고객 사정에 의한 예약 변경/환불

예약 확인

예약 확인 시 '편명', '탑승 예정일', '탑승자명 또는 예약 번호'를 말씀해 주십시오.

예약 변경/취소

≪접수≫

고객이 신청하면 예약을 변경 및 취소해 드립니다. 예약편 출발 시각 전까지 수속해 주십시오.

• ※악천후나 기재 고장 등으로 결항 및 지연이 발생한 경우에도 고객의 신청이 필요합니다.
• ※예약편 출발 전까지 변경 및 취소를 하지 않은 경우에는 예약 변경 가능 운임이라도 해당 항공권을 다른 비행편으로 대체할 수 없습니다. 환불한 뒤 신규 항공권을 구입해 주십시오.

≪접수 장소≫

AIRDO 카운터, 예약/안내 센터, 인터넷, 여행사에서 접수를 받습니다.

≪예약 변경≫

운임별로 정해진 적용 조건에 따라 취급합니다.

• ※예약 변경 불가 운임의 항공권은 구입 후 예약을 변경할 수 없습니다.

≪예약 취소≫

[예약 변경 가능 운임]

항공권 구입 후에 예약을 취소하는 경우에는 항공권 유효기간까지 사용할 수 있는 오픈티켓(미예약)으로 변경하거나 환불해 드립니다.

• ※오픈티켓 사용 시, 지참하신 항공권과 탑승 시의 운임액이 다를 경우 차액 조정이 이루어집니다.
• ※환불 시 소정의 수수료가 청구됩니다.

[예약 변경 불가 운임]

항공권 구입 후에 예약을 취소하는 경우에는 환불해 드립니다.

• ※환불 시 소정의 수수료가 청구됩니다.

환불

≪환불 접수≫

고객이 신청하면 항공권 유효기간 또는 유효기간 만료일의 다음 날부터 30일 이내에 한해 접수합니다.
예약이 완료된 경우에는 예약편 출발 시각 전까지 예약 취소가 필요합니다.

≪수수료≫

소정의 환불 수수료, 취소 수수료가 청구됩니다.

≪환불 접수 장소≫

AIRDO 카운터, 예약/안내 센터, 인터넷, 여행사에서 접수를 받습니다.

• ※여행사계 운임(단체 항공권, 패키지 여행 등)은 구입한 여행사에서 수속해 주십시오.
• ※탑승 예정일 다음 날 이후에는 인터넷 환불이 불가합니다.

≪환불 수속≫

인증 코드(확인 번호, 구입 시에 사용한 신용카드 등)가 필요합니다.

[신용카드로 결제한 경우]

결제하신 신용카드 연계 계좌로 환불해 드립니다. 환급 일자는 환불 수속을 하신 날과 카드사의 마감, 환급 처리 수속 타이밍에 따라 다릅니다.

• ※구입분 청구와 환불 정산이 동시에 이루어져 수수료만 이체되는 경우와, 구입분 청구가 이루어진 뒤 다른 달에 운임액에서 수수료를 제한 금액이 환불되는 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 카드사에 문의해 주십시오.

[현금으로 결제한 경우]

현금 또는 은행 계좌로 환불해 드립니다.
계좌 입금을 희망하시는 분은 예약/안내 센터, 또는 인터넷에서 수속해 주십시오.
환불 수속 후 약 7일 이내에 지정된 계좌로 입급됩니다.

• ※연말연시 등에는 환급까지 7일 이상이 걸릴 수 있습니다.
• ※금융기관의 시스템 장애 또는 악천후 등으로 다수의 비행편이 결항된 경우 등에는 해당되지 않습니다.
• ※은행 계좌 입금 수수료는 고객 부담입니다.

≪주주 우대 할인을 이용한 경우≫

주주 우대 할인은 해당 항공권의 환불과 함께 공항 카운터에서 미사용 증명서를 발행하므로 공항 카운터에서 환불을 진행합니다.

수수료

≪환불 수수료≫

취소일에 관계 없이 1구간당 JPY 440(소비세 포함)의 환불 수수료가 청구됩니다.

• ※성인, 소아 모두 동일 금액

≪취소 수수료≫

1구간당 아래의 취소 수수료가 청구됩니다.

※예약편 출발 후에 취소하고 환불 기간 내에 환불을 진행한 경우에는 여객시설 사용료만 환급됩니다.

변경/환불 특례

고객이 질병 등의 이유로 여행이 불가능한 경우에는 다음의 특례에 따라 대응합니다. 자세한 사항은 예약/안내 센터로 문의해 주십시오.

• 탑승 예정일 다음 날부터 30일 이내의 비행편으로 예약을 변경해 드립니다.
• 변경 및 환불에 따른 환불 수수료, 취소 수수료는 적용되지 않습니다.

• ※예약이 완료된 경우에는 예약편 출발 시각 전까지 예약을 취소해야 합니다.
• ※질병 등의 이유로 변경 및 환불하는 경우에는 의사의 진단서 등을 제출해야 합니다.
• ※계좌이체로 환불을 희망하시는 경우 입금 수수료는 고객 부담입니다.