班機延誤‧停飛時的退款

退款時無須收取取消手續費和退款手續費。

請在預約航班出發日起30天內辦理退款手續。

  • 無需手續費全額退款（只限未搭乘的航段）。
  • 必須持有延誤、停飛班機的訂位證明（確認號碼、信用卡、電子機票旅客憑證中其中一項）。
  • 退款地點依購買機票的地點而有所不同，敬請注意。
購票地點 退款受理地點
網路
（僅限預約航班出發日起10天內）		 訂位‧客服中心 機場櫃檯 旅行社
網路 ○ ○ ○ ×
訂位‧客服中心 ○ ○ ○ ×
機場櫃檯 × ○* ○ ×
便利商店 ○* ○* ○ ×
旅行社 × × × ○

※如付款方式為現金，我們將會為您辦理退款至銀行帳戶的手續。但如因惡劣天氣等不可抗力因素而需要退款，匯款手續費須由旅客負擔。

前往退款

可以更改訂位的票價

  • 如因班機延誤、停飛而取消訂位，旅客可於機票有效期屆滿日＋30天內辦理退款。
  • 如未因班機延誤、停飛而取消訂位，旅客可於預約航班預定出發日＋30天內辦理退款。