運航や機内・空港での各種対応について(10月5日更新)

 平素よりAIRDOをご利用いただき誠にありがとうございます。
 新型コロナウイルスの影響に伴う運航計画の一部変更ならびに各種対応について下記のとおりご案内いたします。

お問い合わせ窓口混雑について

現在、AIRDO各種お問合せ窓口(電話)が混雑し、繋がりにくい状況となっております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染症に伴う変更・払い戻しのお手続きはウェブサイトからも行うことが可能です。(一部予約を除く)ご活用ください。

■一部路線の減便について(10月5日更新)

 新型コロナウイルスによる航空需要の減少等への対応として、一部路線の運航便について減便させていただきます。
 対象の便をご予約済みの航空券、並びにその航空券に関連する旅程の航空券(特典航空券を含む)の変更・払い戻しをご希望の場合には、実際の運航状況に関わらず、手数料をいただかずにご予約便の変更(振替)または払い戻しを承ります。

 ご利用のお客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
 何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

東京(羽田)⇔札幌(新千歳)線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→札幌(新千歳) ADO11 6:55発~8:25着 10/1~10/8,10/10~10/15,
10/17~10/22,10/24~10/29,10/31
ADO23 12:50発~14:20着 10/1~10/8,10/12~10/14,
10/19~10/21,10/27~10/28
ADO25 13:50発~15:25着 10/16, 10/25,10/26
ADO35 18:50発~20:20着 10/2,10/4~10/7,10/9
10/11~10/14,10/16,10/19~10/20
10/23,10/26,10/27,10/30
ADO43 21:30発~23:05着 10/2,10/4~10/7,10/9,10/11~10/14
10/16,10/18~10/30
札幌(新千歳)→東京(羽田) ADO14 9:00発~10:35着 10/1~10/8,10/10~10/15,
10/17~10/22,10/24~10/29,10/31
ADO18 11:20発~13:00着 10/16,10/25,10/26
ADO26 15:00発~16:40着 10/1~10/8,10/12~10/14,
10/19~10/21,10/27~10/28
ADO36 20:35発~22:15着 10/2,10/4~10/7,10/9
10/11~10/14,10/16,10/19~10/20
10/23,10/26,10/27,10/30
ADO44 21:45発~23:30着 10/2,10/4~10/7,10/9,10/11~10/14
10/16,10/18~10/30

東京(羽田)⇔旭川線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→旭川 ADO81 6:45発~8:20着 10/1~10/7,10/10,10/12,10/14,10/17,
10/19,10/21,10/27,10/31
ADO87 17:15発~18:50着 10/5
旭川→東京(羽田) ADO82 8:55発~10:40着 10/1~10/7,10/10,10/12,10/14,10/17,
10/19,10/21,10/27,10/31
ADO88 19:30発~21:15着 10/5

東京(羽田)⇔函館線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→函館 ADO57 7:15発~8:35着 10/6,10/11~10/14,
10/20~10/21,10/26~10/28
函館→東京(羽田) ADO58 9:10発~10:40着 10/6,10/11~10/14,
10/20~10/21,10/26~10/28

東京(羽田)⇔女満別線

区間 便名 運航ダイヤ 運休対象日
東京(羽田)→女満別 ADO75 7:00発~8:45着 10/1,10/8,10/15,10/24,10/29,10/31
ADO79 16:45発~18:30着 10/7,10/14,10/16,10/27~10/28,10/30
女満別→東京(羽田) ADO76 9:15発~11:10着 10/1,10/8,10/15,10/24,10/29,10/31
ADO80 19:00発~20:55着 10/7,10/14,10/16,10/27~10/28,10/30
  • 上記便は、全てエア・ドゥの機材と乗務員にて運航するANAとのコードシェア便です。

【ホームページでのお手続きができないお客様】
予約、変更その他お問い合わせをご希望のお客様は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

■航空券の特別対応について(9月9日更新)

緊急事態宣言の発令、及び、まん延防止等重点措置の適用に伴い、下記の特別対応を行います。

対象航空券(路線、搭乗日、操作日時)

※1国内ツアー(AIRDOダイナミックパッケージ商品)は出発日が基準となります。

対象路線 対象搭乗日 ※1 対象操作日時
東京(羽田)発着路線 2021年8月23日(月)~2021年8月31日(火) 2021年7月31日(土)0時以降
2021年9月1日(水)~2021年9月12日(日) 2021年8月18日(水)0時以降
2021年9月13日(月)~2021年9月30日(木) 2021年9月10日(金)0時以降
仙台-新千歳発着路線 2021年8月2日(月)~2021年8月31日(火) 2021年7月31日(土)0時以降
2021年9月1日(水)~2021年9月12日(日) 2021年8月18日(水)0時以降
2021年9月13日(月)~2021年9月30日(木) 2021年9月10日(金)0時以降
神戸-新千歳発着路線 2021年8月23日(月)~2021年8月31日(火) 2021年7月31日(土)0時以降
2021年9月1日(水)~2021年9月12日(日) 2021年8月18日(水)0時以降
2021年9月13日(月)~2021年9月30日(木) 2021年9月10日(金)0時以降
名古屋(中部)発着路線 2021年8月2日(月)~2021年8月31日(火) 2021年7月31日(土)0時以降
2021年9月1日(水)~2021年9月12日(日) 2021年8月18日(水)0時以降
2021年9月13日(月)~2021年9月30日(木) 2021年9月10日(金)0時以降

【航空券の取り扱い】
ご予約便の払い戻しを手数料なしで承ります。
変更・払い戻しの手続きは、WEBサイトからも行うことが可能です。
また、旅行会社などでご購入のお客様は購入元へお問い合わせください。
対象期間にご搭乗予定のお客様の「変更」受付期間は予約便出発日から10日以内、「払い戻し」受付期間は予約便出発日から30日以内といたします。

※コードシェア便をANA便名でご予約のお客様については、ANA Webサイト(https://www.ana.co.jp/)にて振り替え、払い戻し等をお手続きください。

※国内ツアー(AIRDOダイナミックパッケージ商品)のお取り消しは「新型コロナウイルス緊急事態宣言及びまん延防止等重点措置適用に伴う国内ツアーの取り扱いについて」よりお手続きください。

■AIRDOポイント特別対応について(8月5日更新)

①2020年2月1日(土)~2021年3月31日(水)に有効期限を迎え、失効した「AIRDOポイント」について、同ポイント数を再度積算いたします。

②2021年4月1日(木)~2021年8月31日(火)に有効期限を迎え、失効した「AIRDOポイント」について、同ポイント数を再度積算いたします。

③2021年9月1日(水)~2022年2月28日(月)に有効期限を迎え、失効した「AIRDOポイント」について、同ポイント数を再度積算いたします。

■お問い合わせ窓口について

新型コロナウイルス感染拡大を受け、一部のお問い合わせ窓口の営業時間を変更させていただきます。

  • 予約・案内センター
    営業時間:
    8:00 - 20:00

■定期航空協会からのお知らせ

以上

2021年10月5日

株式会社AIRDO

ニュース一覧に戻る