My Page班機延誤、停飛時的更改訂位可以在網路及ANA自助報到機辦理！
旅客意見
- 出現延誤或停飛時，雖然聽說可以在網路上更改訂位，但更改方法很難理解。
- 辦理更改班機的搭機手續時必須到機場櫃檯排隊，很不方便。
- 沒有電腦或智慧型手機的人必須在機場櫃檯排長長的隊伍，很不公平。
改善措施
抱歉為您帶來不便。
自2017年1月21日起，如已訂位的航班出現問題，旅客可以於AIRDO網站*1或ANA自助報到機*1更改訂位。
此外，在更改後的搭機手續方面，只要符合「SKiP服務*2」的使用條件，旅客亦可以不用前往機場櫃檯或ANA自助報到機，而直接前往使用保安檢查處的「SKiP服務」。
■ 點選此處查看已訂位的航班出現問題時更改訂位的方法
- *1 根據票價、付款方式及購票店家，可能會出現無法於AIRDO網站及ANA自助報到機更改訂位的情況。
- *2 SKiP服務是ANA的註册商標。