國內旅客運輸條款

本運輸條款自2019年10月1日起適用。

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第1章 總則

第1條 定義

本運輸條款用語定義

  • 國內航空運輸係指無論有償或無償,由公司以飛機提供,而依運輸契約,其出發地、目的地及其他所有降落地,均位於日本國內之運輸。
  • 公司係指株式會社AIRDO。
  • 公司事務所係指公司辦公室(市內營業所及機場辦公室)、公司指定之總代理店及代理店營業所及網路上之公司網頁。
  • 機票係指依據本運輸條款,為於公司的國內航空路線上運輸旅客,由公司事務所開立的記錄於公司電子資料庫之電子票證(以下簡稱「電子機票」)或紙本票證。
  • 認證碼係指可證明擁有電子機票之確認號碼、付款時使用的信用卡號碼或公司另行規定之其他號碼。
  • 機票換領證係指由公司事務所開立,以對該證所記名之人士進行交換機票之票證。
  • 中途停留係指旅客於出發地和目的地之間某地點預先安排,並經公司事先同意之行程中斷。
  • 行李若無其他特別規定,係指旅客的持有物,包括託運行李及手提行李。
  • 託運行李係指公司收取後,對其開立了行李識別牌(行李提領單及行李牌)之行李。
  • 手提行李係指託運行李以外,公司允許攜入機艙內之行李。
  • 行李識別牌係指公司僅為辨識託運行李而開立之票證,其中一部分以「行李牌」方式貼附於各託運行李上,其他部分則做為換領證交付給旅客。
  • 超限行李票係指為運輸超過公司規定之免費行李限額之行李,而開立之票證。

第2條 條款適用性

  1. 本運輸條款適用於公司對旅客及行李之國內航空運輸,以及因此產生之業務。
  2. 旅客搭機日有效之運輸條款及依據該條款制定的規定,均適用於該旅客的運輸。
  3. 如對本運輸條款部分條項定有特約,則無論該條項規定如何,均適用該特約事項。

第3條 條款等之變更

公司的運輸條款及依據該條款制定的規定,可能不經預告而變更。

第4條 公告

本運輸條款、旅客票價、超限行李費、各項費用、航班時刻表及其他必要事項,公告於公司事務所。

第5條 旅客之同意

旅客被視為知悉並同意本運輸條款及依據該條款制定的規定。

第6條 準據法及管轄法院

  1. 本運輸條款之規定依據日本法律解釋,本運輸條款未定之事項,適用日本法律規定。
  2. 無論損害賠償請求權人為何者,或損害賠償請求之法源依據如何,對於依據本運輸條款之運輸所發生之爭訟,皆以日本法院為合意管轄法院,並依日本法律進行訴訟程序。

第7條 職員之指示

旅客於搭機、下機及其他於機場及機艙內之行為,以及行李裝卸與裝載場所等,皆必須服從公司職員的指示。

第2章 旅客運輸

第1節 機票

第8條 機票之開立與效力

  1. 公司於公司事務所,收取另行規定的適用票價及費用,製作電子機票或開立紙本機票、機票換領證(以下簡稱「開立機票」)。此時,旅客必須申告姓名、年齡、性別及可收到公司連絡之電話號碼或其他連絡處。
  2. 機票或機票換領證僅限旅客本人使用,不得轉讓予第三方。
  3. 機票必須依照電子資料庫中記錄之事項(如為紙本機票,則為票面註明之事項。以下簡稱「訂位內容」)使用,否則無效。
  4. 為供公司確認機票之有效性,必須出示或申告認證碼,或出示紙本機票或機票換領證(以下簡稱「出示認證碼或機票等」)。
  5. 如欲接受運輸,旅客必須出示依據公司規則正當開立,並對現欲搭乘的航班有效之旅客本人認證碼或機票等,或出示公司指定之票證。如未配合,公司有權拒絕該旅客搭乘。

第9條 有效期

  1. 如機票訂位內容中包含預定搭乘班機,則僅限該預定搭乘班機有效。
  2. 如機票訂位內容中未包含預定搭乘班機,其有效期為開立機票日及自其隔天起1年內。如公司對適用特定旅客票價之機票有其他規定,則不在此限。
  3. 機票換領證,亦準用前2項規定。如訂位內容中包含預定搭乘班機者,必須於該預定搭機日前兌換為機票,預約內容中未註明預定搭乘班機者,必須自機票換領證開立日的隔天起90天內兌換為機票。
  4. 如旅客逾有效期屆滿日仍未搭乘,機票將失效。

第10條 有效期之延長

  1. 如旅客因疾病或其他事由無法旅行,或公司無法提供原已預訂之座位或無法預訂座位時,可受理延長機票或機票換領證之有效期。惟僅可延長至當初機票或機票換領證之有效期屆滿日的隔天起30天內。
  2. 如有效期依前項規定延長,則該旅客同行者所持有之機票或機票換領證亦可同樣延長有效期。

第11條 預訂座位

  1. 搭乘飛機時必須預訂座位。
  2. 希望搭機日的2個月前的公司指定日起,開始可於公司事務所預訂座位。但是,如公司對支付特定旅客票價的旅客有其他規定的,則不在此限。
  3. 開立機票或機票換領證後申請座位預訂時,必須出示認證碼或機票等,並使所需事項記錄於公司的電子資料庫中(如為紙本機票,則將所需事項記載於票面)。
  4. 申請取消或更改預訂的座位時,必須出示認證碼或機票等。但旅客不得將已預訂座位的旅客更改為第三方。
  5. 不受前3項規定所限,在公司另行選定的公司事務所,有時即使沒有出示認證碼或機票等,亦可受理預訂座位的申請、取消或更改。
  6. 在公司規定的購買機票期限前,如旅客尚未出示認證碼或機票等,均屬於未確定完成依前項規定所為之座位預訂。旅客在公司規定的購買機票期限前如未出示認證碼或機票等的,公司有權不經事先告知,隨時取消該座位預約及該預約的後續座位預約。
  7. 如適用第20條第2項,公司有權取消與本預訂後續的座位預訂
  8. 如一名旅客進行兩項以上的訂位,且在下列任何一種情況下,公司得依照公司的判斷,取消旅客的部分或全部訂位。
    • (1) 搭乘航段相同,且搭乘班機預定起飛時間相同或接近的情況的
    • (2) 其他公司判斷旅客不可能合理搭乘所有預約班機的情況。

第12條 指定座位

部分情況下,旅客得預先指定特定機內座位。但公司有權因機材變更或其他飛航上不得已之事由,不經預先通告,加以更改。

第13條 集合時間

  1. 為辦理必要之搭乘手續,旅客搭乘飛機時,必須於公司指定時間前,抵達指定場所。
  2. 未於前項公司指定時間前抵達之旅客,公司有權拒絕其搭乘。
  3. 公司無法為了未於公司依據第1項規定而指定之時間前抵達之旅客,延誤飛機起飛。

第14條 拒絕及限制運輸

  1. 公司判斷符合以下各款情事時,得拒絕承載該旅客,或使其於停靠地機場下機。該旅客行李亦以相同方式處理。如遇此情況,將依第20條第1項規定退款,不收取任何取消手續費。如為本項第(3)款(e)或(g)情形,則除上述措施外,並得採取必要措施,防止該行為繼續。該措施包括拘束該行為者在內。
    • (1) 為維護飛航安全而有必要時
    • (2) 為遵循法令或官方單位要求而有必要時
    • (3) 旅客的行為、年齡、精神或身體狀態符合以下任一情事時
      • (a) 需要公司特別協助者
      • (b) 無人陪伴之重傷病者或未滿8歲兒童
      • (c) 攜帶以下物品者
        武器(因職務關係攜帶者除外),火藥,爆裂物,其他會造成腐蝕之物品,易引火之物品,對飛機、旅客或裝載物造成困擾或危險之物品,不適於以飛機運輸之物品或動物
      • (d) 可能造成其他旅客不快或困擾的
      • (e) 該旅客做出可能造成自身、他人、飛機或物品危害之行為的
      • (f) 符合第27條第4項或第5項規定的
      • (g) 妨礙公司職員執行業務,或不遵從其指示的
      • (h) 未取得公司許可,於機艙內使用行動電話、攜帶型收音機、電子遊戲機等電子機器的
      • (i) 於機艙內抽菸的
  2. 為確保緊急逃生時的協助者,公司判斷符合以下各款情事時,得拒絕該旅客乘坐緊急出口座位,將其更改至其他座位。如遇此情況,而適用該旅客已支付公司規定之特別費用等時,公司將退款該特別費用等,不收取任何取消手續費。
    • (1) 未滿15歲者
    • (2) 因身體、健康或其他理由,無法順利協助緊急逃生者,或一旦協助,會對旅客自身健康造成不良影響者
    • (3) 無法理解公司出示的逃生程序或公司職員的指示者
    • (4) 不同意在逃生時提供協助者

第15條 遺失紙本機票

  1. 如遺失紙本機票,必須重新購買該遺失機票欲搭乘航段的機票。
  2. 如發生前項情況,僅限旅客在第21條規定之退款期限屆滿日前,對公司事務所(網路上之公司網頁除外。以下同)連絡遺失事宜,並在退款有效期限(退款期限屆滿日的隔天起3個月內。以下同)屆滿日前出示該遺失機票,或公司於該遺失機票退款有效期限屆滿後的調查中,確認其在第9條規定之有效期內未被使用,且至退款期限屆滿日都無退款時,方依以下方式退款。退款時,將收取第20條第1項規定之退款手續費。
    • (1) 如未購買替代機票,則針對遺失機票收受的票價及費用退款。如適用第20條第2項規定之取消手續費,則除規定的退款手續費外,並收受該取消手續費。
    • (2) 如有購買替代機票,則針對該替代機票收受的票價及費用退款。如公司有其他規定,則不在此限。
    • (3) 如於前述第1款或第2款情況下取消了該旅行,準用第20條規定退款。
  3. 遺失機票換領證者,準用前2項規定。
  4. 前2項情況下,如退款有效期限屆滿後的調查結果為可退款,則除規定的退款手續費及取消手續費外,1張機票或機票換領證加收JPY 2,060,1張費用券加收JPY 1,030的調查手續費。

第2節 票價及費用

第16條 旅客票價及費用

  1. 旅客票價及費用的適用條件等,依據公司依各種票價及費用另行規定的票價費用表辦理。
  2. 旅客票價係指由出發地機場運輸至目的地機場之票價。
  3. 旅客票價及費用中包含消費稅(含地方消費稅)。

第17條 適用票價及費用

  1. 除公司規則另有規定外,適用票價及費用,係指開立機票日當天,於旅客搭機日有效之旅客票價及費用。
  2. 當收受票價或費用異於適用票價或費用時,依個別情況退回或加收該差額。如公司對支付特定旅客票價或費用的旅客有其他規定,則不在此限。

第18條 幼兒的無償運輸

與12歲以上旅客同行且不佔座位的未滿3歲旅客(以下簡稱「幼兒」),公司無償提供每1位同行者1位幼兒之運輸服務。

第19條 因旅客個人因素的更改

如因旅客個人因素,更改機票訂位內容或機票換領證票面記載事項(以下簡稱「機票或機票換領證訂位內容」)中的日期時間、班次、航段、路徑或目的地,應依據旅客票價及費用之種類,依公司另行規定的適用條件辦理。如為可因旅客個人因素更改的旅客票價及費用,僅限在預定搭乘班機預定起飛時間前的營業時間內,於公司事務所申請更改時,依以下規定辦理。如已無空位等,則不在此限。申請更改時,必須於公司事務所出示該認證碼或機票等。

  • (1) 如更改後全航段的適用票價及費用大於原收受票價及費用時,加收該差額;小於收受票價及費用時,則退回該差額。
  • (2) 該更改的適用票價及費用,除公司規則另有規定外,以最初購買時的開立機票日當天所適用的更改後旅客搭機日有效之旅客票價及費用為準。
  • (3) 更改後機票的有效期,以最初購買時的機票開立日所適用的有效期為準。
  • (4) 因更改而取消已訂位的搭乘班機,不收取第20條第2項規定的取消手續費。
  • (5) 因該更改而適用費用或不再適用費用時,均依個別情況,對費用進行加收或退款。

第20條 因旅客個人因素的退款、退款手續費與取消手續費

  1. 因旅客個人因素辦理機票或機票換領證的退款時,如針對全部旅行航段退款,則全額退回收受票價及費用金額。如針對部分航段進行退款,則退回收受票價及費用減除搭乘航段票價及費用後之差額。如遇此情況,除公司規則另有規定外,機票或機票換領證的每一旅行航段,收受JPY 440的退款手續費。
  2. 依前項規定辦理已訂位的機票或機票換領證的退款時,依據旅客票價及費用種類,依公司另行規定的票價費用表,收受取消手續費。
  3. 前2項情況下,如收受票價及費用小於退款手續費及取消手續費之合計金額,則以收受票價及費用為上限計收。

第21條 退款期限

旅客票價或費用的退款,應以該機票或機票換領證為交換,於該有效期屆滿後的隔天起算30天以內辦理。

第22條 因公司因素的取消及更改

  1. 如公司因旅客個人因素以外、且非屬第40條第5項規定之事由(以下簡稱「公司因素」)而無法履行全部或部分運輸契約時,依旅客的選擇,採取以下(1)、(2)或(3)之任一措施。
    • (1) 由公司選擇的以下任一方式,將旅客及行李,運輸至該機票或機票換領證訂位內容中的最初目的地。
      • (a) 仍有空位的公司飛機
      • (b) 仍有空位的其他公司飛機
      • (c) 其他運輸工具
        此時,如因班次、路徑等的更改導致旅客票價及費用大於該航段適用票價及費用的退款額,亦不加收;如較小,則給予退款。如公司針對特定機票或機票換領證有其他規定,則不退款。
    • (2) 退款。如是在旅行開始前,則全額退回收受票價及費用;旅行開始後,則退回由該取消地點至機票或機票換領證訂位內容中的目的地(含預定中途停留地點)公司另行規定的適用票價及費用。
    • (3) 延長該未搭乘航段的有效期。
  2. 如因公司因素,導致辦理預約航班搭乘手續的旅客(僅限於公司指定時間前,於公司的機場辦公室出示已有效訂位的認證碼或機票等,以辦理搭乘手續者)人數多於預約航班的座位數,使公司無法提供座位給部分旅客時,公司將自持有有效訂位的旅客中,徵求願意協助公司,自願放棄搭乘已訂位的航班的旅客。此時,針對配合徵求而放棄搭乘的旅客,公司除依本條第1項辦理外,並對其支付公司規定的一定金額協助金等。

第23條 因公司及旅客個人因素以外事由的取消及更改

公司因第40條第5項規定事由而無法履行全部或部分運輸契約時,依旅客的選擇,採取以下(1)、(2)或(3)之任一措施。

  • (1) 如為旅行開始前,以仍有空位的公司飛機,將旅客及行李,運輸至該機票或機票換領證訂位內容中的最初目的地。
    如為旅行開始後更改機票或機票換領證訂位內容中的目的地,則由公司選擇的以下任一方式,安排將旅客及行李,運輸至該機票或機票換領證訂位內容中的最初目的地。
    • (a) 仍有空位的公司飛機
    • (b) 仍有空位的其他公司飛機
    • (c) 其他運輸工具
      此時,如因班次、路徑等的更改導致旅客票價及費用大於該航段適用票價及費用的退款額,亦不加收;如較小,則給予退款。
  • (2) 退款。如是在旅行開始前,則全額退回收受票價及費用;旅行開始後,則退回由該取消地點至機票或機票換領證訂位內容中的目的地(含預定中途停留地點)公司另行規定的適用票價及費用。
  • (3) 延長該未搭乘航段的有效期。

第24條 違規搭乘

以下情況,將視為違規搭乘。除將對該旅客收取違規搭乘航段應適用的票價及費用外,並加收搭乘時該航段設定之最高額旅客票價及費用的2倍金額。如無法判定其搭乘航段,則以該搭乘班機的出發地開始計收。

  • 在公司職員要求下,仍不出示認證碼或機票等,或在未獲公司職員同意下,搭乘超過機票或機票換領證訂位內容的航段
  • 故意以無效機票搭乘時
  • 以不正當的申告,在適用票價上獲得特別待遇而搭乘時

第3節 行李

第25條 行李的託運及攜入

  1. 旅客於公司指定時間前,於公司的機場辦公室出示有效的認證碼或機票等、並提交行李時,依據本運輸條款規定,受理託運行李,或同意其做為手提行李。
  2. 除前項外,當在公司路線之目的地機場轉乘由其他運輸人承運的轉乘航班(僅限公司與其他運輸人之間簽訂有行李運輸相關協定者)之旅客提出要求時,如該旅客於公司指定時間前,於公司的機場辦公室出示針對公司路線的運輸開立的有效認證碼或機票等,並一併出示該其他運輸人針對轉乘航班的運輸開立的有效認證碼或機票等、並提交行李時,公司一併辦理由該其他運輸人承運的轉乘航班運輸的行李託運。
    如遇此情況,公司在旅客同意下,做為該其他運輸人之代理人,依據該其他運輸人的運輸契約規定,受理行李託運。而在公司路線的目的地機場,則不將託運行李交付予旅客。
  3. 公司對託運行李開立行李識別牌。

第26條 託運行李的裝載

託運行李,以該旅客搭乘的飛機運輸。如因裝載量之緣故或發生其他不得已之事由時,可能由能裝載該行李的飛機或其他運輸工具運輸。

第27條 保安檢查

  1. 旅客必須接受公司的保安檢查。如公司認為無特別必要,則不在此限。
  2. 公司基於航空保安目的(含防止非法劫取、控制或破壞飛機之行為)或其他事由,將在旅客或第三方在場下,以開箱檢查或其他方法檢查行李。而即使無旅客或第三方在場,公司亦有權檢查旅客是否持有,或旅客行李中是否包含相當於第31條規定之禁止或限制的行李項目。
  3. 公司基於航空保安目的(含防止非法劫取、控制或破壞飛機之行為)或其他事由,將以透過由旅客衣物或服飾上觸摸或使用金屬探測器等方式,檢查旅客配載等的物品。
  4. 如旅客不配合第2項檢查,公司將拒絕裝載該行李。
  5. 如旅客不配合第3項檢查,公司將拒絕該旅客搭乘。
  6. 如第2項或第3項的檢查結果發現有相當於第31條規定之禁止或限制的行李項目,公司可能拒絕攜入或裝載該物品,或加以處分。

第28條 託運行李的領取及交付

  1. 一旦行李在目的地成為可領取狀態,旅客必須核對行李識別牌(行李提領單及行李牌)編號,領取該行李。
  2. 公司僅對持有託運行李時開立的行李識別牌(行李提領單及行李牌)者交付該行李。此時,旅客應向公司提交行李提領單。
  3. 依前2項規定交付行李時,公司並無義務確認攜有行李識別牌者是否為該行李之正當領取人。對於公司未確認是否為正當權利人而產生之損害,公司不負賠償責任。
  4. 行李僅在行李識別牌上記載之目的地交付。如該行李委託人另有要求,則僅限在情況允許之情況下,於出發地機場或停靠地機場交付。

第29條 遺失行李提領單

如遺失行李提領單,則公司僅在足以判定請求交付該託運行李者為正當領取人,且該請求交付者可保證補償公司因交付該行李給該請求交付者而可能承受之一切損失時,依另行規定之手續交付。

第30條 對於無法交付之行李的處分

如自行李送抵的隔天起算7天後仍未領取,公司有權以適當方式處分該行李。在此情況下的損害及費用,皆由旅客負擔。

第31條 禁止或限制的行李項目

  1. 以下物品不得做為託運行李及手提行李。如公司同意,則不在此限。
    • (1) 可能對飛機、人員或裝載物造成危險或困擾之物
    • (2) 槍砲刀劍類等、爆炸品及其他點火性或引火性物品
    • (3) 腐蝕性藥品及未裝進適當容器之液體
    • (4) 動物
    • (5) 遺體
    • (6) 因法令或官方單位要求而禁止以飛機裝載或移動之物
    • (7) 數量、重量或尺寸超過公司另行規定限度之物
    • (8) 打包或包裝不完善之物
    • (9) 容易變質、消耗或破損之物
    • (10) 公司判斷不適於做為行李運輸之其他物品
  2. 以下物品不得做為手提行李。
    • (1) 利器類
    • (2) 槍砲刀劍類等之類似品及爆炸品之類似品(手槍型打火機、手榴彈型打火機等)
    • (3) 公司判斷可能成為凶器之其他物品(球棒、高爾夫球桿、冰刀鞋等)

第32條 高價品

白金、黃金或其他貴金屬、貨幣、銀行券、有價證券、印花類、寶石類、美術品、骨董品或其他高價品,不得做為託運行李。

第33條 託運行李

  1. 各旅客託運之行李,須符合以下範圍。
    • (1) 總重量100公斤以內
    • (2) 單1個重量32公斤以內
    • (3) 單1個3邊長度總和203公分以內,並可收納進裝載該行李的飛機貨物室之物。
  2. 即使超過前項(2)的重量及(3)的尺寸,只要預先連絡並取得公司同意,便可在總重量符合前項(1)規定之範圍內,受理該行李託運。如超過第35條規定的免費行李限額,公司將收取另行規定的行李超限費。

第34條 手提行李

  1. 公司同意各旅客將符合以下範圍之行李攜入機艙內。
    • (1) 數量1個
    • (2) 重量10公斤以內
    • (3) 3邊長度總和115公分以內,並可收納進客艙內置物櫃或旅客前方座位下之物。
    • (4) 如公司有其他規定,則不在前3款之限。
  2. 除前項外,符合以下條件物品,得視為隨身物品攜入機艙內。
    • (1) 依公司規則允許,由旅客攜帶、保管之隨身物品,且其尺寸完全符合前項(3)規定之物。攜帶數量不限,但此等隨身物品與前項手提行李之合計重量,不得超過10公斤。
    • (2) 以下物品即使超過前項(2)的重量及(3)的尺寸,仍可攜入機艙內。
      • (a) 外套類1件
      • (b) 傘或手杖1支
      • (c) 為輔助身障旅客,供該旅客自身使用的拐杖及義手、義足類
      • (d) 為輔助身障旅客,陪同該旅客的導盲犬、看護犬或導聾犬
  3. 公司不接受不符合本條第1項及第2項規定之物品做為手提行李攜入機艙內運輸。如為不適於放進貨物室運輸之物(易損壞的樂器等),則僅限預先連絡並取得公司同意者,可置於客艙內運輸。運輸此等行李時,公司將收取公司另行規定的費用。
  4. 凡公司判斷無法安全收納於客艙內的行李,禁止攜入客艙內,不受本條第1項及第2項規定所限。

第35條 免費行李限額

  1. 除公司規則另有規定外,各旅客的免費行李限額如下。
    • (1) 支付普通席票價之旅客,免費託運行李限額為20公斤。
    • (2) 除上述(1)外,第34條第1項及第2項規定之物可免費託運。
  2. 不佔座位的幼兒,不享有前項規定之免費行李限額。該幼兒的行李,視為同伴旅客之行李。
  3. 超過免費託運行李限額重量之託運行李,公司將收取另行規定的行李超限費
  4. 搭乘同一航班的2人以上旅客,同時委託公司運輸行李至同一地點時,公司得依其要求,合計各人的免費託運行李限額,在重量限額上,視該同行旅客為同一群體。
  5. 以下物品不計入免費行李限額,可免費運輸。
    • (1) 供幼兒及兒童旅客自身使用的折疊式嬰兒手推車、攜帶用搖籃及嬰兒座椅
    • (2) 為輔助身障旅客,供該旅客自身使用的輪椅
    • (3) 為輔助身障旅客,陪同該旅客的導盲犬、看護犬或導聾犬

第36條 寵物

  1. 與旅客同行的寵物,公司將其視為託運行李運輸。此處所謂的寵物,是指馴養的小狗、貓、小鳥等。
  2. 前項所述的寵物,不適用第35條之免費行李限額,旅客必須支付公司另行規定的費用。

第37條 行李超限費及寵物託運費之退款

  1. 如於飛機起飛前20分鐘取消該行李運輸,則對該取消運輸航段收受的行李超限費及寵物託運費全額退款。
  2. 如超過前項時間,或因旅客個人因素於運輸中途中止運輸,針對該航段之後尚未裝載部分的行李超限費及寵物託運費,恕不退款。如因公司因素而無法履行全部或部分運輸契約時,則不在此限。

第38條 報值行李服務費

行李及旅客配載的物品,價額合計超過JPY 150,000時,旅客得進行報值申告。此時公司將針對報值超過JPY 150,000之部分,每JPY 10,000收取JPY 10的報值行李服務費。

第39條 報值行李服務費之退款

  1. 如因旅客個人因素取消全部旅行航段,則對該取消運輸航段收受的報值行李服務費全額退款。
  2. 如因旅客個人因素取消部分旅行航段,報值行李服務費恕不退款。如因公司因素而無法履行全部或部分運輸契約時,則不在此限。

第4節 責任

第40條 公司之責任

  1. 對於旅客死亡、受傷或其他身體障礙造成之損害,如該損害原因之事故或事件係發生於機艙內或上下機作業中者,公司負賠償責任。
  2. 對於導致託運行李或公司受託保管之旅客其他財物破壞、滅失、遺失或損毀之損害,如該損害原因之事故或事件發生於該託運行李或財物處於公司管理期間者,公司負賠償責任。
  3. 對於本條第1項及第2項之損害,如公司及其使用人(本章中之「使用人」係指被用者、代理人、承攬人等履行輔助者)得證明已對防止該損害採取必要措施,或無法採取該措施,則公司不負賠償責任。
  4. 對於導致手提行李或旅客攜帶、配載之其他財物破壞、滅失、遺失或損毀之損害,公司僅在可證明公司或其使用人有過失時,負賠償責任。
  5. 公司可能因法令及官方單位的要求、航空保安上的要求(含防止非法劫取、控制或破壞飛機之行為)、惡劣天候、不可抗力、爭議行為、騷擾、動亂、戰爭或公司發生之任何其他不得已之事由,不經預告更改航班時刻、停飛、暫停航班、取消航班、更改出發抵達地、緊急降落、限制旅客搭乘、取卸全部或部分行李,或採取其他必要措施。對於因採取該措施導致的損害,除依據本條前4項公司應負責任之情況外,公司不負賠償責任。

第41條 對行李原有缺陷等之免責

對於導致託運行李或公司受託保管之旅客其他財物破壞、滅失、遺失或損毀之損害,如該原因純粹來自該行李或財物原有之缺陷、品質或瑕疵,則公司不負賠償責任。

第42條 過失相抵

公司如可證明旅客的故意或過失係造成該損害的原因,或與原因有關,則在該故意或過失成為該損害的原因或與原因有關的範圍內,公司免除對該旅客的全部或部分責任。

第43條 旅客之賠償責任

如因旅客故意或過失,或因旅客未遵守本運輸條款及依據同條款制定的規定而導致公司承受損害,該旅客必須對公司進行損害賠償。

第44條 公司之責任限額

  1. 公司對於行李運輸之責任,以每位旅客總額JPY 150,000為上限。如旅客在運輸開始前針對該行李申告該限額以上之報值,並依第38條規定支付報值行李服務費,則以該報值為公司之責任限額。惟即使在此情況下,公司之責任亦不超過該行李之實際價額。
  2. 前項所謂「行李」,包括一切託運行李、公司受託保管之旅客其他財物、手提行李及旅客攜帶、配載之其他財物。

第45條 行李相關賠償請求期限

  1. 如旅客領取託運行李或公司受託保管之旅客其他財物時未表異議,則推定該行李或財物,已於良好狀態交付。
  2. 關於託運行李或公司受託保管之旅客其他財物之損害,如為已領取的行李或財物,必須在其領取日的隔天起算7天以內提出書面通知;如為未交付的行李或財物,則必須在應交付日的隔天起算21天以內提出書面通知。
  3. 如未於本條第2項規定期限內通知,則公司不負賠償責任。

第46條 責任限額之不適用

如可證明損害係因公司或其使用人之故意或重大過失所導致,則不適用第44條規定之責任限額。惟如為使用人之故意或重大過失,則必須更進一步證明該者係執行自己職務中。

第47條 連續載運

  1. 公司為供其他運輸人進行運輸作業而開立紙本機票或受託行李時,僅是做為該運輸人之代理人,從事此等行為。
  2. 對於由兩個以上運輸人連續載運之旅客運輸發生之損害,僅得向執行發生該損害時之運輸的運輸人請求賠償。對於非屬公司執行的運輸所發生的旅客損害,公司不負任何責任。

第48條 運輸人之變更

如公司同意變更運輸人,而旅客持公司機票搭乘其他運輸人路線時,該運輸適用該其他運輸人之運輸條款,公司對該運輸不負任何責任。

第49條 對於使用人行為之條款適用

如公司之使用人可證明係執行自己職務中,則對於本運輸條款規定之損害,該使用人得援用本運輸條款及依據同條款制定的規定中所規定的排除或限制公司責任之一切相關規定。

附則

第1條 適用日期

  1. 本運輸條款自2019年10月1日起適用。
  2. 第20條第1項規定之退款手續費,適用於2019年10月1日以後辦理之退款手續。2019年9月30日以前辦理之退款手續,則適用以下規定,不受前項規定所限。
    • 第20條 因旅客個人因素的退款、退款手續費與取消手續費
      1. 因旅客個人因素辦理機票或機票換領證的退款時,如針對全部旅行航段退款,則全額退回收受票價及費用金額。如針對部分航段進行退款,則退回收受票價及費用減除搭乘航段票價及費用後之差額。如遇此情況,除公司規則另有規定外,機票或機票換領證的每一旅行航段,收受JPY 430的退款手續費。