Webサイトリニューアルにおける
機能制限について

幼児を含む予約でクレジットカード決済を行った際に、本人認証サービス（3Dセキュア）で失敗する場合があります。以下の方法をご利用ください。

• 本人認証サービスを設定していないクレジットカードで再度お試しください。
• または、予約・案内センターへお問い合わせください。（予めWebサイトにて予約を取得いただき、「予約番号」をご用意ください。）

予約キャンセル待ちで配信される受付メールの本文に「予約番号」「購入期限」が記載されている場合がございます。

• メールタイトルにてご確認ください。座席が確保された場合には、改めてお知らせメールが配信されます。

JCB、アメリカンエキスプレスで決済された場合に発生しています。不具合解消までお待ちください。

Webサイトから予約する場合、姓名（ミドルネーム含む）の入力桁数は最大40桁です。また、幼児がいる場合には幼児名も桁数に合計されます。

• 40桁を超える場合には、名の文字数を後部から減らし40桁以内にしてください。
• My AIRDO会員の方は、ポイント積算が正しく行われない場合があります。その際にはポイントの事後登録手続きを行ってください。

My AIRDOにローマ字氏名登録がされていない場合、ログイン後の予約取得にてエラーになります。予め、My AIRDOログイン後の画面案内よりご登録ください。

予約時の氏名をローマ字でご入力いただいておりますが、ご利用のブラウザ（Google Chrome等）の自動翻訳機能がオンになっている場合、氏名や画面上の表記が意図しない漢字や誤った日本語で表示される場合があります。
また、メールアドレスにおいても自動翻訳機能がオンになっている場合、意図しない和訳内容で表示される場合があります。
恐れ入りますが、自動翻訳機能をオフにしたうえで、予約・購入手続きにお進みください。
誤った漢字が表示されている場合であっても、ローマ字でご入力いただいた氏名が正しければ問題ございません。また、メールアドレスもご入力いただいた内容が正しければ予約・購入後に弊社からメール配信をいたします。

一部のお客様において、My AIRDOにご登録のAIRDOカードにて決済ができない事象が発生しております。暫定的なご利用方法として、ご登録のAIRDOカード情報を使用せず、決済画面においてAIRDOカード情報を都度ご入力いただくことで可能になります。

My AIRDOにローマ字氏名登録がされていない場合、予約取得時にエラーになります。予め、My AIRDOログイン後の画面案内よりご登録ください。

予約便取得後にMy AIRDOログインをした場合、その情報は搭乗者情報に反映されません。以下の方法で予約作成してください。

• AIRDO Bizにログインする際に、My AIRDO情報を同時に入力する。
• AIRDO Bizユーザ情報にMy AIRDO情報を関連付ける。