| Q1 |
道民会員とは、何ですか? |
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道民割引運賃をご利用いただくために必要な会員登録です。カードの発行はございません。
※カードを発行しての有料入会ならびに更新は、2010年9月30日をもって終了させていただきました。
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| Q2 |
道民会員の登録資格について教えてください。 |
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北海道に在住または本籍を有する方、もしくは勤務する会社の本社所在地が北海道の企業の方にご利用いただけます。ご登録に際しては、登録資格を確認できる証明書(コピー不可)のご提示が必要です。 |
| Q3 |
登録資格の確認できる証明書について教えてください。 |
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運転免許証(※1)、健康保険証、住民票(3ヶ月以内)(※2)、戸籍抄本(謄本)(3ヶ月以内)、国民年金手帳(住所記載のあるもの)、市町村発行住民カード、学生証、議員身分証明書、市民証・町民証・村民証、外国人登録証明書、社員証(※3) 、その他証明書(※4)の内、現在有効な証明書いずれか一点をご提示ください。(コピー不可)
(※1) IC化された運転免許証は本籍地の記載がないため、本籍地の証明として受付は不可。
(※2) 転入等の場合は届が受理され、新住所の住民票をご提示いただける場合に限る。
(※3) 勤務する会社の本社所在地が北海道であることを証明する場合は、本社所在地の住所(北海道)記載がある場合に限る。
(※4) 公的機関が発行していると認識できるもので、かつ氏名、顔写真等が併載され、提示したお客様が本人であると確認可能であり、住所の記載があるものに限る。
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| Q4 |
道民会員の新規登録方法について教えてください。 |
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「My AIRDO」へご入会後、マイページへログインし、【道民会員新規登録】ボタンよりご登録ください。
仮登録完了後は、仮会員番号をご利用いただいてご予約・ご購入が可能です。
本登録の際は、登録資格を確認できる証明書のご提示が必要です。
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| Q5 |
道民会員番号は登録後いつから使えますか? |
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ご登録いただいた当日より仮道民会員番号をご利用いただけます。
有効期間内に仮道民会員番号・有効期限と登録資格を確認できる証明書をAIR DO空港カウンター、
または札幌営業カウンターにてご提示いただくと、本登録となります。
本登録手続きは、初回ご搭乗時もしくはそれ以前にお済ませください。
道民会員情報はマイページ上に表示されます。下記いずれかの方法でご提示ください。
・PC画面または「登録完了メール」を印刷
・My AIRDOモバイル(携帯版My AIRDO)で表示
・道民会員番号と有効期限を控える
※2010年9月30日受付分を持ちましてAIRDO空港カウンター、並びに札幌営業カウンターでの入会は終了させていただきました。
道民会員へ新規ご登録を希望のお客様は、My AIRDOにご入会の上、マイページの【道民会員新規登録】ボタンよりご登録ください。仮道民会員番号が発行されます。
※仮道民会員番号の有効期間は、ご登録日から起算して3ヶ月間となります。尚、有効期間を過ぎますと仮道民会員番号は失効となります。有効期間内に本登録をお済ませください。
本登録完了後の有効期限は、新規登録日から3年後となります。
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| Q6 |
「My AIRDO」から家族の分の道民会員の登録をしたいのですが、可能ですか? |
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「My AIRDO」よりご登録いただけるのは、会員ご本人様に限ります。ご家族の方のご登録につきましては、各々が「My AIRDO」にご入会のうえ、マイページの【道民会員新規登録】ボタンよりお手続きください。 |
| Q7 |
道民会員の法人登録はできますか? |
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法人名でのご登録は承っておりません。個人名でのみご登録いただけます。 |
| Q8 |
「My AIRDO」から道民会員の仮登録をしました。本登録方法を教えてください。 |
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本登録は、仮道民会員番号・有効期限と登録資格を確認できる証明書をお持ちのうえ、有効期間内にAIR DO空港カウンター、または札幌営業カウンターにてお手続きをお済ませください。
(本登録完了後のカード送付はございませんので、マイページ上で、道民会員番号・有効期限をご確認ください。)
※初回ご搭乗時もしくはそれ以前に本登録手続きが必要です。 |
| Q9 |
仮道民会員番号でインターネットからの予約はできますか? |
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My AIRDOからご登録された仮会員番号(「D」から始まる番号)でご予約が可能です。
マイページからご予約いただいた場合、道民会員情報が自動反映されます。 |
| Q10 |
家族で搭乗しますが、道民会員番号は全員分必要ですか? |
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道民会員の配偶者および二親等以内の方は、道民会員の方と同一便をご利用の場合に限り、道民会員登録は不要です。
※道民会員の方と同時に、予約・購入・搭乗手続きを行っていただく必要があります。 |
Q11 |
道民会員と同じ便で道民割引を予約をしていたが、予定が変更になり自分のみ翌日に利用することになりました。道民割引適用になりますか? |
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【道民会員登録をお済ませの場合】
予約変更時に、ご自身の道民会員情報を申告してください。
【道民会員登録を行っていない場合】
登録資格のあるお客様は、「My AIRDO」にご入会のうえ、マイページの【道民会員新規登録】よりお手続きが必要となります。登録資格を確認できる証明書をお忘れずお持ちください。
※登録資格のないお客様につきましては、道民割引運賃をご利用いただけません。予約変更時にご購入が可能な運賃にて、
改めて航空券のご購入が必要となりますのであらかじめご了承ください。
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| Q12 |
片道運賃で予約をしました。インターネットで道民割引に変更はできますか? |
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ご不便をおかけいたしますが、インターネットではお取扱いできません。
片道運賃などの運賃より道民割引への予約変更をご希望の場合は、道民割引で新たにご予約後に、元のご予約をお払い戻しください。(道民割引に空席がある場合に限ります。)
なお、元のご予約をお支払い済みの場合は、お取り消しの際に払戻手数料がかかります。予めご了承ください。
※2010年10月1日ご搭乗分より、道民割引をご利用いただける座席数は、便ごとに限りがあります。
(便により座席設定のない場合がございます。)また、運賃種別の変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
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| Q13 |
名前が変わりました。どのような手続きが必要ですか? |
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道民会員デスク、AIR DO空港カウンター、または札幌営業カウンターへお申し出ください。
お申し出の際は、ご本人確認のため「道民会員番号」「お名前」「生年月日」をお伺いいたします。
・「My AIRDO」に道民会員情報をご登録のお客様は、新しいお名前の道民会員情報をマイページに表示いたします。
(「My AIRDO」の会員情報にご登録されているお名前を変更いたします)
・My AIRDOに未入会のお客様は、新しいお名前に変更後のカードはお送りしておりませんので、次回ご利用の際は道民会員番号と有効期限を控えてお持ち下さい。
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| Q14 |
登録している住所が変更になった場合の手続きを教えてください。 |
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道民会員デスク、AIR DO空港カウンター、または札幌営業カウンターへお申し
出ください。お申し出の際は、ご本人確認のため「道民会員番号」「お名前」「生年月日」をお伺
いいたします。
また、「My AIRDO」に道民会員情報をご登録されているお客様は、マイページへログイン後、『会員情報の確認・変更』よりご自身で変更手続きが可能です。 |
| Q15 |
本籍または住所が北海道外になった場合、道民割引は使えなくなりますか? |
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住所の変更および本籍地の変更に伴い、道民会員の登録条件を満たさなくなる場合、道民割引はご利用いただけません。
道民会員デスク、AIR DO空港カウンター、または札幌営業カウンターまでお申し出ください。お申し出の際は、ご本人確認のため「道民会員番号」「お名前」「生年月日」をお伺いいたします。道民会員情報は無効となりますが、My AIRDO会員の情報(ポイント等)はそのまま残ります。 |
| Q16 |
家族全員My AIRDOに入会をして、道民会員登録を行いたいが可能ですか? |
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可能です。但し、お一人様一つずつメールアドレスが必要となります。
PCメールアドレス・携帯メールアドレスともにご利用いただけます。 |
| Q17 |
道民会員情報(番号・有効期限)を持っていたが、「My AIRDO」に入会をする際、一緒に登録をしませんでした。マイページにログイン後、追加で登録できますか? |
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申し訳ございませんが、以前お持ちの道民会員情報は、マイページよりご自身では追加登録はいただけませんので、My AIRDOデスクまでご連絡をお願い致します。道民会員情報の登録が完了しますと、次回より「道民割引運賃」にて予約をする際、道民会員番号・有効期限が自動表示され、より簡単に予約を行うことができます。 |
| Q18 |
「My AIRDO」から道民会員の新規登録後、本登録も完了しましたがカードが届きません。 |
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道民会員情報はマイページに表示されているため、カードはお送りしておりません。下記いずれかの方法でご提示ください。
・PC画面または「登録完了メール」を印刷
・My AIRDOモバイル(携帯版My AIRDO)で表示
・道民会員番号と有効期限を控える
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| Q19 |
My AIRDOのログインIDとして道民会員番号を利用していましたが、有効期限が切れてログインできなくなりました。ポイントも無くなりますか? |
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「My AIRDO」のポイントはそのまま継続してご利用いただけます。ログインIDは、道民会員番号以外に、「My AIRDO」にご登録のメールアドレスをお使いいただけます。 |
| Q20 |
道民会員情報の更新手続きは、いつまでに行うとよいですか? |
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有効期限から起算して前後90日以内であれば更新が可能です。
※ただし、更新手続きをいただく為には「My AIRDO」へのご入会が必須となりますので、
「My AIRDO」未入会のお客様は更新前にご入会をお済ませください。
現在お持ちの道民会員番号・有効期限と登録資格を確認できる証明書をお持ちのうえお手続きください。
更新受付場所は「Q21」をご確認ください。
有効期限の切れた道民会員番号でのご予約は「Q22」をご確認ください。
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| Q21 |
道民会員情報の更新手続きはどこでできますか? |
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「My AIRDO」に道民会員情報の登録をお済ませの場合は、全てのAIR DO空港カウンター、または札幌営業カウンターにて更新手続きが可能です。更新された道民会員情報はマイ
ページ上に表示されます。(カードの発行はありません)
ご搭乗手続きの際は、お時間に余裕を持ってお越しくださいますようお願いいたします。更新手続き可能期間は「Q20」をご確認ください。 |
| Q22 |
有効期限の切れた道民会員番号で予約はできますか? |
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更新手続き可能期間内(有効期限日から90日後)のご搭乗分のご予約は可能です。ご予約はインターネット、予約・案内センター、AIR DO空港カウンター、または札幌営業カウンターにて承ります。
ただし、搭乗日当日、またはそれ以前までに空港カウンター、または札幌営業カウンターにて証明
書をご提示いただき、道民会員情報の更新が必要です。
※更新可能期間を過ぎてしまった場合は、マイページより新しく道民会員の新規登録を行ってください。
※道民カードをお持ちで、My AIRDOへの入会がお済みでない場合は、有効期限日より後の搭乗日分はご予約いただけません。
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| Q23 |
羽田・新千歳空港以外より出発の予定で、更新手続きをしたい場合はどうしたらよいですか? |
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「My AIRDO」に道民会員情報の登録をお済ませの場合は、全てのAIR DO空港カウンターにて更新手続きが可能です。
ご搭乗手続きの際は、お時間に余裕を持ってお越しくださいますようお願いいたします。更新手続き可能期間は「Q20」をご確認ください。 |