遺忘‧遺失機票

遺忘‧遺失機票

機票有效期限

單程票價、來回票價、兒童票價、北海道出發來回票價、道民優惠、殘障人士優待票價 開立機票日的隔天起一年內
AIRDO Special 75、55、45、28、21、DO Value 3、1、DO Sale、支援就業活動優待票價、DO Senior 65、DO Youth 25 僅限預約航班

如遺忘機票

為了提供搭機，旅客必須於出發地機場購買替代機票*。屆時旅客會收到補購證明。

* 適用於替代機票的票價：單程票價、兒童票價、殘障人士優待票價、特別旅客費

退款期間 請於遺忘機票的退款有效期限前辦理退款手續（退款有效期限為機票有效期間及有效期屆滿日的隔天起30天內）。
所需文件等
  1. 遺忘的機票
  2. 補購證明（不接受影本）
  3. 如您使用信用卡購買替代機票，亦須出示該信用卡
退款方法 可於AIRDO櫃檯或購買機票的代理旅行社退還扣除退款手續費後的金額。
手續費

每張機票需要收取JPY 440（含稅）的退款手續費。

※如旅客無法出示補購證明，須支付另行設定的取消手續費。

遺失機票

請於遺失機票的退款有效期限內在購買機票的代理店或AIRDO櫃檯填寫遺失申報單。本公司會調查所遺失的機票是否曾被用於搭機、退款。

如有找回機票 如無法找回機票
退款期間 請於遺失機票的退款有效期屆滿日起3個月內辦理退款手續。如未在上述期間辦理手續，則會按「如無法找回機票」的情況處理。 在遺失機票的有效期屆滿日起約3個月後，遺失機票支援中心會以書面通知（郵寄）可否退款。僅限在機票未曾用於搭機、退款的情況下方可退款。
所需文件等
  1. 遺失的機票
  2. 補購證明（不接受影本）
  3. 遺失申報單（不接受影本）
  4. 如您使用信用卡購買替代機票，亦須出示該信用卡
  1. 補購證明（不接受影本）
  2. 遺失申報單（不接受影本）
  3. 身分證件的影本
  4. 其他（遺失機票支援中心會以郵寄方式告知。請查閱通知）
退款方法 可於AIRDO櫃檯或購買機票的代理旅行社退還扣除退款手續費後的金額（如使用信用卡購買替代機票，則僅限於
AIRDO櫃檯退款）。

扣除退款手續費和調查手續費後的款項，將於旅客提交所需文件約一個月後匯款至您指定的銀行帳戶。

  • ※匯款金額會在日後以書面通知。
  • ※匯款手續費須由旅客負擔。
手續費

每張機票需要收取JPY 440（含稅）的退款手續費。

※如旅客無法出示補購證明，須支付另行設定的取消手續費。

每張機票需要收取下列手續費。

  • 退款手續費：JPY 440（含稅）
  • 調查手續費：JPY 2,060（含稅）
  • ※如旅客無法出示補購證明，須支付另行設定的取消手續費。
  • ※關於「遺忘、遺失」機票的處理只適用於AIRDO機票。
  • ※遺失申報單及補購證明無法補發。由於這兩項在退款時必須提交，請小心保管。