AIRDO New Standard
AIRDOでは、お客様体験価値のさらなる向上を実現するために、航空券の予約・購入から搭乗に至るまでのサービスならびにシステムの刷新を予定しております。
新たな旅客サービスシステムは、2025年度から2026年度にかけて導入いたします。新システムにより、これまで以上に便利で快適なAIRDOでの空の旅をお客様に提供いたします。
航空券の予約・購入ならびに空港サービスの変更について
1. 航空券の予約・購入サービスの変更
AIRDOではお客様の利便性向上のため、スムーズな予約・購入ができるように、 Webサイトを刷新いたします。
予約・購入サービスの変更点につきましては、随時こちらの案内ページ、またはサイト内各ページをご確認ください。
変更タイミングは以下の通りです。
- ♦国内ツアー（航空券+宿泊）
- 2026年5月19日搭乗分～ (販売中)
- ♦航空券
- 2026年5月19日搭乗分～(販売開始日は2026年1月にご案内いたします。)
2. サービスの全体像
- 航空券の予約・購入
- 新しい運賃のラインナップで多様なマーケットニーズに対応します。
- 各種手続き
- Webサイトでの予約確認やお手続きなど、スムーズなお客様情報の連携を実現します。
- 空港
- 無料で預け入れできる手荷物の許容量が変わります。
航空券ならびに予約に際しての主な変更点について
1.航空券の取り扱いについて
2026年5月18日以前ご搭乗分の航空券を、2026年5月19日以降ご搭乗分に予約変更することはできません。
詳しくはこちらをご確認ください。
また、オープンチケットの取り扱いを終了いたします。オープンチケットをお持ちのお客様は2026年5月18日までにご搭乗ください。
2.搭乗者のお名前について
搭乗者のお名前は、ヘボン式ローマ字もしくはアルファベットでご入力ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
3.生年月日の入力について
ご予約の際、年齢の入力には搭乗者の生年月日をご入力ください。
4.予約の確認について
確認番号の取り扱いを終了いたします。
予約確認の際には、eチケットお客様控に記載される予約番号（英数字6桁）、または航空券番号（数字13桁）をご利用ください。
運賃について
2026年5月19日搭乗分より運賃をリニューアル予定です。
リニューアル後は運賃のラインナップや各種取り扱いが変更となります。
詳細につきましては2025年12月にお知らせ予定です。
国内旅客運送約款について
上記のサービス刷新にともない国内旅客運送約款を変更いたします。新しい約款は2026年5月19日のご旅行開始から適用となります。
主な変更点としては以下の内容です。
航空券の予約
| 変更前 | 変更後(2026年5月19日搭乗分から) | |
|---|---|---|
| 航空券の順番を入れ替えてのご利用 | 可 | 不可 |
| お子様のご予約 | 幼児は0歳～2歳、小児は3歳～11歳 | 幼児は0歳～1歳、小児は2歳～11歳 |
| 航空券の有効期間の考え方 | 変更可否で分類 変更可型：発券日の翌日から1年間 不可型 ：搭乗便限り |
一部区間の使用有無で分類 一部使用済：運送開始日の翌日から1年間 未使用 ：発券日の翌日から1年間、 交換発行日の翌日から1年間 |
| 航空券の有効期間の延長 | 不可 | 予約変更時、有効期間内の便が満席の場合は、空席のある優先便まで延長可。ただし最大7日間 |
手荷物ルール
| 変更前 | 変更後(2026年5月19日搭乗分から) | |
|---|---|---|
| 無料手荷物許容量 | 20kg | 三辺の和158cm以内、1個あたり23kg、合計2個まで |
| サイズ/重量の上限 | 三辺の和上限なし、総重量100kg | 三辺の和292cm、1個あたり45kg、総重量100㎏ |