航空券をお忘れ・紛失されたお客様へ
航空券有効期限
| 片道運賃、往復運賃、小児運賃、北海道発往復運賃、道民割引、身体障がい者割引運賃、DOシニア60、当日シニア65、AIRDOスカイメイト |
航空券発行日の
翌日から90日 |
DOバリュー1・3（レベルA・B・C）・7、
AIR DOスペシャル28（レベルA片道・A往復・B片道・B往復）
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予約便に限る |
航空券のお忘れ・紛失された場合
ご搭乗いただくためには、出発地空港にて代替航空券（※）のご購入が必要となります。その際、二重購入証明書をお受け取りください。
※代替航空券対象運賃：片道運賃、小児運賃、身体障がい者割引運賃、特別旅客料
航空券をお忘れの場合
| 払戻期間 |
お忘れになった航空券の払戻有効期限までにお払戻しください。払戻有効期限は航空券有効期間および有効期間満了日の翌日から起算して10日以内 |
| 必要書類等 |
- お忘れになった航空券
- 二重購入証明書（コピー不可）
- 代替航空券をクレジットカードで購入された場合には当該のクレジットカード
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| 払戻し方法 |
払戻手数料を差し引き、AIR DOカウンターまたは、航空券をお買い求めされた旅行代理店にてお払戻しいたします。 |
| 手数料 |
1枚につき払戻手数料 \420
※二重購入証明書の提示がない場合には別途所定の取消手数料がかかります。 |
航空券を紛失された場合
紛失された航空券の払戻有効期限内に、航空券をお買い求めされた代理店またはAIR DOカウンターにて紛失届を作成ください。紛失された航空券についてご使用［搭乗・払戻］の有無を調査いたします。
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航空券が発見された場合 |
航空券が発見されなかった場合 |
| 払戻期間 |
紛失された航空券の払戻有効期限満了日から3カ月以内にお払戻しください。上記期間内にお手続きいただけない場合には「航空券が発見されなかった場合」と同様のお取り扱いとなります。 |
紛失された航空券の払戻有効期限満了日から約3カ月後に、紛失航空券サポートセンターより文書にて払戻可否をお知らせいたします（郵送）。ご使用（搭乗・払戻）がなかった場合に限りお払戻しを承ります。 |
| 必要書類等 |
- 紛失された航空券
- 二重購入証明書（コピー不可）
- 紛失届（コピー不可）
- 代替航空券をクレジットカードで購入された場合には当該のクレジットカード
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- 二重購入証明書（コピー不可）
- 紛失届（コピー不可）
- 身分証明書の写し
- その他（紛失航空券サポートセンターより郵送にてお送りいたします。通知をご覧ください）
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| 払戻し方法 |
払戻手数料を差し引き、AIR DOカウンターまたは、航空券をお買い求めされた旅行代理店にてお払戻しいたします。（代替航空券をクレジットカードで購入された場合にはAIR DOカウンターのみとなります） |
払戻手数料および調査手数料を差し引き、必要書類をお送りいただいてから約1ヶ月後にご指定の銀行口座へお振込みいたします。
※お振込金額については、後日書面にてご通知 いたします。
※振込手数料は、お客様のご負担となります。 |
| 手数料 |
1枚につき払戻手数料 \420
※二重購入証明書の提示がない場合には別途所 定の取消手数料がかかります。 |
1枚につき払戻手数料 \420
1枚につき調査手数料 \2,000
※二重購入証明書の提示がない場合には別途所 定の取消手数料がかかります。 |
- ※「お忘れ・紛失」航空券はAIR DOの航空券のみとさせていただきます。
- ※紛失届・二重購入証明書は再発行いたしかねます。お払戻しの際、必要となりますので大切に保管してください。
