運航や機内・空港での各種対応について(4月16日更新)

 平素よりAIRDOをご利用いただき誠にありがとうございます。
 新型コロナウイルスの影響に伴う運航計画の一部変更ならびに各種対応について下記のとおりご案内いたします。

お問い合わせ窓口混雑について

現在、AIRDO各種お問合せ窓口(電話)が混雑し、繋がりにくい状況となっております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染症に伴う変更・払い戻しのお手続きはウェブサイトからも行うことが可能です。(一部予約を除く)ご活用ください。

■一部路線の減便について(4月13日更新)

 新型コロナウイルスによる航空需要の減少等への対応として、一部路線の運航便について減便させていただきます。
 対象の便をご予約済みの航空券、並びにその航空券に関連する旅程の航空券(特典航空券を含む)の変更・払い戻しをご希望の場合には、実際の運航状況に関わらず、手数料をいただかずにご予約便の変更(振替)または払い戻しを承ります。

 ご利用のお客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
 何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

東京(羽田)⇔札幌(新千歳)線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→札幌(新千歳) ADO11 6:55発~8:25着 4月13日~4月27日、4月28日、
4月30日、5月6日~5月7日、
5月10日~5月14日、
5月16日~5月21日、
5月23日~5月28日、
5月30日~5月31日
ADO21 11:50発~13:25着 4月13日~4月27日、
4月28日、5月3日
ADO23 12:50発~14:20着 4月13日~4月15日、
4月19日~4月22日、
4月26日~4月27日
ADO25 13:50発~15:25着 4月13日~4月27日、
5月10日~5月13日、
5月17日~5月20日、
5月24日~5月27日、5月31日
ADO31 17:50発~19:20着 4月13日~4月27日
ADO35 18:50発~20:20着 4月29日、5月8日、5月15日、
5月22日、5月29日
ADO39 21:00発~22:35着 4月13日~4月27日、
5月2日~5月3日、
5月6日~5月8日
ADO43 21:30発~23:05着 4月16日、4月18日、4月23日、
4月25日、4月28日~4月29日、
5月1日~5月3日、
5月6日~5月9日、5月14日、
5月16日、5月21日、5月23日、
5月28日、5月30日
札幌(新千歳)→東京(羽田) ADO14 9:00発~10:35着 4月13日~4月27日、4月28日、
4月30日、5月6日~5月7日、
5月10日~5月14日、
5月16日~5月21日、
5月23日~5月28日、
5月30日~5月31日
ADO18 11:20発~13:00着 4月13日~4月27日、4月28日、
5月3日、5月7日~5月8日
ADO20 12:20発~14:00着 4月13日~4月15日、
4月19日~4月22日、
4月26日~4月27日
ADO24 14:00発~15:40着 4月16日~4月18日、
4月23日~4月25日、
4月28日、5月3日
ADO26 15:00発~16:40着 4月13日~4月15日、
4月19日~4月22日、
4月26日~4月27日
ADO28 16:00発~17:40着 4月13日~4月27日、4月29日、
5月2日、5月10日~5月13日、
5月17日~5月20日、
5月24日~5月27日、5月31日
ADO36 20:35発~22:15着 4月13日~4月27日
ADO38 21:00発~22:40着 4月29日、5月8日、5月15日、
5月22日、5月29日
ADO44 21:45発~23:30着 4月16日、4月18日、4月23日、
4月25日、4月28日~4月29日、
5月1日~5月3日、
5月6日~5月9日、
5月14日、5月16日、5月21日、
5月23日、5月28日、5月30日

東京(羽田)⇔旭川線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→旭川 ADO81 6:45発~8:20着 4月13日~4月27日、5月3日、
5月10日~5月13日、
5月17日~5月20日、
5月24日~5月27日、5月31日
ADO87 17:15発~18:50着 4月13日~4月15日、4月17日、
4月19日~4月22日、4月24日、
4月26日~4月27日、5月6日
旭川→東京(羽田) ADO82 8:55発~10:40着 4月13日~4月27日、5月3日、
5月10日~5月13日、
5月17日~5月20日、
5月24日~5月27日、5月31日
ADO88 19:30発~21:15着 4月13日~4月15日、4月17日、
4月19日~4月22日、4月24日、
4月26日~4月27日、5月6日

東京(羽田)⇔女満別線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→女満別 ADO75 7:00発~8:45着 5月10日~5月31日
ADO79 16:45発~18:30着 4月13日~4月27日、
5月2日~5月3日、5月8日
女満別→東京(羽田) ADO76 9:15発~11:10着 5月10日~5月31日
ADO80 19:00発~20:55着 4月13日~4月27日、
5月2日~5月3日、5月8日

東京(羽田)⇔帯広線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→帯広 ADO61 6:50発~8:20着 4月13日~4月27日、
4月28日~4月30日、5月3日、
5月6日~5月8日
ADO67 16:55発~18:30着 4月13日~4月17日、
4月19日~4月24日、
4月26日~4月27日
帯広→東京(羽田) ADO62 8:55発~10:40着 4月13日~4月27日、
4月28日~4月30日、5月3日、
5月6日~5月8日
ADO68 19:10発~20:55着 4月13日~4月17日、
4月19日~4月24日、
4月26日~4月27日

東京(羽田)⇔釧路線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→釧路 ADO71 7:40発~9:20着 4月14日~4月16日、
4月18日~4月23日、
4月25日~4月27日、5月3日、
5月6日、5月10日~5月13日、
5月17日~5月20日、
5月24日~5月27日、5月31日
釧路→東京(羽田) ADO72 9:55発~11:40着 4月14日~4月16日、
4月18日~4月23日、
4月25日~4月27日、5月3日、
5月6日、5月10日~5月13日、
5月17日~5月20日、
5月24日~5月27日、5月31日

東京(羽田)⇔函館線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→函館 ADO57 7:15発~8:35着 4月13日~4月16日、
4月19日~4月23日、
4月26日~4月27日
函館→東京(羽田) ADO58 9:10発~10:40着 4月13日~4月16日、
4月19日~4月23日、
4月26日~4月27日

札幌(新千歳)⇔仙台線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
札幌(新千歳)→仙台 ADO100 7:50発~9:00着 4月13日~4月16日、
4月18日~4月20日、
4月23日~4月25日、4月27日、
4月28日、5月3日、5月7日、
5月14日~5月17日、
5月19日~5月23日、
5月26日~5月31日
仙台→札幌(新千歳) ADO101 9:30発~10:45着 4月13日~4月16日、
4月18日~4月20日、
4月23日~4月25日、4月27日、
4月28日、5月3日、5月7日、
5月14日~5月17日、
5月19日~5月23日、
5月26日~5月31日

札幌(新千歳)⇔神戸線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
札幌(新千歳)→神戸 ADO118 9:00発~11:00着 4月17日、4月21日~4月22日、
4月26日、4月28日
ADO120 14:55発~16:55着 4月13日~4月15日、
4月19日~4月20日、4月24日、
4月27日、5月3日、5月6日、
5月10日~5月13日、
5月17日~5月20日、
5月24日~5月26日、5月31日
神戸→札幌(新千歳) ADO119 11:35発~13:30着 4月17日、4月21日~4月22日、
4月26日、4月28日
ADO121 17:30発~19:25着 4月13日~4月15日、
4月19日~4月20日、4月24日、
4月27日、5月3日、5月6日、
5月10日~5月13日、
5月17日~5月20日、
5月24日~5月26日、5月31日
  • 上記便は、全てエア・ドゥの機材と乗務員にて運航するANAとのコードシェア便です。

【ホームページでのお手続きができないお客様】
予約、変更その他お問い合わせをご希望のお客様は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

■航空券の特別対応について(4月16日更新)

まん延防止等重点措置が適用されたことに伴い、下記の特別対応を行います。

【対象搭乗日】
①2021年4月6日(火)~5月5日(水・祝)ご搭乗分
※2021年4月6日(火)18:00以降の変更・払い戻し分が対象となります。

②2021年4月12日(月)~5月11日(火)ご搭乗分
※2021年4月9日(金)18:00以降の変更・払い戻し分が対象となります。

③2021年4月20日(月)~5月11日(火)ご搭乗分
※2021年4月16日(金)19:00以降の変更・払い戻し分が対象となります。

【対象便】
①仙台、神戸 発着便

②東京(羽田) 発着便

③名古屋(中部) 発着便

【航空券の取り扱い】
ご予約便の払い戻しを手数料なしで承ります。
変更・払い戻しの手続きは、WEBサイトからも行うことが可能です。
また、旅行会社などでご購入のお客様は購入元へお問い合わせください。
対象期間にご搭乗予定のお客様の「変更」受付期間は予約便出発日から10日以内、「払い戻し」受付期間は予約便出発日から30日以内といたします。

※コードシェア便をANA便名でご予約のお客様については、ANA Webサイト(https://www.ana.co.jp/)にて振り替え、払い戻し等をお手続きください。

■航空券の変更について(3月19日更新)

2020年8月6日から2021年6月30日搭乗分の対象運賃をお持ちの方、もしくは新規でご購入いただいたお客様において、ご予約便の変更(区間変更を含む)を、変更に伴う手数料(取消手数料・払戻手数料)無料で承ります。

  • 予約変更による運賃の差額について、変更後の運賃のほうが高額になる場合には差額のお支払いが必要です(運賃が安価になる場合には差額を返金いたします)。

■AIRDOポイント特別対応について(3月18日更新)

①2020年2月1日(土)~2021年3月31日(水)に有効期限を迎え、失効した「AIRDOポイント」について、同ポイント数を再度積算いたします。

②2021年4月1日(木)~2021年8月31日(火)に有効期限を迎え、失効した「AIRDOポイント」について、同ポイント数を再度積算いたします。

■お問い合わせ窓口について

新型コロナウイルス感染拡大を受け、一部のお問い合わせ窓口の営業時間を変更させていただきます。

  • 予約・案内センター
    営業時間:
    8:00 - 20:00

■定期航空協会からのお知らせ

以上

2021年4月16日

株式会社AIRDO

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