机票的遗忘・丢失

机票遗忘

机票有效期限

单程票价、往返票价、儿童票价、北海道始发往返票价、北海道居民折扣、残障人士折扣票价 机票出票日次日起1年
AIRDO Special 75/55/45/28/21,DO Value 3,1,DO Sale,就职活动支援折扣机票,DO Senior 65,DO Youth 25 仅限预订航班

机票遗忘

搭乘时必须在出发地机场购买替代机票*。届时，请领取重复购票证明。

※替代机票对应票价：单程票价、儿童票价、残障人士折扣票价、特殊旅客费

退款期限 请在遗忘机票的退款有效期限内办理退款。（退款有效期限指机票有效期限以及有效期满后的次日起30天以内）
必要文件等
  1. 遗忘的机票
  2. 重复购票证明（不接受复印件）
  3. 如使用信用卡购买替代机票，请提供该信用卡
退款方法 AIRDO柜台或者购买机票的旅行社在扣除退款手续费后为您退款。
手续费

每张机票收取JPY 440（含税）的退款手续费。

※如果无法提供重复购票证明，则将额外收取规定的取消手续费。

机票丢失

在丢失机票的退款有效期限内，请在购买机票的代理店或者AIRDO柜台填写报失单。我们会调查该机票是否已经被使用（搭乘或退款）。

如果机票被找回 如果机票没有被找回
退款期限 请在丢失机票的退款有效期限到期起3个月内办理退款。如果无法在上述期限内办理退款手续，将视为"机票没有被找回"进行处理。 丢失机票的退款有效期限到期起约3个月后，丢失机票支援中心会书面通知是否可以退款（邮寄）。只有在机票未被使用（搭乘和退款）的情况下可以退款。
必要文件等
  1. 丢失的机票
  2. 重复购票证明（不接受复印件）
  3. 报失单（不接受复印件）
  4. 如使用信用卡购买替代机票，请提供该信用卡
  1. 重复购票证明（不接受复印件）
  2. 报失单（不接受复印件）
  3. 身份证明证件的复印件
  4. 其他（将由丢失机票支援中心邮寄。请详见通知）
退款方法 AIRDO柜台或者购买机票的旅行社在扣除退款手续费后为您退款。（如使用信用卡购买替代机票，只能在AIRDO柜台办理退款）

退款将扣除退款手续费以及调查手续费，并在寄送必要文件约1个月后汇款至申请人指定银行账户。

  • ※关于汇款金额，将于日后进行书面通知。
  • ※汇款手续费将由乘客承担。
手续费

每张机票收取JPY 440（含税）的退款手续费。

※如果无法提供重复购票证明，则将额外收取规定的取消手续费。

每张收取以下手续费。

  • 退款手续费：JPY 440（含税）
  • 调查手续费：JPY 2,060（含税）
  • ※如果无法提供重复购票证明，则将额外收取规定的取消手续费。
  • ※"遗忘・丢失"机票仅限AIRDO的机票。
  • ※报失单和重复购票证明无法重复发行。退款时必须提供这两份文件，请务必妥善保管。