延误、停飞的情况

因恶劣天气、航材故障等公司原因，已经（可能）造成飞机延误、停飞时的相关介绍。

改签

• 如需更改预订，可替顾客改签。
• 请通过预订、问讯中心、或AIRDO机场柜台，预订您所要改签的航班。
• 可变更为预订航班预计出发日起30天以内的有空位的航班。
• 请在自预订航班预计出发日起的10天以内完成手续。

改签为特惠机票所需积分数量不同的日期时，处理方法如下所述。

少⇒多时
不收取不足的积分差额

多⇒少时
退还多出的积分数量
※仅延长退还积分的有效期限

• 在办理退款手续时超过有效期限的积分将无法进行退还。

• ※仅限变更为航班预计出发日起30天以内的航班时。如果机票有效期较长，则在变更为31天以后的航班时，需要进行差额调整。

退款

• 如需退款，则请在退款期限内，通过预订、问讯中心、或AIRDO机场柜台办理退款手续。
• 在预订航班预计出发日及之前均可在My Page上办理退款手续。
• 退款期限为，则为预订航班的次日起30天以内。
• 不收取退款手续费（200分）。
• 退还后积分的有效期如下所述。
• 积分退还需要几天的时间，敬请谅解。