지연/결항 시

악천후, 기재 고장 등 당사 사정으로 인한 지연 및 결항이 발생한(할) 경우에 대해 안내합니다.

악천후 등 태풍, 눈 등의 악천후 및 지진, 수해 등 불가항력적인 원인
당사 사정 기재 고장, 시스템 장애 등 당사가 인정하는 원인

대체

  • 예약 변경을 희망하시는 경우에는 비행편 대체를 진행해 드립니다.
  • 예약/안내 센터, 또는 AIRDO 공항 카운터에서 대체편을 예약해 주십시오.
  • 예약편 출발 예정일로부터 30일 이내의 공석이 있는 비행편으로 변경할 수 있습니다.
  • 예약편 출발 예정일로부터 10일 이내에 수속을 완료해 주십시오.

보너스 항공권에 필요한 포인트가 변동되는 날짜로 대체할 경우의 취급은 아래와 같습니다.

필요 포인트가 늘어나는 경우
부족한 포인트 차액은 청구하지 않습니다.

필요 포인트가 줄어드는 경우
초과한 포인트를 반환해 드립니다.
※반환되는 포인트는 유효기간이 연장됩니다.

  • 환불 수속 시점에서 유효기간이 지난 포인트는 반환되지 않습니다.
  • ※예약편 출발 예정일로부터 30일 이내의 비행편으로 변경하는 경우가 대상입니다. 항공권의 유효기간이 더 긴 경우에, 31일 이후의 비행편으로 변경 시에는 차액 조정이 필요합니다.
악천후 등 당사 비행편으로 대체해 드립니다.
당사 사정 당사 비행편 또는 당사가 제시하는 비행편으로 대체해 드립니다.

환불

  • 환불을 희망하시는 경우에는 환불 기간 내에 예약/안내 센터, 또는 AIRDO 공항 카운터에서 환불 수속을 진행해 주십시오.
  • 예약편 출발 예정일 당일까지는 My Page에서 환불 수속을 할 수 있습니다.
  • 환불 기간은 예약편 다음 날부터 30일 이내입니다.
  • 환불 수수료(200포인트)는 청구되지 않습니다.
  • 반환된 포인트의 유효기간은 아래와 같습니다.
  • 포인트가 반환되기까지 수일이 걸릴 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
악천후 등 예약편 다음 날부터 2년간
당사 사정 예약편 다음 날부터 2년간