平素よりAIRDOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、航空券比較サイトなどでAIRDO航空券を予約・購入されたお客様に、以下のような事例が確認されております。

• 予約の変更や取り消し、払い戻しの要望を予約・購入元へ連絡しても、応じてもらえない。
• 払い戻しが受けられないのはAIRDOの事由とお客様に説明し、お客様自身でAIRDOに連絡するよう案内される。

このようなサイトおいては独自に販売を行っており、弊社に払い戻し等のお申し出をいただきましてもお受けすることができません。
航空券の変更や払い戻し、およびお問い合わせにつきましてはお客様ご自身でご購入されたサイトでご対応いただきますようお願いいたします。

また、弊社ではクレジットカードの不正取引を防止するために、セキュリティ強化の一環として、搭乗手続きに際しご利用いただいたクレジットカードのご提示や、カード名義人様の本人確認をお願いすることがございます。
対象となりましたお客様には事前に弊社からご連絡させていただきますが、場合によってはご搭乗当日に空港でご提示をお願いする場合がございます。（例：出発便直前でご予約いただいた場合など）
万が一クレジットカードの不正取引が検知され、有効な航空券という確認が取れなかった場合はお客様の予約を取り消し、当該航空券でのご搭乗をお断りいたします。
航空券ご購入の際は、十分にご注意いただきますようお願いいたします。
AIRDO航空券のご購入には、AIRDO Webサイトをご利用ください。

なお、JATA（日本旅行業協会）のサイトでも注意喚起されておりますのでご参照ください。