2020年1月17日（金）、ADO118便（定刻 新千歳空港9：00発＝神戸空港11：05着）において、当該便出発前、乗務予定の運航乗務員（機長）の携帯する技能証明書に不備があることが判明しました。
運航乗務員を交代させたことから、当該便は2時間15分遅延することとなり、また後続便についても下記のとおり遅延が発生しております。

【遅延便】（18：00時点）

ADO119便

定刻 神戸空港11：40発＝新千歳空港13：30着　→　2時間12分の出発遅延

ADO120便

定刻 新千歳空港14：55発＝神戸空港17：00着　→　1時間21分の出発遅延

ADO121便

定刻 神戸空港18：00発＝新千歳空港19：50着　→　50分の出発遅延

　当該便にご搭乗されたお客様ならびに、関係者の皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。