お客様都合による予約変更・解約

遅延・欠航した場合の取り扱いについてはこちら

予約の変更・取り消しについて

受付

AIRDO Bizにログイン後、「予約一覧」を押下し、予約を選択して「予約詳細」から変更・取り消しができます。
予約便出発前までにお手続きください。

※悪天候や機材故障などによる遅延・欠航の場合もお客様からのお申し出が必要です。
※予約便の出発までに変更・取り消しをされなかった場合、予約変更可能運賃でも当該航空券で他の便への振り替えはできません。解約のうえ、新規で予約と発券を行ってください。

予約の変更

運賃ごとに定めている適用条件により、取り扱います。
※予約変更不可運賃の航空券は、発券後の予約変更はできません。

予約の取り消し

【予約変更可能運賃】
航空券を発券後に、予約の取り消しをされる場合は、航空券の有効期間までに解約をしてください。

【予約変更不可運賃】
航空券を発券後に、予約の取り消しをされる場合は、解約をしてください。
※所定の手数料を申し受けます。

解約について

解約の受付

AIRDO Bizにログイン後、「予約一覧」を押下し、予約を選択して「解約する」から解約ができます。
予約便出発時刻前までに解約をしてください。
予約便出発後に解約される場合は予約便出発日の翌日から起算して30日以内※にAIRDO Bizサポートデスク、または、予約・案内センターまでご連絡ください。
また、一部解約ができない場合がございますので、お手数をおかけいたしますが、AIRDO Bizサポートデスク、または、予約・案内センターまでご連絡ください。
※2018年6月20日以降に有効期間満了を迎える航空券に適用、2018年6月19日以前に有効期間満了を迎える航空券は10日以内となります。

手数料

所定の取消手数料を申し受けます。

複数名の予約の変更・解約について

複数名で発券済みの予約に対して、一部のお客様の、一部の区間の解約はインターネット(AIRDO Biz)ではできません。AIRDO Bizサポートデスク、または、予約・案内センターまでご連絡ください。

手数料について

払戻手数料

払戻手数料はかかりません。

取消手数料

1区間ごとに以下の取消手数料を申し受けます。

運賃名 取消手数料
予約便出発時刻までに
予約の取消があった場合
予約便出発時刻までに
予約の取消がない場合
片道運賃 取消手数料はかかりません
往復運賃 取消手数料はかかりません
DOビジネス 取消手数料はかかりません
北海道発往復運賃 取消手数料はかかりません
身体障がい者割引運賃 取消手数料はかかりません
特定便小児割引 取消手数料はかかりません ¥3,000
DOバリュー1 ¥1,500 ¥6,000
DOバリュー3 ¥3,000 ¥6,000
AIRDOスペシャル21 ¥3,000 ¥6,000
AIRDOスペシャル28 運賃の40%相当額 運賃の100%相当額
AIRDOスペシャル45 運賃の40%相当額 運賃の100%相当額
AIRDOスペシャル55 運賃の40%相当額 運賃の100%相当額
AIRDOスペシャル75 運賃の40%相当額 運賃の100%相当額

※予約便出発後に解約された場合、旅客施設使用料のみお返しします。

当日発券分の解約について

航空券を発券した当日に、解約された場合は、取消手数料を適用する運賃であっても、取消手数料はかかりません。

変更・解約の特例

お客様が病気などの理由で旅行不可能な場合、次の特別対応をいたします。詳しくは、AIRDO Bizサポートデスク、または、予約・案内センターまでご連絡ください。

  • 搭乗予定日の翌日から起算して30日間以内の便への予約変更を承ります。
  • 変更・解約に伴う取消手数料は適用いたしません。

※予約済みの場合は、予約便出発時刻前までに予約の取り消しが必要です。
※病気などの理由で変更・解約をする場合は、医師の診断書等の提出が必要です。