My AIRDO会员协议

第1章 总则

第1条 目的

株式会社AIRDO(以下称为"本公司")负责运营Web会员服务My AIRDO(以下称为"本服务"),本协议中规定了使用本服务的会员与本公司之间在使用本服务时的各种条件。

第2条 定义

  1. "My AIRDO":指本公司的Web会员服务。
  2. "会员":指已申请加入本服务,且本公司允许其入会的客户。
  3. "My AIRDO北海道居民会员":指身为会员且同意北海道居民会员协议、本公司允许其注册的客户。
  4. "My Page":指登录My AIRDO后的会员专用网页。
  5. "DO Miles":指根据会员的实际搭乘记录,以及在特别条件下,由本公司发放AIRDO积分,然后根据AIRDO积分提供"特惠"的服务的总称。
  6. "AIRDO积分":指本公司发放的"搭乘积分"和"奖励积分"的总称。
  7. "搭乘积分":指根据会员的实际搭乘记录由本公司发放的AIRDO积分。
  8. "奖励积分":指在前款中所发放的AIRDO积分之外,在特别条件下发放的AIRDO积分。有时对于使用会有限制条件。
  9. "积分账户":指会员管理AIRDO积分的账户。
  10. "特惠":指根据会员的AIRDO积分使用申请,由本公司提供的特惠机票、其他商品或服务。
  11. "指定使用人员":指在使用特惠时,会员指定的使用人员。
  12. "My AIRDO desk":指My AIRDO、DO Miles以及北海道居民会员注册相关的各种咨询窗口。
  13. "AIRDO卡":指本公司与"合作的信用卡公司"联合发行的带有信用功能的卡片。
  14. "合作的信用卡公司":指发行AIRDO卡的信用卡公司。

第3条 本服务的概述

本服务是本公司面向会员提供以下功能的服务。

  1. 快捷预订与支付
  2. 预订内容与搭乘记录的查看
  3. AIRDO积分的累积与确认
  4. 特惠的预订
  5. 邮件杂志发送的登记以及停止的受理
  6. My AIRDO北海道居民会员的新注册与更新
  7. 会员限定优惠活动的参加受理
  8. AIRDO卡的申请

第2章 入会

第1条 入会申请

  1. 如果希望加入本服务的,需满足本公司规定的条件,在同意本协议内容后,按照本公司规定的方法进行申请。
  2. 每位会员只能申请入会一次。如果一个人持有多个积分账户,本公司有权对这些账户进行整合。
  3. 如果您想申请AIRDO卡,则您必须已经是会员,或者以加入本服务为前提,按照规定的方法申请,并将由合作的信用卡公司负责审核您的AIRDO卡入会资格。

第2条 费用承担

本服务的入会费、年费、使用费均为免费。但是,访问本服务时的通信费(数据费)等以及AIRDO卡的年费由会员承担。

第3条 入会不批准

如果会员符合下列某种情况,本公司可能会不批准其加入本服务。另外,即使已经批准其加入本服务,如果事后又得知会员符合下列某种情况,依然能够取消该批准。

  1. 在申请加入本服务时的注册或者申报事项中有虚假内容、错误内容或者存在遗漏。
  2. 过去曾因违反本协议而被停止或中止使用本服务。
  3. 本公司判断为不适合批准其使用本服务的其他情况。

第4条 会员资格的生效

  1. 会员资格在本公司批准入会、会员的My Page开设完成之时生效。
  2. My AIRDO北海道居民会员注册在My Page开设后即可进行。注册资格参照"北海道居民会员协议 第2章 第1条"的规定。

第5条 登录ID以及密码的管理

使用本服务时,为确认是会员本人,会要求输入登录ID以及密码。登录ID以及密码由会员负责管理。但是,如果会员本人无法管理,可由亲属或者法定监护人等代替会员本人进行管理。
即使因使用登录ID以及密码冒充他人的行为等而对会员造成损失时,本公司也不承担任何责任。

第3章 AIRDO卡

第1条 AIRDO卡的使用

  1. AIRDO卡上标有会员姓名、会员编号(以下称为"卡片信息")。AIRDO卡仅限卡上所标示的会员本人使用。
  2. 会员必须妥善管理卡片信息。并且,会员不可将AIRDO卡出借、转让、抵押给他人,或让他人使用卡信息。
  3. 如果会员因AIRDO卡的丢失、遭窃、破损、污损等原因而希望重新发行卡片,经合作的信用卡公司审核并批准后,将重新发行AIRDO卡。这种情况下,会员应向合作的信用卡公司支付规定的补发卡手续费。
  4. 会员在AIRDO卡发行后,通过在My Page注册卡片信息,即可享受AIRDO卡专有的特惠。

第4章 AIRDO积分

第1条 AIRDO积分发放标准

第1节 搭乘积分发放标准

搭乘积分是在以本公司指定的航班以及票价进行搭乘时,根据机票购买金额(旅客服务设施使用费除外)发放规定的AIRDO积分。但是,代码共享航班仅限以本公司航班号搭乘的情况,且各种费用以及手续费不涵盖在内。
本公司可随时、任意地修改及变更搭乘积分发放标准。

第2节 奖励积分的发放标准

奖励积分分为根据参加第8章 第6条规定的优惠活动以及年度累计搭乘次数发放的AIRDO积分和与AIRDO卡关联发放的AIRDO积分。
本公司可随时、任意地修改及变更奖励积分发放标准。

第2条 搭乘积分的发放

  1. 仅限在会员通过My Page预订、支付票价并搭乘之后,会在搭乘日的次日下午以后向会员本人的积分账户发放搭乘积分。
  2. 如果会员未通过My Page进行预订,以及因某种事由导致搭乘积分未被发放,可以通过My Page进行AIRDO积分的事后登记。但是,事后登记期间为自搭乘日次日下午起的六个月内。本公司会在确认实际搭乘记录与每个区间的机票购买金额后发放AIRDO积分。
  3. 每位会员每次搭乘后仅可获取一次积分。

第3条 AIRDO积分的合并计算

会员获得的AIRDO积分不可与第三者之间共享、合并计算以及转让。而且,不可向多个积分账户重复登记AIRDO积分。如果查明是重复登记,本公司可将其更正为正确的AIRDO积分数。

第4条 AIRDO积分的有效期

第1节 搭乘积分的有效期

搭乘积分自搭乘次日起2年内有效。但是,如果在有效期内又获得新的搭乘积分,则在该时刻有效的搭乘积分更新为自最后一次搭乘日的次日起2年内有效。有效期内未使用的搭乘积分将失效。并且,闰日(2月29日)搭乘的搭乘积分的有效期为截至搭乘日两年后的2月28日。

第2节 奖励积分的有效期

每个奖励积分均有规定的有效期,有效期不能延长。在各个积分有效期到期前未使用的AIRDO积分将失效。

第5条 AIRDO积分的更正

如因会员或本公司中某一方的责任,导致本公司按照本协议等累计的AIRDO有效积分数与积分账户中累计的AIRDO积分数出现分歧时,本公司有权将其更正为正确的AIRDO积分数。

第6条 AIRDO积分的异议申述

如果对AIRDO积分的发放存有异议,会员可在自搭乘日次日起的一年内向本公司提出异议。届时,需要提交可证明搭乘过异议航班的登机牌。

第5章 特惠

第1条 特惠的使用

特惠可在满足本公司规定的条件时使用,需要由会员本人申请。并且,即使是指定使用人员使用特惠,也必须由会员本人申请。
本公司可随时、任意地修改及变更特惠使用条件。

第2条 特惠的使用人员

特惠可由会员或者指定使用人员使用。

第3条 预订特惠机票时所需的AIRDO积分数

本公司可随时、任意地修改及变更预订特惠机票时所需的AIRDO积分数。并且,因变更预订而造成AIRDO积分过多或不足时,将进行调整。

第4条 特惠机票的使用限制

  1. 当特惠机票的使用时,受到可用时间段和可用座位数的限制,有时可能无法预订。并且,有些航班也可能没有座位设定。本公司不会因为这些使用限制而延长特惠机票的有效期等。
  2. 申请预订特惠机票后,不可变更搭乘者的姓名以及搭乘区间(出发地与目的地)。

第5条 特惠机票的有效期

特惠机票的有效期为自预订申请日次日起的一年内,或用于兑换的AIRDO积分的有效期,以较短者为准。

第6条 改签

如果发生搭乘航班延误、飞行中止或其他飞行异常情况等,本公司没有义务帮助使用特惠机票的会员或指定使用人员改签至其他公司的航班。但是,如果因本公司引起的机械故障等原因导致此类情况发生,则不在此限。

第7条 特惠机票的变更

如果在会员或指定使用人员已预订航班的出发前一天,或希望重新预订的航班出发前一天(以较早者为准)之前变更预订,本公司将接受该预订变更申请。

第8条 特惠机票的退款

第1节 退款

如果会员或指定使用人员在预订航班出发时间之前取消预订,本公司将退回兑换特惠机票的AIRDO积分。

第2节 退款手续费

本公司将从取消时有效的AIRDO积分中收取规定的AIRDO积分作为退款手续费。但是,如果发生搭乘航班延误、飞行中止或其他飞行异常情况等时,则不在此限。
并且,本公司可随时、任意地修改及变更退款手续费。

第3节 未取消的特惠机票

如果会员或指定使用人员未在预订航班出发时间之前取消预订,则本公司不会退回兑换特惠机票的AIRDO积分。并且,对于尚未使用的特惠机票,本公司不承担任何赔偿责任。

第9条 禁止买卖

本公司禁止会员或指定使用人员以任何形式向第三方购买或出售特惠机票。

第6章 会员信息的处理

第1条 个人信息的保护与管理

对于会员提交的会员个人信息,本公司将依据法令以及本公司另行规定的隐私政策谨慎使用,并实施妥善且安全的管理。本公司的隐私政策可在本公司的主页进行确认。

第2条 会员信息的变更

当登记的会员信息发生变更时,会员需要通过My Page办理变更手续,或者向My AIRDO desk提出申请。如果因没有办理变更手续,或者变更手续迟办而导致会员产生损失或者不利,本公司不承担任何责任。另外,AIRDO卡则需要向合作的信用卡公司申请进行变更。如果因会员未提交此申请,则即使发生未能传达必要事项或者未收到特惠等对会员造成不利的情况,本公司也不承担任何责任。

第3条 面向会员的信息提供

如果您在加入本服务时或变更会员信息时已选择同意,则本公司将通过直邮广告或电子邮件为您提供信息。如果会员提出要求,本公司将停止为您发送和寄送此类信息。但是,即便您提出要求,本公司均不会停止为您直接邮寄或通过电子邮件发送我们认为重要的信息。

第4条 对业务外包公司的管理监督

本公司可能会在必要的范围内,通过文件或者线上的方式,向已委托其实施本协议所涉及的部分业务的业务外包公司提供入会申请内容,以及由会员提供的与本协议相关的其他个人信息。本公司将对业务外包公司进行必要且妥善的监督,以确保个人信息的安全。

第5条 AIRDO卡中个人信息的处理

各家合作的信用卡公司对个人信息的处理方法因公司而异,会员在申请AIRDO卡时即视为同意。

第6条 个人信息相关的咨询

  1. 与本服务中注册的个人信息有关的咨询将由My AIRDO desk受理。
  2. 前款范围外的个人信息相关咨询将由本公司的意见与建议窗口受理。

第7章 退会

第1条 退会的申请

会员要求退会时,需要向My AIRDO desk提交申请。根据该退会申请,本服务的会员资格、会员已获得的所有AIRDO积分以及My AIRDO北海道居民会员信息将失效。另外,AIRDO卡的退会需要向合作的信用卡公司提交申请。

第2条 会员资格与特惠使用的取消

如果会员有严重损害与本公司信任关系的行为、或者有与AIRDO积分获取以及特惠使用等有关的不当行为,本公司将立即取消其会员资格、没收已累积的AIRDO积分、取消已兑换的特惠机票,并拒绝其今后重新加入本服务。如果发现本服务中存在不当使用的情况,本公司将向会员或者指定使用人员收取该旅客所搭乘的不当搭乘区间内所设置的最高票价以及费用的双倍金额。并且,必要时还将采取损害赔偿等法律措施。

第3条 会员的死亡

如果会员已死亡,其已获AIRDO积分可转让给其法定继承人。届时,提出继承要求的人员需要在会员死亡后的六个月内提交会员本人的死亡证明以及能够确认其拥有剩余AIRDO积分继承权的文件。如果未在规定期间内申请继承,该会员的AIRDO积分将全部失效。

第8章 其他

第1条 免责

  1. 对于因会员故意或者过失而导致本服务被第三方使用而使会员遭受的任何损失,本公司不承担任何责任。
  2. 本公司对于会员因运行航线变更等而产生的损失不承担任何责任。

第2条 本服务的变更与追加

本公司有权不经会员同意更改或追加本服务的全部或部分内容。对于由此给会员造成的损失,本公司不承担任何责任。
如果本公司认为本服务的变更或追加内容很重要,将事先通过机场柜台通告栏或本公司主页、电子邮件等告知会员。

第3条 本服务的终止

本公司可任意终止本服务,如果终止,将提前三个月通过机场柜台通告栏或本公司主页、电子邮件等告知会员。届时,除非另有规定,否则在本服务终止之时,会员未使用的AIRDO积分将会被取消,未使用特惠机票也将被停止使用。

第4条 有效协议

本公司最新主页或者本公司发行的最新印刷品中记载的协议内容以及告知内容全部优先于此前的协议以及通告。

第5条 本服务的使用限制

本服务可能会因系统维护或故障而导致延迟或中止提供全部或部分服务。本公司对于会员因此而产生的损失不承担任何责任。如果要中止提供本服务的全部或者部分内容,本公司将提前将该情况告知会员。但是,紧急情况或者不可避免的情况则不受此限。

第6条 优惠活动与问卷调查等

本公司可随时针对会员实施优惠活动或者问卷调查等。

  1. 根据已累积的AIRDO积分数、居住地以及其他参加条件的不同,奖励积分或其他礼品等有可能仅提供给特定的会员。
  2. 将针对已同意相关优惠活动或者问卷调查等条件的会员,提供使用会员账户累积的AIRDO积分的优惠活动或者问卷调查等。
  3. 在会员向本公司发送回复之时起,关于优惠活动或者问卷调查等回答内容的权利即归本公司所有,并且本公司将按照第6章 第1条规定的本公司安全政策谨慎使用该内容,并实施妥善且安全的管理。
  4. 礼品提供仅限日本国内收件地址。如果因中奖者的收件地址不详或联系不上而导致不能寄送商品,本公司不会重新寄送,且所中奖项有可能失效。

第7条 咨询

与本协议内容有关的咨询及要求等,由My AIRDO desk受理。

第8条 法院管辖

会员同意,本公司总部所在地的管辖法院为本协议产生的所有诉讼的同意管辖法院。

第9条 适用日期

本协议自2016年3月1日起适用。