常见问题
“预订和购买”
台风和下雪造成停飞时的改签、退款是如何处理的?
如因台风和下雪等不可抗力造成预定搭乘航班停飞时,将按照以下方法进行处理。
【中止旅行时】
未搭乘区间的机票无需支付取消手续费、退款手续费,进行全额退款。
另外,可改签票价(单程票价等)的退款期限,为机票有效期次日起30天以内。
不可改签票价(AIRDO Special 28等)的退款期限,为机票搭乘预定日次日起30天。
此外,使用旅行类票价(团体机票、跟团旅行等旅行用机票)的乘客,以及在旅行社使用信用卡支付的乘客,请在购票处进行退款。
【旅行延期时】
可改签为机票有效期次日起30天以内同一区间的航班。
详情请查看"延误或停飞时的改签和退款"。
※使用旅行类票价(团体机票、跟团旅行等旅行用机票)的乘客,请咨询申请的旅行社。