班機延誤‧停飛時
替補AIRDO班機(更改訂位)

為您介紹因惡劣天氣或機材故障等導致班機大幅延誤或停飛時,替補AIRDO班機(更改訂位)的資訊。

1. 請在預約航班預定出發日起10天內完成替補班機的訂位。

旅客可於網路、訂位‧客服中心機場櫃檯和ANA自助報到機預訂替補班機。
旅客不會被收取差額和手續費。

■可以更改訂位的票價

  • 旅客可更改為Open機票,並於日後使用。
  • 若機票的有效期限較長,旅客可使用至有效期限屆滿日為止。
  • 如更改後的票價金額較低,我們會退回差額。

■如機票屬於無法更改的票價(AIRDO Special、DO Value等)

  • 僅接受一次的更改訂位。
  • 如更改後的班機出現延誤、停飛的情況,旅客亦可再次更改訂位。(只限原定預約航班的預定出發日起30天內尚餘空位的班機。)

旅客可透過網路進行更改。

  • 依票價、付款方式和購票商店而定,部分服務可能不適用。
  • 去程班機停飛時,旅客亦可更改回程班機,但若來回的訂位記錄不同,將無法辦理。
    請向訂位‧客服中心洽詢。

前往更改訂位

2. 請搭乘替補班機

已完成指定座位手續的旅客可以使用SKiP服務。搭乘替補班機當天請直接前往保安檢查處。

  • ※如更改訂位時有退回差額,您必須取得新的二維條碼(舊的二維條碼無法再使用)。
  • ※未完成指定座位手續的旅客,請於自助報到機辦理搭機手續。
  • ※部分票價無法使用SKiP服務。點選此處查看更多。
  • ※部分票價無法使用自助報到機。點選此處查看更多。

※SKiP服務是ANA的註册商標。

機械故障時的特例

如發生機材故障等由本公司引起的延誤或停飛,旅客亦可辦理下列手續。

※不適用於惡劣天氣等不可抗力因素引起的延誤、停飛和折返班機。