延誤・停飛的情況

為您介紹如出現惡劣天氣，或因機材故障等肇因於本公司的因素而導致延誤、停飛時的處理方法。

替補

• 如旅客希望更改訂位，本公司會安排替補班機。
• 請於訂位‧客服中心或AIRDO機場櫃檯預訂替補班機。
• 旅客可以更改為預約航班預定出發日起30天內有空位的班機。
• 請於預約航班預定出發日起10天內完成手續。

辦理酬賓機票所需點數不同之日的替補時，處理方式如下 。

若小⇒大時
不收取不足的點數差額

若大⇒小時
退還超過的點數
※僅延長退還點數之有效期限

• 於辦理退款手續時，超過有效期限的點數將不予退還。

• ※適用於更改為預約航班預定出發日起30天內的班機。若機票的有效期限較長時，更改為31日以後的班機需要調整差額。

點數退還

• 如希望退還點數，請在退還期限內於訂位‧客服中心或AIRDO機場櫃檯辦理退還手續。
• 在預約航班預定出發日當天前可於My Page辦理退款手續。
• 退還期限為、航班則為預約航班隔天起30天內。
• 您不會被扣減退還手續費（200點）。
• 退還點數的有效期請參考下列說明。
• 退還點數需要數個工作天，敬請見諒。