处理收到的投诉和意见。

  1. 通常服务范围内的预订确认、搭乘确认
    在AIRDO官方网站、My AIRDO的My Page或预订、问讯中心
    电话0120-057-333(仅限日本国内)(海外电话拨打 东京+81-3-6741-1122 札幌+81-11-707-1122)进行受理。 *仅限日语
  2. My AIRDO的注册信息的变更
    在My AIRDO的My Page或My AIRDO Desk 电话+81-3-6277-2830(Navi-Dial号码 0570-200-785)受理。 *仅限日语
  3. 披露等的邮寄地址
    Haneda Airport Terminal 1, 3-3-2 Hanedakuko, Otaku, Tokyo 144-0041
    Box 31, Post Office, Haneda Airport
    Attn: Personal Information Disclosure Request Service Desk, AIRDO Co., Ltd.
    ※仅接受日语或英语
    (1)
    披露等的方法
    根据要求的类型,在下面的(2)申请书中填写所有规定的项目,请和(3)可以确认本人的文件一起邮寄至上述3所示地址。如有漏填我们可能无法受理该请求,敬请注意。此外,邮费以及确认文件的办理费用由要求人承担。
    (2)
    要求书格式 *仅限日语
    披露要求书(PDF格式)
    变更等要求书(PDF格式)
    暂停使用等要求书(PDF格式)
    告知使用目的要求书(PDF格式)
    (3)
    本人等确认文件
    (a)
    如由本人提出要求
    驾驶证、护照、健康保险的被保险人证、带脸部正面照片的住民基本台帐卡、年金手册、残疾人手册、居留卡或特别永住者证明书、印章登记
    证明书或个人编号卡(仅正面)中任意一项的复印件
    (b)
    如由代理人提出要求
    授权书(如为法定代表人,须提供可以证明是法定代表人的文件)
    本人以及代理人的上述(A)所示文件
    (4)
    手续费
    我们可能会要求您承担申请披露等的手续费。请确认各要求书上记录的详细信息。

11.隐私政策的变更

本公司有权随时变更本隐私政策。
隐私政策如有更改,我们将发布在AIRDO官方网站(https://www.airdo.jp/zh-cn/privacypolicy/)上。

2019年12月3日
株式会社AIRDO