空港内のあらゆる場面、および機内でお過ごしの間は、マスクの着用をお願いしております。お客様ご自身でマスクのご用意をお願いいたします。

※乳幼児を含む小さなお子様や、健康上の理由からマスクを着用できないお客様は除きます。

スキップサービスとは、「予約」「購入」「座席指定」を済ませ、「2次元バーコード」をご用意いただくことで、空港での搭乗手続きが不要になるサービスです。空港における人との接触機会を減らすことができます。

※運賃種別や予約内容によってはスキップサービスをご利用いただけない場合がございます。

2次元バーコードを取得する

体調が優れないお客様、発熱や強いだるさ（倦怠感）、息苦しさ（呼吸困難）などの症状があるお客様はご搭乗をお控えいただきますようお願い申し上げます。
上記の症状があるお客様のご搭乗に際しては、専門の医療機関へご相談をお願いいたします。

ご予約時に、他のお客様の座席指定の状況ををご確認いただきながら、空席の中からご希望の座席をご指定いただけます。

※機材変更等により、ご指定いただいた座席が変更となる場合がございます。
※対象となる座席、ご利用には制限がございます。

座席を指定する

スキップサービスをご利用いただけないお客様は、自動チェックイン機でお手続きください。
AIRDOの運賃を購入されているお客様も、空港内すべてのANA自動チェックイン機をご利用いただけます。

※一部、自動チェックイン機で搭乗手続きを承れない運賃がございます。

ソーシャルディスタンシング対策のため、自動チェックイン機・カウンター前にお並びの際は、お客様同士の間隔の確保にご協力をお願いいたします。

スキップサービス、自動チェックイン機ともにご利用いただけない場合は、空港カウンターで手続きを承ります。カウンターにはビニールカーテン、またはアクリル板を設置しています。また係員はマスクを着用いたします。

なお、各空港カウンターの営業時間を一部変更しております。

お客様が触れる自動チェックイン機の画面や、車いす・ベビーカー等の貸し出し備品は、定期的に消毒しています。

新千歳空港と羽田空港では、カウンターにお立ち寄りいただかずに手荷物を預けることのできる「自動手荷物預け機」をご用意しておりますのでご活用ください。

※危険物や、壊れやすい手荷物、特殊な形状の手荷物はお取り扱いできませんので、係員のいるカウンターでお預けください。

保安検査場の端末に、二次元バーコードをかざしていただき、お客様ご自身で保安検査証をお受け取りください。
（係員による手渡しを原則中止といたします）

ソーシャルディスタンシング対策のため、保安検査場にお並びの際は、お客様同士の間隔の確保にご協力をお願いいたします。

改札機をお通りいただく際、マスクの着用状況を係員が確認させていただきます。マスクを着用されていないお客様へは、係員より声をかけさせていただきます。マスクの着用にご協力いただけない場合、ご搭乗をお断りすることがあります。

※乳幼児を含む小さなお子様や、健康上の理由からマスクを着用できないお客様は除きます。

ソーシャルディスタンシング対策のため、改札機通過の際は係員の指示に従い、お客様同士の間隔の確保にご協力をおねがいいたします。

なお、2020年6月19日搭乗分より、グループ順にご搭乗いただく「グループボーディング」の分け方を見直し、従来の2グループから6グループに変更いたしました。

搭乗口の改札機に、二次元バーコードをかざしていただき、お客様ご自身でご搭乗案内をお受け取りください。
（係員による手渡しを原則中止といたします）

飛沫感染防止のため、係員はマスクを着用いたします。また、ビニールシートの設置がない場所や、お客様と一定時間応対を行う際には、フェイスシールド等を着用する場合があります。

機内でお過ごしの際は、マスクを必ずご着用ください。

※乳幼児を含む小さなお子様や、健康上の理由からマスクを着用できないお客様は除きます。

■お飲物のサービス
全路線で提供を休止しておりましたが、2020年7月10日（金）よりサービスを再開いたします。
※ブレンドコーヒーは、引き続きサービス休止とさせていただきます。

■無料モーニングサービス
4月12日（日）から当面の間、提供を休止しております。

■機内販売・機内有料サービス
3月5日（木）から当面の間、一部メニューを除き全路線での販売を休止しております。

■機内誌raporaの取り扱い
4月12日（日）から当面の間、機内誌raporaの座席ポケットへの提供を全路線休止させていております。ご希望の場合は機内で客室乗務員にお声掛けください。また現在、期間限定で機内誌のWEB公開をしております。

■毛布の貸し出し・機内貸出図書
3月5日（木）から当面の間、全路線での提供を休止しております。

機内は毎便の清掃と、毎日夜間の消毒をいたします。

機内での座席移動につきましては、客室乗務員管理のもと、十分な空席がある場合に限り、一定の範囲（ご着席ゾーン内）に限定して座席の移動をお受けできる場合がありますので、機内にて客室乗務員にご相談ください。
但し、座席移動につきましては、シートベルト着用サイン消灯中、ならびに座席移動を行う旨を客室乗務員にお申し出いただいた後にお願いいたします。
なお、座席移動につきましては、ご希望に添えない場合もありますので予めご了承願います。

機内の空気は常に機外から新しい空気を取り入れ循環させ、その後機外に空気を排出させることにより約3分で入れ替わる仕組みになっています。
エア・ドゥが運航するすべての航空機には、機内で循環する空気を清潔に保つための高性能空気フィルター(High-Efficiency Particulate Air (HEPA) Filter)*を装備しております。