平素よりAIRDOをご利用いただき誠にありがとうございます。
　運航や機内・空港での各種対応について下記のとおりご案内いたします。

■一部路線の減便について（6月7日更新）

　2022年6月までの運休便は下記の通りです。
　対象の便をご予約済みの航空券、並びにその航空券に関連する旅程の航空券（特典航空券を含む）の変更・払い戻しをご希望の場合には、実際の運航状況に関わらず、手数料をいただかずにご予約便の変更（振替）または払い戻しを承ります。
　ご利用のお客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
　何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

東京（羽田）⇔札幌（新千歳）線

東京（羽田）⇔旭川線

東京（羽田）⇔帯広線

札幌（新千歳）⇔仙台線

• 上記便は、全てエア・ドゥの機材と乗務員にて運航するANAとのコードシェア便です。

• 予約変更・払い戻しのご案内

【ホームページでのお手続きができないお客様】
予約、変更その他お問い合わせをご希望のお客様は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

■航空券の特別対応について（3月4日更新）

• 航空券の特別対応は3月21日（月）ご搭乗分をもって終了いたしました。
  3月22日（火）以降ご搭乗分の変更・払戻は、通常の手数料を頂戴いたしますのでご了承ください。

■AIRDOポイント特別対応について（2月28日更新）

①2021年9月1日（水）～2022年2月28日（月）に有効期限を迎え、失効した「AIRDOポイント」について、同ポイント数を再度積算いたします。

• 詳しくはこちら

②2022年3月1日（火）～2022年8月31日（水）に有効期限を迎え、失効した「AIRDOポイント」について、同ポイント数を再度積算いたします。

• 詳しくはこちら

■お問い合わせ窓口について

新型コロナウイルス感染拡大を受け、一部のお問い合わせ窓口の営業時間を変更させていただきます。

• 予約・案内センター

  営業時間：

  8:00 - 20:00

■定期航空協会からのお知らせ

• 「新型コロナウイルス感染拡大防止のための、お客様へのお願い（マスク等の着用について）」
• 「飛行機を安心してご利用いただくためのお客様へのお願いと航空会社からの取り組みについて」

■新しい旅のエチケットについて

• 新しい旅のエチケット

以上