지연/결항 시

악천후, 기재 고장 등 당사 사정으로 인한 지연 및 결항이 발생한(할) 경우에 대해 안내합니다.

악천후 등 태풍, 눈 등의 악천후 및 지진, 수해 등 불가항력적인 원인
당사 사정 기재 고장, 시스템 장애 등 당사가 인정하는 원인

대체

  • 예약 변경을 희망하시는 경우에는 비행편 대체를 진행해 드립니다.
  • 예약/안내 센터, 또는 AIRDO 공항 카운터에서 대체편을 예약해 주십시오.
  • 대체편은 예약편의 다음 날부터 30일 이내(보너스 항공권의 유효기간이 더 긴 경우에는 유효기간 만료일까지)의 비행편입니다.
  • 대체에 따른 차액 조정은 이루어지지 않습니다.
악천후 등 당사 비행편으로 대체해 드립니다.
당사 사정 당사 비행편 또는 당사가 제시하는 비행편으로 대체해 드립니다.

환불

  • 환불을 희망하시는 경우에는 환불 기간 내에 예약/안내 센터, 또는 AIRDO 공항 카운터에서 환불 수속을 진행해 주십시오.
  • 2020년 3월 29일 이후 탑승분의 보너스 항공권은 예약편 출발 예정일 당일까지 My page에서 환불 수속을 할 수 있습니다.
  • 환불 기간은 보너스 항공권의 유효기간 만료일 다음 날부터 30일 이내(예약편을 취소하지 않았을 경우에는 예약편 다음 날부터 30일 이내)입니다.
  • 환불 수수료(200포인트)는 청구되지 않습니다.
  • 반환된 포인트의 유효기간은 아래와 같습니다.
  • 포인트가 반환되기까지 수일이 걸릴 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
악천후 등 예약편 다음 날부터 2년간
당사 사정 예약편 다음 날부터 2년간