⑥遅延･欠航時の振り替え、払い戻しについて
･台風･降雪などの不可抗力による便の遅延･欠航が発生した(する)場合は、AIR DO便への振り替えまたは払い戻しの対応をいたします。他航空会社への振り替え手続きは承れませんので、ご了承ください。
機材故障等、会社都合による便の遅延･欠航が発生した(する)場合は、AIR DOが提示する便への振り替えまたは払い戻しの対応をいたします。
予約･案内ｾﾝﾀｰ、My AIRDOﾃﾞｽｸまたはAIR DO空港･札幌ｶｳﾝﾀｰへお申し出ください。
【AIR DO便への振り替え】
･AIR DO空港･札幌ｶｳﾝﾀｰまたは予約･案内ｾﾝﾀｰへお申し出のうえ、振り替え便をご予約ください。
※振り替え便は予約便の翌日から起算して30日以内の振り替えとなります。なお、無料航空券の有効期間が長い場合は航空券の有効期間満了日までとします。
【航空券を取り消し、ﾎﾟｲﾝﾄを払い戻す場合】
･払い戻し期間内に予約･案内ｾﾝﾀｰ、My AIRDOﾃﾞｽｸまたはAIR DO空港･札幌ｶｳﾝﾀｰへお申し出のうえ、払い戻しの手続きを行ってください。払い戻し手数料(1ﾎﾟｲﾝﾄ)はいただきません。
＜払い戻し期間＞
･予約便に遅延･欠航が発生した場合の無料航空券｢ADO eﾁｹｯﾄお客様控｣の払い戻し期間は、無料航空券｢ADOeﾁｹｯﾄお客様控｣の有効期間満了日の翌日から起算して10日以内です。
※予約便を取り消しされない場合、予約便の翌日より起算して10日後が払い戻し可能最終日となります。
＜払い戻しになるﾎﾟｲﾝﾄの有効期限＞
･無料航空券｢ADO eﾁｹｯﾄお客様控｣に交換した際に使用したﾎﾟｲﾝﾄ(搭乗券)の有効期限に準じます。
※払い戻し手続き時点で有効期限を過ぎているﾎﾟｲﾝﾄ(搭乗券)は払い戻しできません(下記弊社起因の遅延･欠航の場合を除く)。
※機材故障など、弊社に起因する便の遅延･欠航が発生する(した)場合は、払い戻し手続き時点で有効期限を過ぎているﾎﾟｲﾝﾄ(搭乗券)も含め、全て払い戻しいたします。払い戻しとなるすべてのﾎﾟｲﾝﾄ(搭乗券)の有効期限は、予約便の翌日より2年間となります。
※ﾎﾟｲﾝﾄ(搭乗券)をお返しするまで払い戻し受付後、約1週間を要しますのであらかじめご了承ください。
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