平素よりAIRDOをご利用いただき誠にありがとうございます。
　新型コロナウイルスの影響に伴う運航計画の一部変更ならびに各種対応について下記のとおりご案内いたします。

■一部路線の減便について（1月28日更新）

　新型コロナウイルスによる航空需要の減少等への対応として、一部路線の運航便について減便させていただきます。
　対象の便をご予約済みの航空券、並びにその航空券に関連する旅程の航空券（特典航空券を含む）の変更・払い戻しをご希望の場合には、実際の運航状況に関わらず、手数料をいただかずにご予約便の変更（振替）または払い戻しを承ります。

　ご利用のお客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
　何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

東京（羽田）⇔札幌（新千歳）線

東京（羽田）⇔旭川線

東京（羽田）⇔女満別線

東京（羽田）⇔帯広線

東京（羽田）⇔釧路線

東京（羽田）⇔函館線

札幌（新千歳）⇔仙台線

札幌（新千歳）⇔神戸線

札幌（新千歳）⇔名古屋（中部）線

• 上記便は、全てエア・ドゥの機材と乗務員にて運航するANAとのコードシェア便です。

• 予約変更・払い戻しのご案内

【ホームページでのお手続きができないお客様】
予約、変更その他お問い合わせをご希望のお客様は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

■航空券の特別対応について（1月7日更新）

日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の緊急事態宣言をうけ、下記の特別対応を行います。

【対象搭乗日】
2021年1月8日（金）～2021年2月7日（日）
※2021年1月7日（木）までに変更・払い戻し済みの航空券は対象外となります。

【対象路線】
全路線全便

【航空券の取り扱い】
ご予約便の払い戻しを手数料なしで承ります。
変更・払い戻しの手続きは、WEBサイトからも行うことが可能です。
また、旅行会社などでご購入のお客様は購入元へお問い合わせください。
対象期間にご搭乗予定のお客様の「変更」受付期間は予約便出発日から10日以内、「払い戻し」受付期間は予約便出発日から30日以内といたします。

※コードシェア便をANA便名でご予約のお客様については、ANA Webサイト（https://www.ana.co.jp/)にて振り替え、払い戻し等をお手続きください。

• 詳しくはこちら

■航空券の変更について（11月13日更新）

2020年8月6日から2021年3月27日搭乗分の対象運賃をお持ちの方、もしくは新規でご購入いただいたお客様において、ご予約便の変更（区間変更を含む）を、変更に伴う手数料（取消手数料・払戻手数料）無料で承ります。

• 予約変更による運賃の差額について、変更後の運賃のほうが高額になる場合には差額のお支払いが必要です（運賃が安価になる場合には差額を返金いたします）。

• 詳しくはこちら

■AIRDOポイント並びに道民会員有効期限 特別対応について（8月20日更新）

（1）AIRDOポイントの特別対応
2020年2月1日（土）～2021年3月31日（水）に有効期限を迎え、失効した「AIRDOポイント」について、同ポイント数を再度積算いたします。

• 詳しくはこちら

（2）道民会員の有効期限 特別対応
2020年2月1日（土）～2020年7月31日（金）の期間内に道民会員の有効期限を迎えた方に対して、有効期限を6か月後の月末まで延長いたします。

• 詳しくはこちら

■お問い合わせ窓口について（6月29日更新）

新型コロナウイルス感染拡大を受け、一部のお問い合わせ窓口の営業時間を変更させていただきます。

• 予約・案内センター

  営業時間：

  8:00 - 20:00

■定期航空協会からのお知らせ

• 「新型コロナウイルス感染拡大防止のための、お客様へのお願い（マスク等の着用について）」
• 「飛行機を安心してご利用いただくためのお客様へのお願いと航空会社からの取り組みについて」

以上