发生延误、停飞时,
将为您改签为AIRDO航班(预订变更)

为您介绍在因恶劣天气或飞机设备故障等而发生大幅延误、停飞时改签为AIRDO航班的信息(预订变更)。

1. 请在自预订航班预计出发日起的10天以内完成替代航班的预订。

可以在网上、通过预订、问讯中心、通过机场柜台、或者使用ANA自助值机机预订替代航班。
不收取差额和手续费。

■可变更预订的票价

  • 可变更为可改签机票,留待将来使用。
  • 机票的有效期限较长时,可在有效期限到期日之前使用。
  • 变更后的票价额较低时,将为您退还差额。

■不可变更预订的票价(AIRDO Special、DO Value等)

  • 仅可进行1次预订变更。
  • 如果变更后的航班也发生延误、停飞,我们可为您再次进行预订变更。(仅限原先预订航班预计出发日起30天以内的有空位的航班。)

可在网上进行变更操作。

  • 依票价、支付方法或购买渠道不同,部分预订可能无法在网上变更。
  • 若去程航班停飞,则返程航班也可同样进行变更,但如果往返的预订记录不同,则不能变更。
    请咨询预订、问讯中心

进入预订变更

2. 请搭乘替代航班。

已完成选座的乘客,可以使用SKiP服务。请在搭乘替代航班的当天直接到安检处。

  • ※若因预订变更而发生差额退款,您需要重新获取二维码(不能使用原二维码)。
  • ※已完成选座的乘客,请使用自助值机机办理搭乘手续。
  • ※有部分票价不能使用SKiP服务。详情点击这里.
  • ※有部分票价不能使用自助值机机。详情点击这里.

※SKiP服务为ANA的注册商标。

机械故障等情况的特例

如果属于飞机设备故障等本公司的原因,也可为您办理以下手续。

※因恶劣天气等不可抗力导致的延误、停飞、返航等除外。