延误、停飞的情况

因恶劣天气、航材故障等公司原因,已经(可能)造成飞机延误、停飞时的相关介绍。

恶劣天气等 因台风、降雪等恶劣天气、地震及水灾等不可抗力导致的延误、停飞
公司原因 因航材故障、系统故障等,并已被本公司确认的延误、停飞

改签

  • 如需更改预订,可替顾客改签。
  • 请通过预订、问讯中心、或AIRDO机场柜台,预订您所要改签的航班。
  • 改签航班,应为自预订航班的次日起30天以内(若特惠机票有效期更长,则可延长至有效期的最后一天)的航班。
  • 改签时不进行积分差额调整。
恶劣天气等 改签为本公司的航班
公司原因 改签为本公司航班或本公司提供的航班

退款

  • 如需退款,则请在退款期限内,通过预订、问讯中心、或AIRDO机场柜台办理退款手续。
  • 对于预订在2020年3月29日以后搭乘航班的特惠机票,在预订航班预计出发日及之前均可在My Page上办理退款手续。
  • 退款期限为,自特惠机票有效期最终日的次日起30天以内(若预订航班未取消,则为预订航班的次日起30天以内)。
  • 不收取退款手续费(200分)。
  • 退还后积分的有效期如下所述。
  • 积分退还需要几天的时间,敬请谅解。
恶劣天气等 预订航班的次日起2年
公司原因 预订航班的次日起2年