由于乘客原因的预订变更・退款

预订确认

确认预订时，请提供"航班号"、"预计搭乘日"、"搭乘者姓名或者预订号"。

预订的变更・取消

≪受理≫

根据乘客的申请，为您办理预订变更・取消。请在预订航班出发时间前办理。

• ※如遇恶劣天气或者设备故障等原因造成的停飞・延误时，也需要由乘客提出申请后方可为您办理。
• ※如果没有在预订航班出发前进行变更・取消，即使是可改签的票价也无法使用该机票改签其他的航班。请在退款后，重新购买机票。

≪受理场所≫

AIRDO柜台・预订、问询中心・网站・旅行社均可受理。

≪预订变更≫

根据不同票价设定的适用条件，为您变更预订。

※若您以不可改签的票价购买机票，则在购买后无法变更预订。

≪预订取消≫

[可改签的票价]

若在购买机票后取消预订，可为您更改为机票有效期限内可使用的开放式机票（无预订）或者为您退款。

• ※使用开放式机票时，如所持机票和搭乘时的票价额有差异，将进行差额的调整。
• ※退款时将会收取一定的手续费。

[不可改签的票价]

若在购买机票后取消预订，则可进行退款。

※退款时将会收取一定的手续费。

退款

≪退款的受理≫

根据乘客的申请，仅限在机票有效期限内 或者有效期限到期次日起30天内进行办理。
如果已经预订，必须在预订航班出发时间前取消预订。

≪手续费≫

收取一定的退款手续费・取消手续费。

≪退款受理地点≫

AIRDO柜台・预订、问询中心・网站・旅行社均可受理。

• ※旅行类票价（团队机票、旅行组合等）需要在购买的旅行社办理退款。
• ※预定搭乘日的次日以后，无法在预订、问询中心・网站上办理退款。

≪退款手续≫

必须提供认证码（确认号码・购买时使用的信用卡等）。

[使用信用卡支付]

将退款至客户支付时使用的信用卡账户。退款所需时间根据退款手续办理日和信用卡公司的截止・退款处理手续时间而不同。

※购买机票的扣款和退款将同时进行，因此会出现信用卡仅扣除手续费的情况，也可能出现本月先扣除购票款，下一个月退还票价额减去手续费的差额的情况。详情请咨询各个信用卡公司。

[使用现金支付]

退还现金或者退款至银行账户。
希望退还至银行账户的乘客，可在预订、问讯中心，或者预订、问询中心・网站上进行办理。
办理退款后，大约7天内会汇款至指定的账户。

• ※年末年初等特殊时间，退款时间有可能在7天以上。
• ※如遇金融机构的系统故障，或者由于天气恶劣造成大量航班停飞等时，不能保证退款时间。
• ※汇款至银行账户所需的汇款手续费由乘客负担。

≪如使用股东优惠折扣≫

办理机票退款时，机场柜台将同时开具股东优惠折扣未使用证明，因此请在机场柜台办理退款。

手续费

≪退款手续费≫

无论何时取消，每1个区间收取JPY 440（含税）的退款手续费。

※成人・儿童收费相同

≪取消手续费≫

每1个区间收取以下取消手续费。

* 如在预订航班出发后取消，并在退款期限内办理退款，仅退还旅客服务设施使用费。

变更・退款的特例

乘客因为生病等原因不能旅行时，将采取以下特别对应措施。详情请咨询预订、问询中心。

• 可将预订更改为从预定搭乘日的次日起30天内的航班。
• 不收取因为变更・退款所产生的退款手续费・取消手续费。

• ※如果已经预订，则必须在预订航班出发时间前取消预订。
• ※如果因为生病等原因而变更・退款，需要提供医生出具的诊断书等文件。
• ※如希望退款至银行账户，汇款手续费将由乘客负担。