Webサイトリニューアルにおける
機能制限について
新たな旅客サービスシステムの導入に際しまして、Webサイトのリニューアルを行っております。
2026年5月19日ご搭乗以降の予約・購入操作等に際し、Webサイトにおける一部機能の制限について、以下に詳細の内容をご案内いたします。（2026年5月18日ご搭乗までの予約は対象外）
- 不具合となる事象については、状況の変更、または復旧次第ご案内いたします。
- 旅客サービスシステムの刷新に関するご案内は、こちらをご確認ください。
■予約・購入
幼児を含む予約でクレジットカード決済がエラーになる（掲載日：2026年1月30日）
幼児を含む予約でクレジットカード決済を行った際に、本人認証サービス（3Dセキュア）で失敗する場合があります。以下の方法をご利用ください。
- 本人認証サービスを設定していないクレジットカードで再度お試しください。
- または、予約・案内センターへお問い合わせください。（予めWebサイトにて予約を取得いただき、「予約番号」をご用意ください。）
予約キャンセル待ちで配信される受付メールの内容に誤りがある（掲載日：2026年1月30日）
予約キャンセル待ちで配信される受付メールの本文に「予約番号」「購入期限」が記載されている場合がございます。
- メールタイトルにてご確認ください。座席が確保された場合には、改めてお知らせメールが配信されます。
クレジットカードの利用明細に「ＡＮＡ」と表示される（掲載日：2026年1月30日）
JCB、アメリカンエキスプレスで決済された場合に発生しています。不具合解消までお待ちください。
姓名入力時の桁数制限について（幼児名含む）（掲載日：2026年1月30日）
Webサイトから予約する場合、姓名（ミドルネーム含む）の入力桁数は最大40桁です。また、幼児がいる場合には幼児名も桁数に合計されます。
- 40桁を超える場合には、名の文字数を後部から減らし40桁以内にしてください。
- My AIRDO会員の方は、ポイント積算が正しく行われない場合があります。その際にはポイントの事後登録手続きを行ってください。
■My AIRDO
現在、ご案内する内容はございません。
■AIRDO Biz
指定した搭乗者のMy AIRDO会員情報が反映されない場合がある（掲載日：2026年1月30日）
予約便取得後にMy AIRDOログインをした場合、その情報は搭乗者情報に反映されません。以下の方法で予約作成してください。
- AIRDO Bizにログインする際に、My AIRDO情報を同時に入力する。
- AIRDO Bizユーザ情報にMy AIRDO情報を関連付ける。
■その他サービス
現在、ご案内する内容はございません。